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1 capítulo I: descripción general del proyecto

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6.4.2 PROMOCIÓN O COMUNICACIÓN.-


La promoción o comunicación es muy importante para HERMES, ya que por ser una compañía que no es tangible físicamente como un almacén o una tienda en el mercado ecuatoriano, tiene que valerse de herramientas de marketing para hacer llegar el mensaje de su servicio de compras por catálogos a los clientes y ejecutivas de ventas.



El objetivo de informar sobre el servicio de compras por catálogos a través de HERMES ha de ser utilizado, debido a que existen segmentos de mercado en donde todavía no se tiene claro de que se trata este servicio, como funciona o que es exactamente HERMES.

El objetivo de persuadir debe ir inmerso en el mensaje (medios tradicionales, medios alternativos) y cada anuncio publicitario, con el fin de incrementar las ventas por medio del recurso de la promoción.

La persuasión deberá ser orientada a las ventajas competitivas que posee HERMES respecto a sus competidores, entre las que se pueden mencionar la gran variedad de productos, productos de origen brasileños, la precisión en la entrega de productos, mínima probabilidad de stock out, también cero cargos extra por importación o entrega, la no-necesidad de tarjeta de crédito para comprar, ya que se puede pagar en efectivo, garantía de recibir el pedido en perfecto estado y la atención al cliente personalizada que se ofrece. Con estos puntos en mente, se debe posicionar en la mente de los consumidores, que comprar por catálogo utilizando el servicio de HERMES no representa ningún tipo de riesgo y que ningún otro factor negativo puede impedir comprar.



El objetivo de recordar se debe utilizar con aquellos segmentos de mercado que serán en algún instante clientes frecuentes del servicio, como una manera de respaldar los beneficios que se obtuvieron de comprar a través del catalogo, utilizando el servicio de HERMES. También puede utilizarse en aquellos clientes que de una u otra manera no tuvieron una buena experiencia con el servicio, para atraerlos a intentarlo de nuevo, poniendo especial interés en este grupo de clientes y dándoles prioridad a sus pedidos, asegurando que esa segunda oportunidad sea realmente aprovechada para hacer de una excelente experiencia.



Se recomienda la combinación de venta personal, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y propaganda a través de estrategias.







6.4.3 PRESUPUESTO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN


Se recomienda a FINEY S.A. asignar un porcentaje de sus recursos financieros para la correcta coordinación y ejecución de actividades de promoción o comunicación de los catálogos.



Este plan se tiene estimado estar al aire aproximadamente 3 meses para que tenga un significativo impacto, pero se hará revisiones mensuales de resultados en lo que respecta a cada ciudad de acuerdo a tiempos y a metas.



A continuación se va a nombrar los medios por el cual se pautará publicidad para el catálogo HERMES:



TELEVISIÓN: Existen programas informativos en canales que hacen reportajes sobre nuevos productos y servicios, y realzan la acción emprendedora y que beneficien a la sociedad por competencia y derecho a elegir.



RADIO: Se utilizará 5 estaciones locales que tengan cobertura nacional, lleguen al target que ya tenemos definidos. (Son precios aproximados de estaciones de radios proporcionados por medio de la Asociación Ecuatoriana de Agencias de Publicidad).



PRENSA: Se utilizará los diarios locales de las ciudades donde se quiera promocionar el negocio y la imagen del producto. En la ciudad de Guayaquil el Diario El Universo con su sección de Avisos clasificados para convocar ejecutivas de ventas a eventos.



VALLAS PUBLICITARIAS: Las vallas se utilizarán como apoyo a la campaña hecha por radio y televisión. Se pondrá 3 en Guayaquil en las calles más transitadas, y de acuerdo a necesidades de las siguientes ciudades se publicará en las otras ciudades.

REVISTAS: Se hará publicaciones mensuales en revistas que lleguen a la mujer, sobresaltando su oportunidad de adquirir productos a través de catálogos, por la comodidad de ellas.



BROCHURES: Se utilizará este medio alternativo para que llegue a través de estados de cuenta de tarjetas de créditos.


