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15° Entega de Premios EIKON a la Excelencia en Comunicación Institucional

-          Franquiciados / Operadores

-          Accionistas 

-          Proveedores

-          MCD Corporativos

 

Ejecución del plan

 

1.      Definición del tipo de celebración y el atributo de su trayectoria. Como cada año de una persona, 

transcurre día tras día, de la misma forma ocurre en una empresa. Por este motivo se definió que la 

duración de la campaña fuera todo el año, de allí que su lanzamiento fuera en el mes de abril 2011 y su 

finalización el 22 de noviembre de 2011, día de la fiesta aniversario.

Reconociendo los dos grandes pilares que hacen a la marca: la empresa y su gente, se decidió realizar dos 

fases de comunicación, haciendo foco, en la primera etapa, en la empresa y, en la segunda, en sus 

empleados

 

Por otro lado, era necesario definir el principal atributo de la historia de la marca. Teniendo en cuenta que 

la empresa desde el departamento de marketing y de manera regional estaba trabajando con el concepto 

“simplemente”, se decidió alinearse al mismo y se definió como bajada: “Nuestra historia es simple: 25 

años simplemente extraordinarios”.

 

2. Aplicación del Plan de Comunicación. 

Una vez definidos los conceptos llegó el momento de transmitirlos a toda la comunidad.

 

¿Cuáles fueron los objetivos de partida?

Comunicar y difundir proactivamente la permanencia y expansión de la marca desde sus inicios, pese a las 

distintas dificultades que junto al país tuvo que afrontar, y la continuidad de sus principios, con el fin de 

fortalecer el sentido de identidad y orgullo de su gente.

 

 

¿Cómo se organizó la comunicación?

 

La bajada de comunicación se llevó a cabo en dos fases bien definidas. 

 

La primera comenzó en el mes de abril y culminó en el mes de julio 2011. Se comunicó principalmente lo 

que es la empresa, en cuanto a magnitud de locales, empleados y clientes, enfatizando el crecimiento y la 

expansión de la marca durante estos 25 años.


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Para alcanzar al público externo se realizaron piezas para presencia en gráfica, televisión, radio e internet. 

En este último medio no sólo se realizaron banners para la web sino que también se desarrolló una 

estrategia de comunicación para las redes sociales. En Facebook se interpeló a los usuarios a través de 

publicaciones en el muro, y en Twitter se publicaron tweets relacionados con el 25to aniversario de la marca 

en Argentina y la presencia junto a sus clientes en todo el país. 

 

Paralelamente se utilizaron las carteleras de los locales y se llevó a cabo una acción de relacionamiento con 

los distintos públicos de interés, entre ellos asuntos públicos, periodistas y líderes de opinión. Se les envió la 

Cajita Feliz de relacionamiento, la cual contaba con un diseño especial, una de sus caras replicaba la estética 

de la campaña. Asimismo se les envió la gacetilla de prensa y la colección de muñecos la película Río.

 

Para lograr llevar la comunicación a los empleados y colaboradores de la empresa se intervino el ingreso de 

la oficina administrativa de Arcos Dorados Argentina con la estética de la campaña, también se utilizaron 

como canales de comunicación las carteleras internas de la oficina y la intranet.

 

Se buscó la participación activa de los empleados mediante la realización de un concurso interno: “Tu 

historia es la nuestra”, invitándolos a contar una anécdota de trabajo. 

 

La segunda fase se inició en el mes de agosto y culminó en noviembre de 2011, con la fiesta de celebración 

el día del 25to aniversario. El objetivo era sostener la atención en la campaña, logrando una continuidad 

con la primera etapa pero realizando un corrimiento, para lo cual se definió comunicar la importancia de las 

personas que conforman la empresa, que día a día le dan vida, en su mayoría jóvenes que inician su carrera 

laboral, sin experiencia previa y con la flexibilidad de profesionalizarse en el área de su interés. Por tal 

motivo se trabajó con la imagen del Crew, que al mismo tiempo es la principal presencia en los locales.

 

Con estos conceptos bien precisados, se realizaron piezas que fueron pautadas en medios gráficos, radiales, 

televisivos e internet. Asimismo, se desarrollaron tres acciones de suma importancia.

 

Se diseñó y editó un libro sobre la historia de McDonald’s en Argentina, que fue contada en 10 capítulos. Allí 

se cristalizó el proceso de crecimiento y expansión de la marca desde su llegada en 1986 recogiendo las 

principales vivencias de las personas y la empresa. Para llevarlo a cabo se entrevistó a los principales 

ejecutivos de la compañía para conocer las particularidades de la historia. De esta manera, el libro 

representa la memoria de las experiencias que día a día formaron esta gran compañía. 

 

El día del 25to aniversario se realizó un evento especial para la prensa en el 1er local que tuvo McDonald’s 

en el país: Avenida Cabildo 2254, en el barrio de Belgrano. Se recrearon situaciones que acontecieron en la 

apertura de ese mismo local 25 años atrás: se convocó a los Crew que estuvieron empleados en ese 

momento y Ronald McDonald llegó en un auto descapotable, para entregarle a los primeros empleados de 

McDonald’s (los pioneros) placas conmemorativas. Al evento concurrieron más de 70 periodistas y el CEO 

de Arcos Dorados entregó el libro de los 25 años a los pioneros. También los periodistas se llevaron como 

obsequio un ejemplar del mismo. El evento tuvo una fuerte repercusión, la Avenida Cabildo quedó 

interrumpida por las personas que al transitar por allí se detenían a disfrutar del espectáculo.


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