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La presente Solicitud se realiza previa lectura de las Condiciones Generales del Sistema de Tarjetas de Crédito Mercantil, aprobadas por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, que constan de documento registrado en el Registro Público del Cuarto Circuito Distrito Capital, el 10 de Diciembre de 2010, bajo el Nro. 36, Folio 222 del Tomo 41, Protocolo Transcripción, publicadas tanto en el diario El Nacional en su edición del día 28 de Marzo de 2011, Cuerpo de Deportes, como en la página web: www.mercantilbanco.com, las cuales regirán el uso de la (s) Tarjeta (s) de Crédito que se emita al Tarjetahabiente y a su (s) Tarjetahabiente (s) Suplementario (s), si lo (s) hubiere, y cuyo texto íntegramente se transcribe a continuación:

Condiciones Generales del Sistema de Tarjetas de Crédito Mercantil

MERCANTIL C.A., BANCO UNIVERSAL

Yo, Luis Alberto Fernandes De Abreu, de nacionalidad venezolana, mayor de edad, de profesión abogado, de estado civil casado, domiciliado en la ciudad de Caracas y titular de la cédula de identidad Nro. V-6.464.579, procediendo en mi carácter de Apoderado General de Mercantil, C.A., Banco Universal, domiciliado en la ciudad de Caracas, originalmente inscrito en el Registro de Comercio que llevaba el antiguo Juzgado de Comercio del Distrito Federal, el 3 de abril de 1925, bajo el Nro. 123, cuyos Estatutos Sociales modificados y refundidos en un solo texto constan de asiento inscrito en el Registro Mercantil Primero del Distrito Capital y Estado Bolivariano de Miranda, el 6 de agosto de 2008, bajo el Nro. 13, Tomo 121-A, Registro Único de Información Fiscal (R.I.F.) Nro. J-00002961-0, carácter el mío que consta de instrumento poder protocolizado en la Oficina de Registro Público del Sexto Circuito del Municipio Libertador, Distrito Capital, el 30 de junio de 2009, bajo el Nro. 40, Folio 198, Tomo 57, Protocolo de Transcripción, suficientemente autorizado para este acto, por medio de este documento, declaro: Mercantil, C.A., Banco Universal ha resuelto modificar en los términos mas adelante contemplados aquellos que regían las condiciones de uso de las tarjetas de crédito emitidas por Mercantil, C.A., Banco Universal, estableciendo las que se conocerán como Condiciones Generales del Sistema de Tarjetas de Crédito Mercantil, en lo sucesivo el Contrato, y que regirán las relaciones con cualquier persona natural o jurídica que solicite la emisión de una tarjeta de crédito, y han sido redactadas con sujeción a las disposiciones previstas en la Ley y normativa vigente que rige la materia:

CONDICIONES GENERALES DEL SISTEMA DE TARJETAS DE CRÉDITO MERCANTIL

Cláusula Primera: Sistema de Tarjetas de Crédito Mercantil: El Sistema de Tarjetas de Crédito Mercantil es aquél mediante el cual Mercantil, C.A., Banco Universal estipula a EL TARJETAHABIENTE la apertura de un crédito de carácter rotativo a su favor, a efectos de que adquiera o arriende bienes y (o) servicios en determinados Establecimientos y efectúe otras operaciones y (o) transacciones permitidas por EL BANCO. El Sistema de Tarjetas de Crédito Mercantil está constituido por un conjunto de contratos individuales cuya finalidad es:

1) Permitir a EL TARJETAHABIENTE la compra o arrendamiento de bienes y (o) servicios en los Establecimientos, así como obtener de conformidad con las disposiciones que al efecto se dicten, préstamos y anticipos de dinero - retiros y (o) avances de efectivo -;

2) Diferir el pago de los Consumos realizados por EL TARJETAHABIENTE en uso de la Tarjeta de Crédito a fecha pactada o financiarlos conforme a las modalidades previstas en este Contrato; y

3) Abonar a los Establecimientos los Consumos realizados por EL TARJETAHABIENTE en uso de la Tarjeta de Crédito.

