Página principal



Capítulo I disposiciones Generales

Descargar 76.54 Kb.
Ver original pdf

Capítulo I disposiciones Generales





Descargar 76.54 Kb.
Ver original pdf
Fecha de conversión13.02.2020
Tamaño76.54 Kb.

 

Reglamento de Servicios para Banca en Línea del Banco 

Popular y de Desarrollo Comunal 

 

 

 

 

Capítulo I 

 

Disposiciones Generales 

 

 

Artículo 1. Objetivo del Reglamento: 

 

El propósito de este Reglamento es definir las regulaciones para la aplicación e interpretación de 

los servicios que brinda el Banco Popular y de Desarrollo Comunal a través del servicio de Banca 

por Internet. 

 

 

Artículo 2. Requisitos: 

 

Este Reglamento regula el servicio de Banca por Internet que se ofrece a los clientes del Banco 

Popular.  Para  acceder  a  este  servicio  el  cliente  debe  poseer  un  producto  de  cuenta  de  ahorro 

voluntario o corriente, tarjeta de crédito u otro producto según lo determine el Banco. 

 

 

Capítulo II 

 

Servicio de Banca en Línea 

 

 

Artículo 3. Acceso al servicio: 

 

Este servicio de banca por Internet puede ser utilizado por los  clientes del BANCO, para lo cual 

deben  solicitar  de  manera  personal  el  registro  inicial  en  cualquiera  de  nuestras  Agencias  (este 

registro  provoca  la  creación  de  un  usuario  y  una  contraseña  inicial).  Si  el  cliente  solicitante  es 

menor de edad deberá presentarse con su tutor o representante legal. 

 

Los clientes que deseen ingresar al sitio WEB con Certificado Digital  o cualquier otro dispositivo 

de seguridad que el BANCO establezca, deberá contar con usuario de acceso activo o solicitarlo 

previamente en cualquiera de nuestras Agencias. 

 

En caso de que un cliente  posea su certificado digital vencido o revocado o la tarjeta inteligente 

asociada al certificado extraviada, debe presentarse a realizar previamente el proceso de solicitud 

de  renovación  o  certificado  nuevo  con  el  Área  de  Soporte  de  Firma  Digital  del  BANCO,  y 

posteriormente  realizar  el  proceso  de  afiliación  del  Certificado  Digital  en  el  sistema  web 

nuevamente.

 

 

 

 

 

 


 

Reglamento de Servicios para Banca en Línea del Banco 

Popular y de Desarrollo Comunal 

 

 

 

 

 

Para poder utilizar POPULAR EN LINEA, el usuario debe disponer de acceso a la red Internet y 

correo  electrónico.    El  Banco  también  instalará  equipo  de  cómputo  en  sus  oficinas,  para  que  el 

usuario  pueda  realizar  sus  transacciones.  El  sistema  operará  en  forma  gratuita  y  en  horario  24 

horas,  los  7  días  de  la  semana  (lunes  a  domingo),  durante  los  365  días  del  año  según  hora  de 

Costa  Rica;  sin  embargo,  el  BANCO  puede  modificar  este  horario  de  disponibilidad,  sin  previo 

aviso, si lo considera conveniente y por razones de seguridad bancaria. 

  

El acceso al servicio será por medio de un usuario  y una contraseña de seguridad que se definirá 

cuando haga el registro o a través de la validación por Certificado Digital.  

  

La dirección electrónica del servicio es

www.bancopopular.fi.cr

  

 

 

Artículo 4. Contraseña de Acceso: 

 

La  contraseña  de  acceso  o  la  correcta validación  del  Certificado  Digital,  es  la  prueba  irrefutable 

de que es el usuario quien accedió al sistema y que todas las operaciones realizadas a través de 

este  medio  han  sido  aceptadas  consciente  y  voluntariamente  por  él.    Es  por  esta  razón  que  el 

usuario  se  obliga  a  no  compartir  su  contraseña  con  otra  persona,  de  hacerlo,  asumirá  la 

responsabilidad por el uso que esta persona le dé, relevando al BANCO de toda responsabilidad 

por tal hecho. 

  

En caso de olvido de la contraseña, el usu

ario podrá recuperarla ingresando a la opción “olvidé 

mi contraseña”, en donde el cliente completará la información solicitada y el sistema le enviará un 

código  (elemento  de  validación  temporal)  al  correo  electrónico  el  cual  es  previamente 

suministrado  por  el  cliente  en  el  proceso  de  registro,    éste  se  incluirá  en  el  sitio  web  y  deberá 

cambiarse de manera inmediata.  

