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Código de Conducta Scotiabank


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Código de Conducta Scotiabank

Desde que dimos la bienvenida a nuestros primeros 

clientes en 1832, la reputación de Scotiabank ha sido 

la base de nuestro negocio. Las selecciones y decisiones 

que hacemos diariamente sostienen la confianza que los 

clientes, empleados, accionistas y comunidades tienen 

en nuestra organización, así como las fuertes relaciones 

que hemos logrado construir y mantener con ellos. 

Nuestra reputación es algo que nunca debemos dar por 

sentado. Debemos siempre esforzarnos por protegerla 

y fortalecerla, si es que vamos a mantener nuestra 

posición como el banco más internacional de Canadá. 

Nuestros valores, incluyendo actuar con respeto, pasión, 

integridad y responsabilidad en todo lo que hacemos, 

son esenciales para mantener nuestro buen nombre y 

demostrar nuestra creencia en que cada cliente tiene 

el derecho a lograr una mejor situación. Cumplir con 

nuestras metas de ventas y rentabilidad es importante, 

pero absolutamente nada es más importante que el 

mantenernos leales a nuestros valores – aún cuando es 

difícil o parece estar en conflicto con otras prioridades. 

De tiempo en tiempo todos nosotros enfrentamos 

decisiones difíciles, cuando podemos dudar de lo que 

debemos o tenemos que hacer o decir. Para ayudarles 

en estas situaciones difíciles, hemos establecido los 

estándares básicos de comportamiento ético que se 

requiere que cada uno de nosotros siga, en el Código 

de Conducta de Scotiabank. Hemos incluido ejemplos 

de preguntas y situaciones problemáticas comunes,  

y lo que usted debe hacer cuando ocurran. 

Sin duda, la conducta refleja la cultura. Aunque 

tenemos mucho de que estar orgullosos en este sentido 

en Scotiabank, construir y mantener la cultura correcta 

requiere constante atención. Por favor lea este Código 

cuidadosamente, piense en lo que significa para su 

propio trabajo y para la situación del lugar de trabajo 

y use su buen juicio para aplicar los principios todos los 

días en sus acciones en el trabajo. No es posible que 

este Código cubra todas las situaciones, de manera que 

si no está usted seguro sobre lo que es correcto hacer, 

consulte con su Gerente o su oficial superior. Consulte 

la guía Vías Alternativas de Resolución (‘Vías de 

Resolución’) – o cualquiera de las otras opciones 

descritas en este Código – para hacer saber a la 

administración cualquier pregunta o problema que 

usted encuentre. Cumplir con los requisitos y principios 

de este Código es una condición de su empleo y, todos 

los años, se le pedirá que afirme que ha leído, 

comprende y cumple con este Código. 

Estando a la altura de los principios establecidos en este 

Código, y trabajando unidos para sostener sus valores 

centrales, podemos construir sobre nuestra cultura 

de integridad y confiar a las futuras generaciones de 

Scotiabankers el regalo de la reputación envidiable 

que hemos heredado. 

Sinceramente,

 

Brian J. Porter 

Presidente y director general

Un mensaje de nuestro CEO 

Introducción

Nuestros principios rectores

Principio 1

Principio 2

Principio 3

Principio 4

Principio 5

Principio 6

Obteniendo ayuda o 

reportando problemas  

e irregularidades

Glosario 

Fuentes principales de 

orientación y asesoramiento



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