Cláusula Segunda: Definiciones: Para una mejor comprensión e interpretación de este Contrato, las palabras que se señalan a continuación tendrán el significado de seguidas expuesto, bien se utilicen en singular o en plural, en mayúscula o minúscula, según corresponda en relación con el texto en el cual aparezcan:

1) EL BANCO: Es Mercantil, C.A., Banco Universal, en su condición de emisor de la Tarjeta de Crédito;

2) Solicitante: Es la persona natural o jurídica que solicita a EL BANCO la emisión de la Tarjeta de Crédito bajo determinada franquicia y quien al hacerlo autoriza ampliamente a aquél a verificar la exactitud de toda la información suministrada con ocasión de la solicitud;

3) EL TARJETAHABIENTE: Es la persona natural o jurídica a la que EL BANCO emita la Tarjeta de Crédito. Este término, salvo que expresamente sean mencionados por separado, comprende a EL TARJETAHABIENTE y a sus Suplementarios, de ser el caso, así como también a los usuarios de las Tarjetas de Crédito expedidas a solicitud de personas naturales o jurídicas a favor de sus dependientes o representantes;

4) Establecimiento: Comercio, negocio y en general cualquier persona natural o jurídica, afiliado a entes o instituciones que mantengan contratos con Visa, MasterCard, Diners Club o cualquier otra franquicia bajo la que EL BANCO emita la Tarjeta de Crédito, en el cual EL TARJETAHABIENTE puede pagar con ella la compra o el arrendamiento de los bienes y (o) servicios ofrecidos por él;

5) Tarjeta de Crédito: Es el instrumento de pago representado en una tarjeta de plástico o al amparo de cualquier otro tipo de tecnología, personalizada e intransferible, emitida a nombre de EL TARJETAHABIENTE por EL BANCO o por un tercero actuando éste por orden y cuenta de aquél bajo las franquicias Visa, MasterCard, Diners Club o la de cualquier otra franquicia que EL BANCO decida acoger para uso nacional o internacional, la cual en atención a una solicitud expresa del Solicitante, se entrega a EL TARJETAHABIENTE, tomando en consideración sus particulares condiciones y el servicio que se le quiere prestar. En cualquier momento EL BANCO se reserva el derecho a restringir el ámbito territorial para la utilización de la Tarjeta de Crédito otorgando aviso previo a EL TARJETAHABIENTE según lo dispuesto en la Cláusula Vigésima de este Contrato. EL TARJETAHABIENTE no puede ceder la Tarjeta de Crédito ni permitir que la utilicen terceros en el ejercicio de los derechos o en cumplimiento de las obligaciones inherentes a su uso. EL TARJETAHABIENTE debe, por lo tanto, conservarla a buen resguardo y usarla en la forma debida. La Tarjeta de Crédito es propiedad de EL BANCO y la misma le otorga a EL TARJETAHABIENTE durante el plazo de vigencia que se indique en ella, derecho al uso del crédito de carácter rotativo otorgado por EL BANCO y a los servicios previstos en este Contrato, salvo que el último de los nombrados, con sujeción a las causales en él establecidas, revoque tal derecho en fecha anterior a la del vencimiento de la Tarjeta de Crédito;

6) Crédito Rotativo: Es aquél que se disminuye por los Consumos y (o) Cargos registrados en la Tarjeta de Crédito y se reconstituye o restablece en virtud de los pagos que de tales conceptos efectúe EL TARJETAHABIENTE.

7) Suplementario: Es la persona natural a quien a solicitud, por cuenta, costo y cargo exclusivo de EL TARJETAHABIENTE, previa aprobación de EL BANCO, se emite la Tarjeta de Crédito;

