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Avon Products Inc en la lucha por la belleza. Tesis completa

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•  Se están incrementando los pasivos. La deuda con costo es 3 veces el 

capital y se continúa con esa tendencia 

 

•  No sabemos las condiciones de los créditos para su apalancamiento. Se 

tendría que revisar la calidad de los pasivos a largo plazo ya que son muy 

fuertes. 

 

 

 

13


IV.- ALTERNATIVAS VIABLES 

 

•  Reingeniería de Procesos de Negocios 

 

o

  Eliminar costos de actividades de bajo nivel agregado de su cadena 

de valor  

o

  Ahorro de costos de 150 millones de dólares en el 2000 y gastar 

100 millones anuales en apoyo al desarrollo de producto, iniciativas 

de comercio electrónico, mejores comisiones de representantes y 

creación de imagen global 

o

  Mejorar los sistemas de manufactura y distribución por la reducción 

de proveedores de 300 a 75 y continuar el descenso de los mismos. 

o

  Utilizar sistemas de información para automatizar el procesamiento 

de pedidos y la logística para reducir costos en transportación, 

segmentación de envíos y colocación de pedidos 

 

•  Representantes de Ventas 

 

o

  Reclutamiento y retención de representantes mediante el programa  

Sales Leadership 

o

  Crecimiento de dos dígitos anuales en representantes 

o

  Comisiones sobre las reclutas  

o

  Reclutamiento de representantes jóvenes que rejuvenece la fuerza 

de ventas. VER ANEXO 4. 

 

•  E-Commerce e Internet 

 

o

  Mejorar relación entre representantes, clientes y operaciones de 

marketing y suministro 

o

  Enlace de Avon con contratistas y proveedores 

o

  Información de productos, colocación de pedidos, proceso de 

contratos y estado de los pedidos 

o

  Reducción del costo de pedidos de 90 a 30 centavos por pedido 

o

  En Avon el 4% al 6% de los visitantes a la página web hacen 

compras. El promedio en EU es del 1.5% 

o

  Las e-representatives aumentan sus ventas 30% 

 

•  Realce de imagen. VER ANEXO 4 

 

o

  Incremento del 50% en gastos de publicidad 

o

  Campaña global “Let’s Talk”  

o

  Empowerment con Venus y Selena Williams en EU y con artistas 

locales en cada región. En México es con Salma Hayek y Rebeca de 

Alba. 

o

  Retrato de Avon como marca vivaz, enérgica y a la moda 

o

  Rediseño de catálogos más modernos 

 

14



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