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Autogestión ypf en ruta – Instructivo

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AUTOGESTIÓN YPF EN RUTA 

– Instructivo – 

 

A partir del 16/08/16 se habilitarán nuevas gestiones en la Extranet para poder generar y 

realizar seguimiento de incidencias. 

A continuación detallamos: 

a. Las gestiones que se realizan a través de cada canal. 

b. Los pasos que deberás seguir para generar una incidencia en la Extranet.

 

 

Gestiones YPF EN RUTA habilitadas por canal:  

CANAL

GESTIONES HABILITADAS

. Ventas en contingencia YER.

. Consulta sobre estado/límite de tarjetas o contratos.

. Consulta sobre lubricantes para la venta YER.

. Consulta sobre cómo operar con YER ante PIN bloqueado, tarjeta dañada, 

etc. (Consulta procedimientos).

. Generación de código de operación para remitos manuales.

. Solicitud de remitos manuales.

. Solicitud de cupones.

. ABM tarjeta Supervisor.

. Reclamo de envío de tarjeta Supervisor e insumos.

. Reclamo por diferencia en la devolución de litros YER.

. Reclamo por Nota de Crédito por venta YER de lubricantes.

. Consulta y reclamo de comisiones.

. Solicitud de reporte de comisiones.

. Aviso de cruce de tarjetas de clientes YER.

. Aviso de tarjeta olvidada en la estación de servicios.

. Solicitud de anulación de transacción fuera de POS.

. Solicitud de carga de remito manual en Sede Central por error en los datos 

o por ventas sin tarjeta.

. Alta de cliente YER CRÉDITO.

. Alta de cliente YER  CONTADO.

. Consulta de código de operación.

. Activación de remitos manuales.

TELÉFONO

IVR

(Generación de códigos 

de operación)

EXTRANET

(Autogestión

de incidencias)

EXTRANET

(Menú YPF EN RUTA)

IVR

(Solicitud de insumos)


 

 

Autogestión de incidencias 

1. Ingresá a “Tus aplicaciones” en la Extranet. 

 

 

 

2. Dentro del menú, hacé clic en “Gestión de incidencias” y luego en “Generación 

incidencias”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Seleccioná la opción “Apies”

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

4. Hacé clic en la flecha correspondiente a la Unidad de Negocio para la cual se generará la 

incidencia (en el ejemplo utilizaremos Red XXI). 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Seleccioná de la lista desplegable el Motivo por el cual generarás la incidencia. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para solicitar remitos manuales o cupones deberás seleccionar el motivo INSUMOS 

ESTACIONES

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

6. Identificá en la lista desplegable la Gestión / Inconveniente que corresponda. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Completá todos los campos de la incidencia y presioná el botón “Enviar”. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. A continuación obtendrás un número de incidencia con el que podrás realizar seguimiento.  

 

 

 



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