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Anderson Pereira Portuguez Diamiry Cabrera Nazco Yulianne Pérez Escalona

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Sustentando  a  pesquisa  foram  coletados  dados 

secundários  a  respeito  das  estratégias  de  marketing  da 

empresa,  pois  assim  se  analisou  os  objetivos  a  serem 

atingidos no público da empresa. “Dados secundários são 

dados  que  já  foram  coletados  para  objetivos  que  não  os 

do  problema  em  pauta.  Eles  podem  ser  localizados  de 

forma rápida e barata” (MALHOTRA, 2006, p. 124). 

 

Procedimentos de Coleta de Dados 

 

A  técnica  utilizada  para  a  coleta  de  dados  foi  uma 

entrevista  em  profundidade  com  o  gerente  de  uma  loja 

local  da  empresa.  Segundo  Hair  Jr.  et  al  (2005),  uma 

entrevista  em  profundidade  consiste  em  uma  sessão  de 

discussão  entre  um  entrevistador  treinado  e  um 

entrevistado que possua um alto grau de conhecimento a 

respeito  do  assunto  em  pauta.  Assim,  foi  elaborado  um 

roteiro  de  entrevista  semiestruturado  o  qual  orientou  a 

entrevista, com aberturas a inserções de novas perguntas. 

Dando  suporte  à  entrevista  foi  realizada  uma 

pesquisa  documental  cuja  análise  foi  da    veiculação  da 

publicidade  para  conhecer  mais  a  respeito  da  empresa  e 

sua  atuação  nos  mercados  consumidores  em  que  está 

inserida.  Na  pesquisa  documental  “tem-se  como  fonte 

documentos  no  sentido  amplo.  Nestes  casos,  os 

conteúdos  dos  textos  ainda  não  tiveram  nenhum 

tratamento  analítico,  são  ainda  matéria-prima,  a  partir  da 

qual  o  pesquisador  vai  desenvolver  sua  investigação  e 

análise” (SEVERINO, 2007, p. 122). 

Ambos  os  procedimentos  objetivaram  identificar 

elementos religiosos inseridos nas estratégias da empresa 

e  o  fim  a  que  eles  exercem.  Em  complemento,  foi 


400 

elencado o impacto que eles possuem no comportamento 

dos consumidores e as implicações para a sociedade.  

 

Análise de dados 

 

A  análise  de  dados  foi  realizada  a  partir  das 

respostas obtidas no roteiro de entrevista, sendo utilizado 

o método de análise de conteúdo. De acordo com Hair Jr. 

et  al  (2005),  esse  método  obtém  dados  a  partir  da 

observação  e  análise  do  conteúdo,  examinando  a 

frequência com  que  palavras  e temas  principais  ocorrem, 

identificando o conteúdo com as características presentes 

no texto. 

A  análise  de  dados  foi  feita  pela  interpretação  do 

roteiro  respondido  pela  entrevistada  Rosimeire  Cristina 

Alves,  gerente  há  11  anos  de  uma  franquia  na  cidade  de 

Capinópolis. Assim foi utilizado um critério de cruzamento 

das  respostas  aplicadas  no  roteiro  de  entrevista,  tendo 

como  base  interpretativa  os  conceitos  utilizados  no 

referencial teórico (MALHOTRA, 2006). 

 

Empresa em estudo: O Boticário 

 

Em  1977  Miguel  Krigsner,  recém-formado  em 

Farmácia  e  Bioquímica,  abre  uma  pequena  farmácia  de 

manipulação  no  centro  de  Curitiba/PR.  Investindo  na 

elaboração 

de 

cosméticos 

naturais, 

manipulados 

artesanalmente, os clientes puderam contar com produtos 

para  cabelos,  cremes  e  desodorantes  com  fórmulas 

exclusivas, uma proposta diferente de tudo que existia no 

mercado  na  época.  A  escolha  do  nome  O  Boticário  fez 



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