8) Constancia de Emisión y Entrega: Es el documento que suscriben EL BANCO y EL TARJETAHABIENTE a través del cual este último, previa recepción de la Tarjeta de Crédito, conviene en adherirse a las Condiciones Generales del Sistema de Tarjetas de Crédito Mercantil que se encuentran contempladas en el propio texto de la solicitud y publicadas tanto en las carteleras informativas de las oficinas o sucursales de EL BANCO como en su página web (www.mercantilbanco.com). El mismo contendrá los datos correspondientes a la identificación de EL TARJETAHABIENTE - sus nombres y apellidos o denominación social, según se trate de persona natural o persona jurídica; número del documento de identidad para la persona natural; número de inscripción en el Registro Único de Información Fiscal (R.I.F.) en ambos supuestos; y la dirección de habitación u oficina, respectivamente; etc. -. Por medio de la Constancia de Emisión y Entrega, EL BANCO le dará a conocer a EL TARJETAHABIENTE la denominación y tipo de la Tarjeta de Crédito emitida; el límite de crédito concedido así como los sublímites asignados al amparo de aquél, de ser el caso; el plazo máximo de financiamiento de que disfrutará; la Fecha de Corte; y la fecha límite para el pago o “pague antes del”. En atención a lo previsto en el artículo 8 de la Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y Demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico y en la normativa prudencial aplicable, a dicho documento se acompañará un folleto explicativo con información sobre las principales características de la Tarjeta de Crédito que fuera objeto de emisión y entrega a EL TARJETAHABIENTE.

9) Consumo: Término que se utilizará en lo adelante para hacer referencia a la compra o arrendamiento de bienes y (o) servicios que realice EL TARJETAHABIENTE en el Establecimiento utilizando la Tarjeta de Crédito;

10) Cargos: La definición incluye el valor reflejado en moneda de curso legal generado por cada Consumo; los montos correspondientes a domiciliaciones de pago convenidas por EL TARJETAHABIENTE, tales como: servicios de consumo de energía eléctrica, agua, gas doméstico, telefonía móvil y fija, televisión por cable, seguros, entre otros; los relativos a retiros y (o) avances de efectivo; y las cantidades producto de transacciones efectuadas en el exterior en cualquier tipo de divisas, las cuales se reflejarán tanto en la divisa respectiva como en su contravalor en Bolívares;

11) Notas de Consumo: Son los comprobantes emitidos por EL BANCO, cualquier otro banco o institución financiera o por el Establecimiento, según corresponda, mediante mecanismos manuales o electrónicos, firmados o no por EL TARJETAHABIENTE, en los que consta la realización de una operación y (o) transacción, de un Consumo o la aplicación de algún Cargo;

12) Banca en Línea: Es el servicio que permitirá a EL TARJETAHABIENTE, salvo la existencia de cualquier causa extraña no imputable a EL BANCO, durante las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, comunicarse vía internet con EL BANCO. A través de dicho servicio EL TARJETAHABIENTE podrá obtener información; efectuar consultas; y ejecutar aquellas operaciones y (o) transacciones que estuvieren habilitadas por EL BANCO. Igualmente, en uso del mismo, EL TARJETAHABIENTE podrá realizar sugerencias o reclamos;

13) CAM o Centro de Atención Mercantil: Centro de atención telefónica de EL BANCO disponible para EL TARJETAHABIENTE en iguales condiciones a Banca en Línea. A través del Centro de Atención Mercantil, EL TARJETAHABIENTE podrá obtener información; efectuar consultas; y ejecutar aquellas operaciones y (o) transacciones que estuvieren habilitadas por EL BANCO, así como realizar sus sugerencias o reclamos;

14) Cajero Automático (ATM): Es un dispositivo de banca electrónica que, además de entregar dinero en efectivo en respuesta a órdenes transmitidas electrónicamente por EL TARJETAHABIENTE a EL BANCO - retiros de efectivo -, responde a otro tipo de órdenes transmitidas de la misma forma, incluyendo aquellas mediante las que se requiere la aceptación de pagos a ser acreditados a la Tarjeta de Crédito de EL TARJETAHABIENTE; y la entrega a éste de un comprobante o registro computarizado en el que se expresará la identificación de la Tarjeta de Crédito de que se trate, el día, la hora, el tipo de operación y (o) transacción, su monto y cualquier otra información adicional que legalmente resulte procedente. Esta definición comprende a los comúnmente denominados Equipos de Autoservicio;

