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15° Entega de Premios eikon a la Excelencia en Comunicación Institucional

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15° Entega de Premios EIKON a la Excelencia en Comunicación Institucional

Categoría 21 – Marketing Social

 

Caso: Dona una gota

Empresa: Aguas Cordobesas

Responsables  del plan  de  comunicación:  Enrique Sargiotto,  Gerente  General;  Marcela Dávila,  Jefa  de 

Relaciones Institucionales; Agencia PuntoJPG

 

 

 

Brindar lo esencial para la vida

 

Aguas Cordobesas es la empresa que brinda el servicio de agua potable a la ciudad de Córdoba (Argentina) 

desde el año 1997. Todos los días abastece a 1,4 millones de personas con el servicio más esencial: el  

bienestar y la salud que significa tener agua potable en el hogar.

 

El 88% de los clientes de la empresa son usuarios residenciales, es decir, viviendas y hogares donde el agua 

se utiliza para las actividades humanas esenciales: bebida y alimentación. Y también multitud de tareas 

domésticas asociadas al bienestar, como la higiene personal y del hogar y las actividades recreativas, como 

refrescarse en el verano.

 

El agua forma parte de la vida cotidiana de los ciudadanos y con ella construyen a diario un vínculo basado 

en una combinación de hábitos y toma de conciencia. 

 

La guerra por el agua

 

La ciudad de Córdoba está ubicada en una región semiárida y cuenta con fuentes de agua para potabilizar 

insuficientes.   Como   en   pocas   ciudades   del   país,   el   agua,   la   sequía   y   la   crisis   hídrica   son   temas   de 

conversación y preocupación permanente de las familias y de todos los actores sociales: ONGs, gobiernos, 

periodistas, empresas, etc .  

 

En la época estival, la opinión pública cordobesa comienza una verdadera guerra de acusaciones, pedidos 

de toma de conciencia, discusiones y búsqueda de alternativas en torno al derroche del agua. Se generan  

importantes corrientes de opinión respecto de la importancia del cuidado del agua pero generalmente de 

vertiente pesimista, enfatizando cuánto se derrocha y el mal uso que se hace del servicio.


15° Entega de Premios EIKON a la Excelencia en Comunicación Institucional

 

Lo cierto es que con el 88% de la población haciendo un uso residencial del agua, lo importante para mover 

la aguja del consumo era incidir en los hábitos cotidianos del uso del agua. El perfil de consumo global de la  

ciudad cambia cuando cambian los hábitos individuales.

 

Cómo mover la aguja

 

El problema a resolver con una campaña de comunicación era cómo generar cambios en los hábitos 

cotidianos en todos los niveles etáreos de la ciudadanía tras la idea esencial de “no derrochar agua”. 

 

La alternativa elaborada por la empresa apuntaba especialmente a proponer una corriente de opinión 

positiva, incluso esperanzadora. No agregar fuego en una guerra por el agua sino movilizar actitudes 

positivas, que se consoliden con el tiempo. 

 

La estrategia para lograr tan gran objetivo fue crear una campaña con un claim lo suficientemente potente y 

a su vez versátil, aplicable no sólo a distintos soportes sino también a distintos interlocutores. La clave fue, 

además de llegar a toda la ciudadanía, aliarse con cada medio masivo de comunicación con una acción 

adaptada según las características de cada uno de ellos.

 

Objetivos

 

1. Instalar la temática del cuidado del agua desde una perspectiva positiva, motivadora y novedosa en la 

ciudad de Córdoba, previo y durante los meses de verano (donde hay mayor consumo de agua)

2. Promover la participación ciudadana para generar un efecto “inclusivo” que permita movilizar cambios en 

los hábitos de consumo y cuidado del agua

3. Vincular la marca con acciones positivas y proactivas trabajando en alianza con otros actores sociales (las 

escuelas, los medios de comunicación, los jóvenes, los restaurantes, etcétera).

 

Estrategia

 

Tomando el concepto de “donación” como eje, se lo utilizó desde un sentido positivo y solidario: el agua 

que cada ciudadano puede no derrochar, la dona voluntariamente al planeta. La donación alude además a 

que el agua que ahorramos se dona a otras miles de personas que la necesitan hoy y especialmente, 

preservamos este recurso para las generaciones que vendrán.


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