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Carta de derechos de los afiliados y de los pacientes en el sistema general de seguridad social en salud

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CARTA DE DERECHOS DE LOS AFILIADOS Y DE LOS PACIENTES 

EN EL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD

Señor afiliado, en cumplimiento de lo ordenado por la Corte 

Constitucional en la Sentencia T - 760 de 2008 y de conformidad 

con los lineamientos dados por el Ministerio de Salud y Protección 

Social en la Resolución 4343 de 2012, hace entrega de la “CARTA DE 

DERECHOS DE LOS AFILIADOS Y DE LOS PACIENTES EN EL SISTEMA 

GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD” y de la “CARTA DE 

DESEMPEÑO DE EPS SANITAS S.A.”

INTRODUCCIÓN

La Ley 100 de 1993 modificada por la Ley 1122 de 2007 y la Ley 

1438 de 2011 establece el Sistema General de Seguridad Social 

en Salud- SGSSS, cuyos objetivos son regular el servicio público 

esencial y obligatorio de salud y garantizar el acceso de todos los 

colombianos al desarrollo, cuidado y atención de la misma.

Para la afiliación al SGSSS la ley creó dos regímenes, el contributivo 

y el subsidiado. El régimen contributivo regula la afiliación al Sistema 

mediante el pago de una cotización financiada directamente por el 

afiliado o en concurrencia entre éste y el empleador.

Las Entidades Promotoras de Salud son responsables de la afiliación 

y registro de los afiliados al SGSSS, el recaudo de sus cotizaciones 

y su función principal es la de aseguramiento, la cual contempla la 

administración del riesgo financiero, la gestión del riesgo en salud, 

la articulación de los servicios que garantice el acceso efectivo a 

los mismos por parte de los afiliados, la garantía de la calidad en 

la prestación de los servicios de salud y la representación de sus 

afiliados ante el prestador y los demás actores del Sistema.

EPS Sanitas S.A. es una entidad promotora de salud del 

régimen contributivo, autorizada para funcionar como tal por la 

Superintendencia Nacional de Salud, mediante Resolución 0981 de 

1994.

GLOSARIO

Alianzas  o  Asociaciones  de  Usuarios: Es una agrupación de 

afiliados del régimen contributivo y subsidiado, del Sistema General 

de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos 

servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que 

velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

Alto Costo: Son los tratamientos y servicios de salud que reciben 

las personas que padecen enfermedades ruinosas o catastróficas, 

como sida y sus complicaciones, diálisis por insuficiencia renal y 

trasplantes de riñón, corazón, médula ósea o córnea, entre otros.

Afiliación: Es el acto jurídico, que requiere de la inscripción a una 

EPS, por medio del cual el usuario y su grupo familiar adquieren 



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