 

Si  el  cliente  no  registró  un  correo  electrónico  durante  el  proceso  de  registro  inicial,  la  opción 

“olvidé  mi  contraseña”  no  podrá  utilizarla  y  deberá  solicitar  la  recuperación  de  contraseña  de 

forma personal en cualquiera de las Plataformas de Servicio del Banco.  

 

El cliente tendrá tres intentos para digitar la contraseña de manera correcta, al cumplirse los tres 

intentos  fallidos  el  sistema  bloqueará  el  usuario,  el  cliente  podrá  recuperar  nuevamente  su 

contraseña  accediendo  a  la  opción  Olvide  mi  Contraseña,  en  esta  opción  el  sistema  le  enviará 

una contraseña temporal al correo electrónico registrado.  

 

Las  condiciones  que  deberán  cumplir  las  contraseñas  serán  indicadas  al  cliente  por  parte  del 

sistema. 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Reglamento de Servicios para Banca en Línea del Banco 

Popular y de Desarrollo Comunal 

 

 

 

 

 

Artículo 5. Perfiles de Acceso: 

 

El Banco ha definido dos tipos de perfiles para acceso al servicio de Banca en Línea, usuarios de 

cliente físico  y  usuarios de cliente  empresarial,  se  permite a un mismo usuario tener uno  o más 

usuarios empresariales y únicamente un usuario físico. 

 

En el caso de los clientes empresariales el sistema permite tres perfiles de usuarios: Ingresador, 

Autorizador y Administrador. De estos tres perfiles, el sistema solicita al menos la generación de 

dos usuarios, siendo el perfil Administrador obligatorio. Un mismo cliente puede tener dos perfiles 

empresariales. 

 

La asignación y la cantidad de los perfiles de usuario quedarán a conveniencia del cliente dueño 

de la cuenta. 

 

Las transacciones de clientes empresariales estarán sujetas a los rangos de montos de dinero y 

de los niveles de autorización que establezca la Administración del Banco. 

 

 

Artículo 6. Aceptación de las operaciones realizadas: 

 

Para efectos de este Reglamento, se entiende por operaciones: transferencias de dinero, pagos 

de  préstamos,  pagos  de  tarjeta  de  crédito,  pagos  de  servicios,  solicitudes  varias  o  las 

modificaciones al perfil, realizados mediante POPULAR EN LINEA.  

  

Para acceder a la interfaz transaccional del Sitio Web se requerirá la digitación de una contraseña 

previamente  definida  por  el  usuario  (según  lo  establecido  en  la  cláusula  dos  del  presente 

contrato), la validación a través de un Certificado Digital o cualquier otra alternativa que el Banco 

establezca a disposición del cliente; de esta manera el sistema permitirá realizar las operaciones 

disponibles en el Sitio Web.  

 

Las  transacciones  realizadas  quedarán  registradas  en  una  bitácora  de  seguridad  que  posee  el 

sistema.  Este registro electrónico es la prueba irrefutable, ante cualquier instancia administrativa 

o  judicial,  de  que  la  operación  fue  realizada  por  el  usuario,  y  libera  al  BANCO  de  la 

responsabilidad de demostrarlo de otra manera.  

 

Estos  comprobantes  se  podrán  consultar  e  imprimir  y  estarán  disponibles  con  un  máximo  de 

dieciocho  meses  de  antigüedad,  pudiendo  el  BANCO  variar  este  período  de  disponibilidad  a  su 

conveniencia.  

 

El usuario acepta y reconoce, como plena prueba de las operaciones que realice por medio de la 

opción transaccional de POPULAR EN LINEA, los comprobantes que contengan los datos de sus 

cuentas y movimientos registrados en la bitácora de seguridad del sistema, tal como lo establece 

el artículo 368 del Código Procesal Civil. 

 

 

 


 

Reglamento de Servicios para Banca en Línea del Banco 

Popular y de Desarrollo Comunal 

 

 

 

 

 

Artículo 7. Límite de transferencias: 

 

El monto máximo permitido para realizar transferencias durante un mismo día es de $10 000,00 ó 

su equivalente en colones.  El BANCO puede variar este límite de transferencia máximo cuando 

lo considere conveniente.  

 

Para  el  caso  de  clientes  con  usuario  de  perfil  jurídico,  el  monto  máximo  permitido  para  realizar 

transacciones durante un mismo día será definido según el perfil transaccional establecido para la 

empresa en el formulario Política Conozca a su Cliente.  