15) Contraseña: Secuencia alfabética, numérica o combinación de ambas, suministrada por EL BANCO a EL TARJETAHABIENTE, la cual éste inmediatamente se obliga a modificar o que es creada directamente por el mismo, que se utiliza para autenticar la solicitud de acceso a los sistemas de EL BANCO y las operaciones que EL TARJETAHABIENTE efectúe en uso de los mecanismos de banca electrónica previstos en este Contrato - Banca en Línea, Centro de Atención Mercantil y Cajeros Automáticos -. La Contraseña se constituye en un mecanismo de sustitución de la firma autógrafa de EL TARJETAHABIENTE por una de carácter electrónico, por lo que los comprobantes o registros computarizados que se generen en virtud del uso de la misma, producirán los efectos que la Ley confiere a los documentos suscritos por las partes y con igual valor probatorio. Dicha Contraseña tiene carácter secreto e intransferible; por consiguiente, sólo debe ser conocida por EL TARJETAHABIENTE, quien se obliga a mantenerla en absoluta reserva e irrevocablemente se responsabiliza por la revelación que de ella se haga a cualquier persona y las consecuencias que de ese hecho se pudieran derivar, sin menoscabo de las obligaciones inherentes a EL BANCO, contenidas en los artículos comprendidos entre el 26 y el 35, ambos inclusive, de la Resolución Nro. 339.08 emanada de la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras en fecha 18 de diciembre de 2008, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nro. 39.112 de fecha 3 de febrero de 2009, o en aquella normativa prudencial que la modifique o sustituya.

16) Estado de Cuenta: Es el documento que EL BANCO elaborará y proveerá a EL TARJETAHABIENTE de conformidad con lo establecido en este Contrato una vez al mes para la Tarjeta de Crédito, contentivo de la descripción de las distintas operaciones y (o) transacciones, débitos y (o) créditos efectuados, y que contendrá, entre otros elementos, la información sobre los Cargos realizados, intereses generados, comisiones, Cuotas de otros Créditos, abonos o pagos efectuados, cualesquiera otros débitos o créditos, así como el Saldo Total Adeudado por EL TARJETAHABIENTE a la Fecha de Corte;

17) Fecha de Corte: Es el día hasta el cual se relacionan los Cargos efectuados en un período determinado a los fines de la emisión del respectivo Estado de Cuenta y cálculo de intereses, el cual se corresponde a la fecha de facturación;

18) Fecha Efectiva: Es la fecha en tiempo real en que EL TARJETAHABIENTE realiza un Consumo y (o) pago, se corresponda ésta o no a un día hábil bancario;

19) Cuota de otros Créditos: Es la que se genera por cada uno de los financiamientos otorgados por EL BANCO empleando como referencia a la Tarjeta de Crédito y que no afecta el límite de crédito establecido para la misma;

20) Saldo Total Adeudado: Es el monto adeudado por EL TARJETAHABIENTE a la Fecha de Corte, que incluye los Cargos del mes, los intereses, las comisiones, el monto de la Cuota de otros Créditos y el saldo adeudado proveniente de meses anteriores, de ser el caso; y

21) Plazo para el Pago: Es el período que transcurre entre la Fecha de Corte y el día máximo establecido por EL BANCO para que EL TARJETAHABIENTE realice, al menos, el pago de la cuota, correspondiente ésta al coloquialmente denominado pago mínimo, indicada en el Estado de Cuenta, so pena de incurrir en mora. Si el último día del Plazo para el Pago corresponde a un día no hábil bancario o feriado, éste se comprenderá trasladado al día hábil bancario inmediato siguiente.

Cláusula Tercera: Emisión: EL BANCO, previo requerimiento expreso del Solicitante y del análisis correspondiente, como medio de movilización del crédito de carácter rotativo concedido, emitirá a EL TARJETAHABIENTE la Tarjeta de Crédito.

