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Anderson Pereira Portuguez Diamiry Cabrera Nazco Yulianne Pérez Escalona

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profunda  na  marca  que  só  é  possível  imaginá-la  em 

movimentos de devoção religiosa. A paixão chega às raias 

do  fanatismo.  McConnel  e  Huba  (2006),  dizem  que 

quando  os  clientes  ficam  realmente  satisfeitos  com  o 

produto,  eles  se  tornam  “evangelistas”,  verdadeiros 

entusiastas e divulgadores dos mesmos. 

 

Religiosidade 

 

Religiosidade  “é  a  disposição  ou  tendência  para  a 

religião  ou  as  coisas  sagradas.”  (AURÉLIO,  2009,  p. 

1729).  Segundo  Allport  e  Ross  (1967),  a  religiosidade 

possui duas orientações. A primeira, chamada Extrínseca, 

pertence  àquelas  pessoas  que  dispõe  da  religião  para 

alcançar  seus  próprios  interesses

,

  exercendo  valores 

instrumentais  e  utilizando  a  religião  como  meio  útil  na 

provisão  de  segurança,  conforto,  sociabilidade,  status  e 

autojustificação.  As  pessoas  com  orientação  extrínseca 

voltam-se  a  Deus  mas  sem  se  desligarem-se  do  ego.  A 

segunda  orientação  é  chamada  Intrínseca.  Nela,  as 

pessoas  encontram  o  máximo  de  sua  motivação  na 

religião,  todas  as  outras  necessidades  são  menos 

importantes  ou  úteis,  pois  se  sentem  realizadas, 

encontrando  harmonia  na  crença  de  sua  religião  e  seus 

mandamentos. 

A  religiosidade  constitui  uma  significante  parte  na 

construção  de  nosso  comportamento  social.  Diferenças 

em  afiliações  religiosas  tendem  influenciar  a maneira  das 

pessoas viverem, as escolhas que fazem, o que comem e 

com  quem  se  relacionam  (FAM;  WALLER;  ERDOGAN, 

2002). Ser capaz de identificar como o comportamento dos 

consumidores  é  afetado  por  sua  religiosidade  é 


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fundamental  para  o  sucesso  dos  profissionais  e  das 

companhas  de  marketing,  especialmente  aquelas  que 

operam em países com muitas religiões (PATEL, 2003). 

Mokhlis (2009) cita estudos realizados na década de 

1980  que  relacionam  afiliações  religiosas  e  o 

comportamento  de  consumo  das  pessoas.  Segundo 

Hirschman  (1981)  apud  Mokhlis  (2009)  Judeus  são 

propensos a ser mias inovadores e menos leais a marcas 

e  lojas  consumidores  não-judeus.  Católicos  são  mais 

influenciados  por  preço,  localização,  transportes  e  humor 

que  consumidores  protestantes.  Judeus,  católicos  e 

protestantes  usam  diferentes  critérios  de  avaliação  nas 

escolhas  de  entretenimento,  residência,  transporte  e 

escolhas  domésticas.  O  autor  argumenta que  a  religião  é 

muito  pessoal  e,  portanto,  seus  efeitos  sobre  o 

comportamento  do  consumidor  dependerá  do  nível  de 

compromisso religioso ou a importância dada à religião em 

sua vida. 

Martin  Lindstrom  é  um dos  autores  precursores  que 

aprofundou  os  estudos  na  obtenção  de  indícios  que 

comprovem  este  uso.  O  autor  realizou  entrevista  com 

quatorze  líderes  religiosos,  procurando  descobrir  sob 

quais  alicerces  estavam  assentadas  suas  igrejas.  Os 

pilares comuns a todas elas e suas respectivas finalidades 

estão apresentados na Quadro 1. 

 

 

 



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