 

 

Artículo 8. Uso del servicio: 

 

El  BANCO  excluye  y  declina  cualquier  responsabilidad  que  pudiera  derivarse  de  la  transmisión  de 

información entre usuarios a través de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de 

problemas técnicos o fallos mecánicos en los equipos informáticos producidos durante la conexión a la red 

Internet,  ya  sea  a  través  de  la  WEB  del  BANCO  Popular  o  de  WEB  de  terceros.    Del  mismo  modo,  el 

BANCO  declina  cualquier  responsabilidad  derivada  de  la  transmisión  de  virus  informáticos  o  derivados  de 

daños  causados  por  terceras  personas  que,  de  forma  no  autorizada,  interactúen  a  través  de  las  páginas 

WEB del BANCO.   

  

El  BANCO  no  será,  en  ningún  caso,  responsable  de  cualquier  reclamo  efectuado  por  el  mal  uso  que  el 

usuario haga del sitio WEB, POPULAR EN LINEA.  

  

 

Artículo 9. Incumplimiento del usuario: 

 

El usuario asume plena responsabilidad frente al BANCO y a terceros por los daños y perjuicios 

de toda clase que se generen como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de 

terceros  conectados  a  través  del  usuario,  y  los  que  resulten  de  la  inobservancia  de  las  leyes  o 

reglamentos, o de otros hechos ilícitos.  

  

El uso indebido del servicio POPULAR EN LINEA por parte del usuario, faculta al BANCO a dar 

por  resuelto  de  pleno  derecho  el  presente  Contrato,  sin  responsabilidad  alguna  y  sin  necesidad 

de acudir a los Tribunales de Justicia.  

 

 

Artículo 10. Potestades y atribuciones de los autorizados: 

 

Los autorizados tendrán acceso solamente a la consulta de saldos de las cuentas corrientes o de 

ahorro a la vista en las cuales han sido autorizados.   

  

En  el  caso  de  figurar  como  deudor  o  fiador  en  una  operación  de  crédito,  se  tendrá  acceso  a  la 

consulta y al pago del préstamo.  

  

 

 

 


 

Reglamento de Servicios para Banca en Línea del Banco 

Popular y de Desarrollo Comunal 

 

 

 

 

 

Artículo 11. Interrupciones temporales o suspensión del servicio: 

 

El  usuario  libera  al  BANCO  de  toda  responsabilidad  por  la  suspensión  o  interrupción  parcial  o 

total del sistema, por razones de orden técnico o administrativo, legal, o bien, por causas ajenas a 

su voluntad.  

 

 

 

Capítulo III 

 

Uso de Firma Digital y otros mecanismos de acceso 

 

 

Artículo 12. Medios de acceso y autenticación al servicio: 

 

El  CLIENTE  se  obliga  a  registrar  en  los  sistemas  de  Banco  Popular  los  medios  de  acceso  y  de 

autenticación que le permitirán acceder a los canales y a los productos y/o servicios contratados, 

los que serán de su exclusivo conocimiento. El CLIENTE se autenticará utilizando los medios de 

acceso y de autenticación que Banco Popular defina.  Para algunos servicios específicos, Banco 

Popular podrá determinar el uso copulativo de más de un medio de autenticación.  Será exclusiva 

responsabilidad  del  CLIENTE  el  uso,  resguardo  y  confidencialidad  de  sus  medios  de  acceso  y 

autenticación,  en  cuya  virtud  Banco  Popular  asegura  la  transferencia  de  información  y  posibilita 

que exista certeza acerca de la identidad del CLIENTE que accede a los productos y/o servicios 

mediantes los canales. Es por esta razón, que se ofrece a los usuarios del BANCO, la opción de 

acceder  a  su  sitio  WEB  utilizando  Firma  Digital  o  algún  otro  dispositivo  de  seguridad  que  el 

BANCO considere a futuro. 

 

 

Artículo 13. Uso de Firma Digital u otros dispositivos de seguridad: 

 

El  servicio  POPULAR  EN  LINEA  podrá  ser  accedido  utilizando  Firma  Digital  (tiene  un  costo 

económico adicional por parte del cliente) o por medio de cualquier otro dispositivo de seguridad 

que  el  BANCO  establezca.    Estos  mecanismos  deben  ser  solicitados  de  forma  expresa  por  el 

cliente,  mediante  una  solicitud  realizada  al  teléfono  2202-5104  o  2202-2020,  o  bien  mediante el 

envío  del  formulario  de  registro  (que  está  publicado  en  el  sitio WEB  del  BANCO)  a  la  siguiente 

dirección de correo electrónico: 

soportefirmadigital@bp.fi.cr

   

 

El usuario  acuerda que la  Firma Digital o cualquier  otro dispositivo  de seguridad que el  BANCO 

establezca  son  de  uso  personal  e  intransferible  y  que  su  uso  indebido  es  de  su  total 

responsabilidad.  Si  la  Firma  Digital  o  cualquier  otro  dispositivo  de  seguridad  que  el  BANCO 

establezca  sea  extraviado  o  se  sospecha  de  su  robo,  es  obligación  del  usuario  reportarlo 

inmediatamente al BANCO, para que el certificado digital sea revocado. 

