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15° Entega de Premios EIKON a la Excelencia en Comunicación Institucional

Categoría 11 - Eventos

 

Caso: Una Fiesta de Película

Empresa: Telefónica de Argentina.

Consultora: Tiempo Beta

Responsables del plan de comunicación: Romina Petriella (Gerente Experiencia Empleados)  por Telefónica 

de Argentina y Santiago Alfiz (Socio-Gerente) por Tiempo Beta S.R.L

 

 

 

Breve detalle de la naturaleza de la compañía para la que ha sido realizado el plan comunicacional

 

En   sus   años   de   gestión,   Telefónica   se   afianzó   como   un   grupo   líder   de   empresas   especializado   en 

telecomunicaciones integradas. Tras haber sido la primera inversión significativa de capitales españoles, 

contribuyó en estos años al desarrollo de las comunicaciones mediante inversiones de infraestructuras y 

una amplia oferta de servicios de telefonía fija, móvil e Internet. 

 

Telefónica en Argentina gestiona 23 millones de accesos, 17 millones de accesos móviles y más de 6 fijos, 

con 1,6 millones de banda ancha. Tiene más de 24.000 empleados directos, y 1.569 empresas proveedoras, 

de las cuales el 94% son empresas locales. 

 

Actualmente la compañía se centra en dos ejes estratégicos para su modelo de gestión con el cliente 

interno y externo: la calidad y la innovación. Esa estrategia, que encuentra su razón de ser en la satisfacción 

de   las   expectativas   de   los   clientes   y   en   el   perfeccionamiento   de   los   procesos   internos,   es   un   factor 

estratégico clave que permite consolidar la ventaja competitiva de la compañía en un mercado altamente 

exigente y demandante.

 

Telefónica, desde el 2009, forma parte del prestigioso ranking Great Place to Work Institute Argentina 

(GPTW) como una de las mejores empresas con más de mil empleados para trabajar en la Argentina. En el 

2011 alcanzó el puesto número 12 por su capacidad de gestionar de manera eficiente el ambiente laboral.

 

La Calidad es para Telefónica y Movistar el bastión central de su modelo de gestión, orientado a recorrer el 

camino que lleva a la excelencia a través de una política de mejora continua que rige la vida de toda la 

compañía. Movistar y Telefónica trabajan para consolidar un vínculo emocional con los clientes. Para ello, es 

fundamental pensar cómo piensan ellos y responder de manera efectiva a sus inquietudes, de modo de 

construir un vínculo emocional y cercano que conduce a fortalecer la relación y generar confianza. El 

espíritu de innovación que moviliza a Telefónica le permite seguir consolidando su liderazgo tecnológico en  

el mercado de las telecomunicaciones, haciendo realidad ideas desafiantes que contribuyen a enriquecer el 

sector, capaces de transformar y potenciar la vida de las personas en beneficio de toda la sociedad. 

 


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