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Anderson Pereira Portuguez Diamiry Cabrera Nazco Yulianne Pérez Escalona

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401 

referência  aos  antigos  farmacêuticos,  conhecidos  no 

passado  como  boticas.  Com  o  lançamento  dos  primeiros 

produtos  cosméticos  pela  empresa,  creme  Azulen  e  a 

colônia Acqua  Fresca,  o  Boticário  desponta  no  segmento 

de  manipulação  de  cosméticos  e  perfumaria,  setor  de 

atividade  na  época  pouco  explorado  no  país  (GRUPO 

BOTICÁRIO, Online). 

Em  1979  o  Boticário  inaugura  a  primeira  loja 

exclusiva,  instalada  no  Aeroporto  Internacional  Afonso 

Pena,  em  São  José  dos  Pinhais/PR.  Em  um  pequeno 

espaço  destinado  à  farmácia,  foi  determinante  para  o 

futuro da empresa. Assim, passageiros e equipes de bordo 

das  companhias  tornaram-se  compradores,  para  uso 

pessoal,  presentear  e  revender  em  suas  cidades  de 

origem.  Assim  a  marca  passa  a  ser  conhecida  e  com  o 

nome  de  Natureza  Comércio  e  Representações  de 

Produtos Naturais, a primeira franquia O Boticário é aberta 

em  Brasília/DF.  Depois  desta,  vários  empreendedores 

começaram  a  manifestar  interesse  pelo  negócio.  E  foi 

assim que O Boticário entrou em um segmento ainda não 

explorado no Brasil, o de franquia no setor de perfumes e 

cosméticos (GRUPO BOTICÁRIO, Online). 

A  empresa  O  Boticário  foi  escolhida,  entre  outros 

fatores, devido: ter se tornado a maior franquia de revenda 

de  cosméticos do  mundo no  ano de  2014;  o  Brasil  ter  se 

tornado  o  maior  mercado  consumidor  de  produtos 

cosméticos,  ultrapassando  o  até  então  líder  Japão 

(EXAME, Online) e; o mercado de cosméticos é um ramo 

de  atividade  que  influencia  muito  o  comportamento  das 

pessoas,  devido  mexer  com  os  aspectos  de  autoestima, 

personalidade e ego. 

 


402 

Discussão dos resultados 

 

Esta  seção  tem  como  proposta  apresentar  os  resultados 

da  pesquisa  através  do  relato  da  entrevista  e  dos  dados 

secundários coletados em meio online. 

 

Inserção de pilares religiosos 

 

A  seguir  será  realizada  uma  análise  do  discurso 

apresentado  pela  entrevistada  combinado  a  informações 

coletadas  no  meio  online,  visando  identificar  a  presença 

dos  pilares  comuns  a  todas  as religiões  e seus objetivos, 

segundo a pesquisa realizada por Martin Lindstrom (2009).  

 

Sensação de pertencimento 

 

A  empresa  possui  um  grupo  de  fidelidade  onde  os 

clientes tornam-se membros  de  uma  espécie de  clube  de 

descontos, conforme ilustra o trecho da entrevista a seguir: 

Nós  possuímos  um  programa  de  relacionamento 

onde  os  clientes  se  fidelizam,  como  os  programas 

de fidelidade dos cartões de crédito. Então a gente 

faz um cadastro nas lojas e nas suas compras eles 

acumulam  pontos.  E  esses  pontos  eles  efetuam  a 

compra  com  desconto.  Por  ter  esse  cadastro,  nó 

possuímos  número  de  telefone,  e-mail,  endereço, 

onde a gente pode entrar em contato ou por e-mail 

ou  por  telefone,  manda  através  de  mensagens 

estimulando eles virem até a loja.  

Olha, venha até loja troque seus pontos por tantos 

reais de desconto 



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