 

 

 

 


 

Reglamento de Servicios para Banca en Línea del Banco 

Popular y de Desarrollo Comunal 

 

 

 

 

En caso de reclamo o solicitud de información adicional sobre el servicio, el usuario debe hacer el 

requerimiento 

ante 

Banca 

Fácil 

mediante 

la 

dirección 

del 

correo 

electrónico  

popularenlinea@bp.fi.cr o soportefirmadigital@bp.fi.cr 

  

 

 

 

Capítulo IV 

 

Otras disposiciones 

 

 

Artículo 14. Plazo y terminación del contrato: 

 

El  plazo  del  presente  contrato  es  por  tiempo  indefinido.    No  obstante,  cualquiera  de  las  partes 

puede,  en  cualquier  momento  y  sin  responsabilidad  alguna,  darlo  por  terminado  mediante  una 

solicitud escrita en cualquiera de los puntos autorizados por el BANCO para los trámites de este 

servicio.  

  

Para  los  efectos legales pertinentes, el BANCO señala como su domicilio contractual San José, 

entre avenidas segunda y cuarta, calle primera.  

 

 

Artículo 15. Legislación aplicable: 

 

El régimen legal aplicable será el Código de Comercio de la República de Costa Rica, las leyes y 

las costumbres relacionadas, la Normativa de Tecnología de Información emitida por la SUGEF y 

Ley de Certificados y Documentos Digitales (N° 8954). 

 

 

Artículo 16. Envío de correos electrónicos: 

 

El  usuario  autoriza  al  BANCO,  el  envío  de  los  correos  que  considere  pertinentes  para 

suministrarle información de los servicios y productos que ofrece.  

 

 

Artículo 17. Confidencialidad: 

 

El  BANCO  se  obliga  a  mantener  confidencial  la  información  que  reciba  del  usuario,  que  tenga 

dicho  carácter  conforme  a  las  disposiciones  legales  aplicables  en  Costa  Rica.    El  BANCO  no 

asume ninguna obligación  de mantener confidencial cualquier otra  información que el usuario  le 

proporcione,  ya  sea  al  inscribirse  al  servicio  o  en  cualquier  otro  momento  posterior  a  través  de 

boletines,  pizarras  o  plática  en  línea  (chats),  así  como,  la  información  que  obtenga  a  través  de 

Cookies.   

 

 

 


 

Reglamento de Servicios para Banca en Línea del Banco 

Popular y de Desarrollo Comunal 

 

 

 

 

 

Artículo 18. Cookies: 

 

El usuario que tenga acceso al servicio, autoriza recibir y aceptar las cookies que les transmitan 

los servidores del BANCO.   

 

“Cookies” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del 

usuario cuando éste tiene acceso al Sitio.  Las cookies pueden contener información tal  como la 

identificación proporcionada por el usuario o información para rastrear las páginas que el usuario 

ha visitado.  Una cookie no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer 

las cookies creadas por otros sitios o páginas.  

 

 

Artículo 19. Propiedad Intelectual del Banco y terceros: 

 

Los  derechos  de  propiedad  intelectual  respecto de  los  servicios,  contenidos,  signos  distintivos  y 

dominios  del  Sitio,  así  como,  los  derechos  de  uso  y  explotación  de  este,  incluyendo  su 

divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva del 

BANCO.  El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los 

servicios  y  contenidos  del  Sitio  y  en  ningún  momento  dicho  uso  será  considerado  como  una 

autorización  ni  licencia  para  utilizar  los  servicios  y  contenidos  con  fines  distintos  a  los  que  se 

contemplan en el presente Contrato de Servicios Financieros por Internet.  

  

El usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en este inciso tan bien son aplicables 

a los derechos de los terceros, respecto de los servicios y contenidos de las páginas enlazadas al  

Sitio. El  usuario  no  tiene  el  derecho  de  colocar  enlaces  de  y  al  Sitio,  ni  el  derecho  de  colocar  o 

utilizar  los  servicios  y  contenidos  del  Sitio  en  sitios  o  páginas  propias  o  de  terceros,  sin 

autorización previa y por escrito del BANCO.  Asimismo, el usuario no tendrá el derecho de limitar 

o impedir a cualquier otro usuario el uso del Sitio.  

