15° Entega de Premios eikon a la Excelencia en Comunicación Institucional

15° Entega de Premios EIKON a la Excelencia en Comunicación Institucional

Paso 4: Sesión estratégica con directivos claves vinculados al proyecto.

Paso 5: Confección de la estrategia digital y de contenidos en redes sociales. Creación de un plan de acción  

para la inserción de la marca tanto en Internet como en las redes sociales. 

 

Content Plan

 

La creación del plan de acción se plasmó en un documento de trabajo que establece los pilares de la 

estrategia de contenidos en la que se basan las publicaciones diarias de la marca. De esta manera se logra el 

engagement útil para generar el posicionamiento de marca deseado dentro de los espacios oficiales en 

redes sociales.

 

El modelo de planificación de contenidos utilizado está diseñado, asimismo,  para informar sobre el status 

de la estrategia en forma mensual. 

 

Los contenidos elaborados y las respuestas obtenidas por el público permiten un aprendizaje continuo del 

equipo de trabajo y del community manager en particular a través del conocimiento profundo de los gustos  

y opiniones de la comunidad y, por ende, nos permite detectar tendencias que son útiles a la hora de  

ajustar las campañas. Todo ello se logra, desarrollando y optimizando una serie de   indicadores clave de 

rendimiento de la comunidad.

 

2.1 Mensajes

                

La estrategia elaborada para el desarrollo de contenidos privilegió estos ítems principales: 

 

•         Calidad Premium:  Propiciar conversaciones que evidencien la calidad superior del producto en 

comparación a otras cervezas nacionales. Exponer el status Premium del producto orgánicamente por los 

usuarios. Que los usuarios conozcan los procesos de elaboración y los ingredientes utilizados para lograr 

una cerveza Premium.

•        Cerveza especial Argentina: Que los usuarios reconozcan el producto como Premium y lo valoren 

por sobre la competencia por ser nacional. Promover el orgullo por lo nacional.

•        Imperial marca de CCU Argentina: Informar acerca de CCU Argentina. Desligar la imagen existente 

de Imperial como marca de Quilmes. Hacer hincapié en que el producto se elabora bajo estrictas normas de 

calidad en las plantas cerveceras de CCU Argentina. 

 

2.3 Dificultades encontradas y soluciones  

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DIFICULTAD ENCONTRADA

SOLUCIÓN

Falta de una comunidad

Creación de una comunidad que elija escuchar lo 

que la marca tiene para contar y establecer un 

compromiso con la marca

Desconocimiento de los intereses de la 

comunidad que se estaba formando

Indagar sistemáticamente a los fans acerca de 

sus gustos e intereses a través de métodos 

indirectos y motivadores de participación.

Percepción errónea por parte de la comunidad 

acerca de la compañía elaboradora de cerveza 

Imperial

Armado de mensajes claves y acciones que 

motivan las conversaciones positivas hacia la 

marca y la compañía.

 

 

En noviembre de 2011 se realizó una encuesta online a una muestra de 1.300 casos con el objetivo de 

conocer la opinión de nuestros fans acerca de distintos aspectos del producto. Vale destacar algunos datos 

relevantes encontrados durante el análisis de la acción:  

 

•             Más del 50% de los encuestados señaló a internet como el principal medio por el cual conoció las 

variedades de Cerveza Imperial

•             Un porcentaje mayor al 80% consumieron preferentemente Imperial Lager

•             Las personas consultadas ponderaron positivamente tres cualidades de las variedades de Imperial 

como “buen sabor”, “excelente calidad” y “Premium de origen argentino”

2.4 Ajustes que se introdujeron durante su implementación. 

Las acciones implementadas para conocer los gustos e intereses de la comunidad sirvieron para ajustar los 

siguientes temas:

•             Tono de voz: se ajustó al perfil de la comunidad y al estilo que preferían para conversar acerca de la  

marca.

•             Temas de conversación: se priorizaron los temas más pertinentes para el perfil de la comunidad y 

los issues potenciales que se detectaron de la conversación diaria con los fans.

 

3. Evaluación 

Los consumidores que leen, participan, comparten   y opinan libremente sobre un producto o servicio 

determinado, ven a las redes sociales como la manera de tener un vínculo más directo con la marca.