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15° Entega de Premios eikon a la Excelencia en Comunicación Institucional

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15° Entega de Premios EIKON a la Excelencia en Comunicación Institucional

3) Concurso de fotografía (julio de 2010): los usuarios tenían que subir una foto donde la hora del posteo en 

Facebook coincidiera con la hora de la manufactura de la caja de Cindor. 143 horas fueron subidas en solo 8  

horas. 

 

97.776 nuevos seguidores se sumaron este mes. 

 

En total, en 2010 se ganaron 581.845 nuevos fans. Se obtuvieron 80 mil me gusta y comentarios y 123 mil 

visitantes únicos. 

 

ACCIONES 2011

 

1) Pre- lanzamiento en exclusiva del nuevo Cindor Danette (enero de 2011). 40 fans, entre los 2000 que 

habían contestado un quiz, fueron elegidos para participar del evento de lanzamiento. Luego de éste, se les  

propuso que escribieran un guión para el nuevo comercial de tv. 900 guiones fueron recibidos vía facebook  

y los tres mejores fueron posteados en el muro. El más votado resultó el comercial de Danette Cindor. 

 

28.000 mil nuevos fans se sumaron a la fanpage durante enero de 2011. 

 

2) Test de Rorschach. (Febrero-marzo de 2011). Los fans fueron interpelados a analizar distintas manchas de 

chocolatada y las mejores respuestas fueron analizadas por la caja. ¿Resultado? 9.700 vistas de fotos, 

26.000 me gusta y 135 usuarios activos. 

 

Durante febrero y marzo 50.000 fans se sumaron a la fanpage. 

 

Nuevas estrategias 

 

En junio de 2011 se aplicó una nueva estrategia con el diseño de app –aplicaciones- para compartir. El  

objetivo: incrementar la cantidad de usuarios activos. 

 

5) La primera app –Regala cindor a tus amigos- logró incrementar la cantidad de usuarios activos en un 96 

por ciento respecto a mayo de 2011. 

6) Tanto en julio por el Día del amigo como en septiembre por el Día de la primavera se lanzaron dos nuevas  

aplicaciones que permitieron seguir sumando usuarios activos y viralidad sin recurrir a avisos. 


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7) Pre-lanzamiento en exclusiva de la Copa Cindor para los seguidores de la fan page. (Agosto de 2011) 

 

A lo largo del tiempo se percibió que los fans estaban interesados en las acciones y promociones que 

tuvieran relación exclusiva con el producto, no había tanta respuesta positiva ni participación cuando se  

involucraban premios que no fueran Cindor. Por eso se desarrolló una aplicación gracias a la cual los 

participantes podían ganar chocolatada por todo un año. 

 

Resultó la aplicación más exitosa. Se recibieron unos 3.000 posts en el muro y los seguidores enviaron más  

de 127.000 invitaciones a otros usuarios. 

 

Diferentes estímulos 

 

Algunos posts están pensados para obtener likes y disparar la viralidad hacia cada usuario de facebook –a 

través   de   la   herramienta   “share”   o   compartir-   y   otros   tienen   por   objetivo   que   los   usuarios   dejen  

comentarios y así acumular información relevante sobre sus hábitos de consumo y expectativas en relación 

a la marca. 

 

No es lo mismo un post que estimula likes y shares… 

…que uno que genera comentarios 

 

Resultados 

 

•             Un millón de seguidores de la fanpage en dos años de administración de la página. Cindor está hoy 

en el top five de marcas de la Argentina con más seguidores y es la segunda marca de Danone a nivel  

mundo (detrás de Danette Francia que sí tiene pauta en la web). 

•              Aumento del volumen de ventas de la marca en un 31% desde que comenzó a administrarse la 

fanpage en 2010. 

•              Fidelización del target principal de la marca –chicos y jóvenes entre 13 y 24 años- a través de  

promociones y acciones diarias en el muro de Facebook. 

•             Efecto viral de la imagen y el ruido positivo de la marca Cindor en Facebook, sin recurrir a avisos 

pagos. 

•             2010 fue el año de masificación de la fanpage y suma de seguidores y 2011 el año del crecimiento 

de usuarios activos y fortalecimiento de la fidelización mediante promociones y diseño de aplicaciones. Los  

usuarios activos –es decir lo que tienen constante participación- subieron exponencialmente de un año a 

otro: un 371 por ciento, lo que equivale a un aumento de  820.800 en 2010 a 3.868.179 en 2011. 


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