 

 

Artículo 20. Cambios en las condiciones de uso: 

 

El  BANCO  podrá  modificar  en  todo  momento  todas  o  cualquiera  de  las  presentes  condiciones.   

En caso de no aceptación por parte del usuario de las condiciones iniciales o modificadas, deberá 

cesar en la utilización de los servicios de acceso a POPULAR EN LINEA ofrecido por el BANCO 

sin derecho a indemnización ni retribuciones de ninguna especie.  

  

Asimismo,  el  BANCO  se  reserva  la  facultad  de  efectuar  modificaciones  en  la  configuración  o 

presentación  de  su  Sitio, pudiendo  hacer  uso  de  tal  facultad  en  cualquier  momento  y  sin  previo 

aviso.  

  

Tanto  el  acceso  al  WEB  como  al  uso  de  cualquier  información  contenida  en  el  mismo  es  de 

exclusiva responsabilidad de la persona que lo accede o lo usa, no respondiendo el BANCO por 

ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse del acceso o uso de la información. 

 

 

 


 

Reglamento de Servicios para Banca en Línea del Banco 

Popular y de Desarrollo Comunal 

 

 

 

 

 

Artículo 21. Sesiones activas: 

 

Se dará por iniciada  una sesión cuando el cliente cumpla con la  autenticación  sin errores de su 

usuario  y  contraseña,  o  cuando  utilice  su  certificado  digital  como método  de  autenticación  en  el 

sitio web. 

 

Toda sesión iniciada dispondrá de un límite máximo de 3 minutos dentro de los cuales el cliente 

podrá ejecutar transacciones sin problema.  Cuando el sistema detecte inactividad por más de 20 

segundos le brindará una alerta al cliente  y en caso de que exista inactividad en una sesión por 

parte  de  un  cliente,  por  un  lapso  de  3  minutos,  la  sesión  se  dará  por  terminada  en  forma 

automática.

 

 

 

 



Similar:

Capítulo I disposiciones Generales iconTitulo I. Disposiciones generales capítulo I. Disposiciones generales Artículo 1
Artículo El presente Código regula los derechos y obligaciones de patronos y trabajadores con ocasión del trabajo, de acuerdo con...
Capítulo I disposiciones Generales iconCódigo de trabajo título primero disposiciones generales capítulo primero disposiciones generales artículo 1
Artículo el presente Código regula los derechos y obligaciones de patronos y trabajadores con ocasión del trabajo, de acuerdo con...
Capítulo I disposiciones Generales iconMicrosoft Word reglamento del pan actualizado 4 de octubre de 06. doc
Capitulo 1 Disposiciones Generales
Capítulo I disposiciones Generales iconDisposiciones generales capitulo unico
El ámbito de aplicación de este Código y su Reglamento será el territorio
Capítulo I disposiciones Generales iconDisposiciones generales capitulo primero disposiciones diversas
Articulo 1o.‑ La Hacienda Pública de los municipios del Estado de Sonora, se formará de los rendimientos de los bienes que les pertenezcan,...
Capítulo I disposiciones Generales iconReglamento a la Ley 7600 de Igualdad de Oportunidades para personas con discapacidad publicado en la gaceta del lunes 20 de abril de 1998. Titulo I capitulo único, disposiciones generales
Las disposiciones que el mismo contiene se basan en los principios de equiparación de oportunidades, accesibilidad, participación...
Capítulo I disposiciones Generales iconTitulo segundo. De los contratos y de las convenciones de trabajo
Capítulo primero. Disposiciones generales y del contrato individual de trabajo 18-48
Capítulo I disposiciones Generales iconTitulo preliminar. Disposiciones generales libro primero de los comerciantes y de los asuntos de comercio titulo I. De los comerciantes capitulo I. Calificacion de los comerciantes
Capitulo II. Deberes de los comerciantes titulo II. De los actos, operaciones y empresas mercantiles
Capítulo I disposiciones Generales iconDel regimen de proteccion al consumidor financiero. Capitulo I. Aspectos generales
Por la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposiciones
Capítulo I disposiciones Generales iconDisposiciones generales
Por la cual se expide el Código Nacional de Tránsito Terrestre y se dictan otras disposiciones


Descargar 76.54 Kb.
Ver original pdf