Se recomienda un presupuesto para promoción, así como se presenta a continuación, tomando en cuenta que la publicidad en todos los medios deberán ser hechas durante un período relativamente corto (se recomienda 3 meses seguidos) y luego asignar prioridades.


Este presupuesto esta diseñado solo para la ciudad de Guayaquil en el primero año, el lanzamiento para las siguientes ciudades será realizado a partir del segundo año, así esta diseñado en todo el plan de comunicación.







Cuadro 6.1

Presupuesto de Comunicación Guayaquil

GUAYAQUIL

PRIMER AÑO


FRECUENCIA MENSUAL

VALOR UNITARIO

VALOR TOTAL


PRIMER MES

 

 

 

Anuncios a full color de media pagina en la sección Principal de un diario local

4

$6.850

$27.400

Anuncios de media página en la sección sucesos Página Derecha en Revistas

2

$1.630

$3.261

1000 Brochures mensuales

1

$ 400

$400

Anuncios radiales durante dos semanas (6 spots diarios en horas pico)

180

$3

$600

Anuncios clasificados por mes los Domingos

4

$50

$200

TOTAL PRIMER MES



$31.861





SEGUNDO MES

 

 

 

Anuncios a full color de media pagina en la sección Principal de un diario local

4

$6.850

$27.400

Anuncios de media página en la sección sucesos Página Derecha en Revistas

2

$1.630

$3.261

1000 Brochures mensuales

1

$ 400

$400

Anuncios radiales durante dos semanas (6 spots diarios en horas pico)

180

$3

$600

Anuncios clasificados por mes los Domingos

4

$50

$200

TOTAL SEGUNDO MES



$31.861





TERCER MES

 

 

 

Anuncios a full color de media pagina en la sección Principal de un diario local

4

$6.850

$27.400

Anuncios de media página en la sección sucesos Página Derecha en Revistas

2

$1.630

$3.261

1000 Brochures mensuales

1

$ 400

$400

Anuncios radiales durante dos semanas (6 spots diarios en horas pico)

180

$3

$600

Anuncios clasificados por mes los Domingos

4

$50

$200

TOTAL TERCER MES



$31.861





TODO EL AÑO RESTANTE

 

 

 

1000 Brochures mensuales

9

$400

$3.600

Anuncios radiales durante dos semanas (6 spots diarios en horas pico)

1620

$3

$5.400

Anuncios clasificados por mes los Domingos

36

$50

$1.800

TOTAL DEL AÑO RESTANTE



$10.800





TOTAL DEL AÑO



$106.384



SEGUNDO AÑO


FRECUENCIA MENSUAL

VALOR UNITARIO

VALOR TOTAL


TODO EL SEGUNDO AÑO

 

 

 

1000 Brochures mensuales

12

$400

$4.800

Anuncios radiales durante dos semanas (6 spots diarios en horas pico)

2160

$3

$7.200

Anuncios clasificados por mes los Domingos

48

$50

$2.400

TOTAL DEL SEGUNDO AÑO



$14.400

TOTAL DEL AÑO



$14.400


TERCER AÑO


FRECUENCIA MENSUAL

VALOR UNITARIO

VALOR TOTAL


TODO EL TERCER AÑO

 

 

 

1000 Brochures mensuales

12

$400

$4.800

Anuncios radiales durante dos semanas (6 spots diarios en horas pico)

2160

$3

$7.200

Anuncios clasificados por mes los Domingos

48

$50

$2.400

TOTAL DEL TERCER AÑO



$14.400

TOTAL DEL AÑO



$14.400


CUARTO AÑO


FRECUENCIA MENSUAL

VALOR UNITARIO

VALOR TOTAL


TODO EL CUARTO AÑO

 

 

 

1000 Brochures mensuales

12

$400

$4.800

Anuncios radiales durante dos semanas (6 spots diarios en horas pico)

2160

$3

$7.200

Anuncios clasificados por mes los Domingos

48

$50

$2.400

TOTAL DEL CUARTO AÑO



$14.400

TOTAL DEL AÑO



$14.400


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