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Anderson Pereira Portuguez Diamiry Cabrera Nazco Yulianne Pérez Escalona

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o seu perfume tá na promoção. 

Sentir-se  parte  de  um  grupo  pode  ser  representado 

pelo  compartilhamento  de  um  produto  em  específico.  Ao 

ser perguntado se a empresa possui produtos exclusivos a 

entrevistada relata o seguinte trecho: 

Nós  possuímos  vários  produtos  que  são  de 

exclusividade  do  Boticário.  São  produtos  feitos 

somente pelo boticário. Mas assim um de destaque 

é  o  Malbec,  colônia  masculina.  Ele  é  um  dos 

nossos  produtos  mais  famosos  e  a  patente  dele  é 

de exclusividade d boticário. 

 

Visão Clara 

 

A  visão  do  grupo  Boticário  é  apresentada  a  seguir, 

coletada no sitio da empresa na internet: 

Ser  referência  na  criação  de  valor  em  negócios  de 

beleza. 

O  posicionamento  da  empresa  é  apresentado 

através do seguinte slogan: 

Beleza é o que a gente faz 

Durante  a  entrevista  a  gerente  relatou  que  a 

empresa  passa  por  uma  mudança  em  seu  layout,  o  qual 

está  nomeado  com  o  seguinte  título:  “Viva  Linda”.  No 

seguinte  relato,  apresentado  a  seguir,  a  entrevistada 

evidencia a proposta da visão da empresa: 

É a mensagem geral é a logomarca que o Boticário 

tá usando agora, que a 'Beleza gera Beleza'. Então 

se  você  acredita  mesmo  que  exista  algo  de  belo, 

não a beleza em si da aparência daquelas pessoas 

'a  beleza  tem  que  ser  essa',  não,  mas  que  você 

pode  ser  belo  com  poucas  coisas  através  de  suas 


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ações,  através  de  poucas  coisas,  então  a 

logomarca atual dela é que a 'Beleza gera Beleza. 

 

Poder sobre os inimigos 

 

Visando  atingir  a  definição  de  poder  sobre  os 

inimigos  foi  inquerido  à  entrevistada  se  era  possível 

nomear um concorrente direto e declarado da empresa, foi 

relatado o seguinte trecho, extraído da entrevista: 

A  Natura,  principalmente  na  questão  das  colônias, 

nós ficamos em pé de guerra nas vendas com ela. 

Ela  era  líder  até  o  ano  passado  no  ramo  de 

perfumaria,  mas  ultrapassamos  e  hoje  nós  que 

lideramos  esse  segmento.  Daí  criamos  estratégias 

de vendas para ultrapassá-la e não ficar pra trás. 

Em  outro  momento da  entrevista ao  ser  perguntado 

sobre  estratégias  para  lidar  com  esse  concorrente,  a 

entrevistada relata a seguinte declaração: 

Não  que  ficamos  vidrados  nisso,  nós  não  nos 

preocupamos  tanto  assim  com  essa  concorrência, 

tentamos  fazer  o  nosso  trabalho  bem-feito  e 

agradar  o  cliente.  Mas  não  podemos  negar  que 

estamos de olho nos movimentos dela. 

Outra forma de evidenciar a presença de um inimigo, 

é  comparar  os  produtos  das  duas  empresas,  assim  foi 

perguntado  se  a  empresa  alguma  vez  já  promoveu 

campanha  publicitária  ou se  de  alguma forma  é  realizada 

uma ação para demonstrar a superioridade de um produto 

em  relação  ao  do  concorrente,  o  relato  consta  na 

verbalização a seguir: 

Não,  nenhuma  vez  isso  foi  feito.  Mas  quando  o 

cliente vem na loja a gente apresenta os benefícios 



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Comité Organizador: Gonzalo Cabrera, Laura Gómez, Silvina Nosiglia, Ulises Novoa, Gabriel Rosa


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