Cláusula Cuarta: Límite de Crédito: EL BANCO se reserva el derecho de determinar internamente, a su solo criterio, al momento de considerar la emisión de la Tarjeta de Crédito solicitada, el límite de crédito que estime prudente para la misma, así como los sublímites asignados al amparo de aquél, de ser el caso, los cuales notificará a EL TARJETAHABIENTE en la Constancia de Emisión y Entrega, y posteriormente, el aumentar o reducir dicho límite y (o) sublímites con vista al récord de Consumos y pagos efectuados por EL TARJETAHABIENTE, comprendiéndose que bajo ningún supuesto las Tarjetas de Crédito que emita EL BANCO condicionadas a la previa constitución de una garantía real o personal que respalde el cumplimiento de las obligaciones que se deriven de su uso, se beneficiarán de aumentos de límite y (o) sublímites de crédito ni de aquellos financiamientos que pudiera llegar a ofrecer EL BANCO empleando como referencia a las Tarjetas de Crédito, sin afectar el límite establecido para las mismas. Los aumentos o disminuciones del límite y (o) sublímites de crédito le serán comunicados a EL TARJETAHABIENTE por EL BANCO a través del Estado de Cuenta, Cajeros Automáticos, Mercantil en Línea o vía correo electrónico. EL BANCO inclusive podrá suspender la autorización de cualquier Consumo en el momento en que le fuere requerida por parte del Establecimiento, hasta no obtener la información adicional que resulte pertinente a fin de confirmar que la operación y (o) transacción a ejecutar cumple con los requisitos y criterios establecidos por él. EL BANCO, en todo caso, se reserva el derecho a rechazar la autorización de los Consumos o Cargos requeridos como consecuencia de la posición que presente el crédito otorgado a EL TARJETAHABIENTE, así como por encontrarse éste atrasado en el pago de dos (2) o mas cuotas consecutivas correspondientes a cualquier otro crédito otorgado por EL BANCO, por razones de seguridad o por presumir que el mismo está siendo utilizado en actividades ilícitas o representativas de alto riesgo crediticio. EL BANCO le suministrará por escrito al Solicitante o a EL TARJETAHABIENTE, según el caso, las razones que motivaron el rechazo de la solicitud de Tarjeta de Crédito, el aumento de límite para la misma o el de un Consumo en particular, cuando sean del conocimiento de EL BANCO y le haya sido requerido por escrito.

Cláusula Quinta: Consumos: A los fines de realizar Consumos, EL TARJETAHABIENTE se obliga a presentar al Establecimiento la Tarjeta de Crédito, al igual que cualquier otro documento de identificación cuya exhibición éste se encuentre obligado a solicitar - cédula de identidad o pasaporte - y a firmar las correspondientes Notas de Consumo. También EL TARJETAHABIENTE queda obligado por cualquier Consumo o Cargo cuando, no siendo necesaria la firma de la Nota de Consumo o siendo ésta diferente a aquella estampada en la Tarjeta de Crédito, la correspondiente Nota de Consumo posea la impresión de los datos grabados en la Tarjeta de Crédito; o se emita dicha Nota de Consumo con base a los datos incorporados en la cinta magnética ubicada en la parte posterior de la Tarjeta de Crédito o en el microcircuito instalado en ella; o provenga de un Cargo autorizado por EL TARJETAHABIENTE habiendo suministrado al Establecimiento su número de Tarjeta de Crédito y el código de seguridad o validación existente en el reverso de la misma. Asimismo, EL TARJETAHABIENTE queda obligado para con EL BANCO, a pesar de que fuere ilegible la fecha del Consumo, cuando en la Nota de Consumo estén impresos o escritos el resto de los datos que ella debe contener. En este caso se entenderá que el Consumo se realizó el día en que el Establecimiento presentó la Nota de Consumo a EL BANCO. EL TARJETAHABIENTE tampoco queda exento de responsabilidad si lo que apareciere ilegible fuere el nombre del Establecimiento donde se efectuó el Consumo, o bien cualquier otro dato, quedando a salvo su derecho de presentar por escrito las pruebas que evidencien los términos en que se realizó el Consumo, en cuyo caso, previa consulta con el Establecimiento de que se trate, EL BANCO realizará el ajuste a que haya lugar.


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