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Código de Conducta Scotiabank

b. Tratando éticamente con nuestros clientes, 

empleados y otros

Como Scotiabankers, nosotros no comprometemos 

nuestra ética por el beneficio de lograr nuestros 

objetivos y metas de ventas, utilidades u otras. 

Guiar a un cliente hacia un producto inapropiado o 

innecesario daña al cliente, daña nuestra reputación 

y puede ser ilegal en ciertas situaciones y jurisdicciones. 

Nunca se aproveche de nadie por medio de 

manipulación, ocultación, abuso de información 

confidencial o de negocios o personal, tergiversación 

de hechos importantes, o cualquier otra negociación 

injusta o práctica de negocios no ética. 

Si usted descubre tergiversaciones o presentación 

incorrecta de información proporcionada a los clientes 

o al público, consulte con su Gerente sobre como 

corregir esas desviaciones.

Todos los solicitantes de empleo en cualquier nivel 

dentro de Scotiabank deben ser considerados en base 

a sus calificaciones y la compensación debe ser acorde 

al trabajo desempeñado y debe ser consistente con la 

compensación pagada a otros empleados por un trabajo 

similar. Nunca de trato preferencial en decisiones de 

contratación, promoción o compensación a individuos 

basado en sus relaciones familiares, políticas, 

gubernamentales u otras. El empleo de una Persona 

Políticamente Expuesta, o un familiar o contacto 

conocido de un funcionario público, podría dar lugar 

a una percepción de trato favorable dado a dicho 

individuo y podría ponerle a usted y a Scotiabank en 

riesgo de incumplir la ley. Es importante estar consciente 

de la relación de Scotiabank con funcionarios públicos 

(por ejemplo, cuando Scotiabank está en proceso de 

solicitar una licencia que dependa de un funcionario) 

y cómo la contratación por Scotiabank de un familiar 

o contacto de un funcionario puede ser percibida. 

Nunca busque obtener ventajas personales de su cliente 

u otras relaciones de negocios. Por ejemplo, no:

•  use su relación con Scotiabank para que usted 

o su familia pueda beneficiarse y esté en deuda 

con un cliente; o

•  use su posición para ganar tasas o acceso preferencial 

a bienes y servicios

11

, ya sea para usted personalmente 

o para amigos y familiares, a menos que el beneficio 

sea conferido como parte de un plan aprobado por 

Scotiabank disponible a todos o a ciertos grupos 

de empleados. 

11  Por ejemplo no use su posición para lograr acceso a facilidades u oportunidades de comercio para promover sus inversiones personales, como lograr acceso a nuevas emisiones de acciones o valores de adquisición difícil. 

Venta condicionada coercitiva

Nunca presione a un cliente a comprar un producto o servicio que él o ella no desea como una condición 

para obtener otro producto o servicio de Scotiabank. (Esta práctica, que es ilegal en algunas jurisdicciones, es 

a veces llamada venta condicionada coercitiva). 

Esto no debe confundirse con otras prácticas, como dar precios preferenciales a clientes que ya tienen 

negocios con Scotiabank o ‘empaquetar’ productos y servicios. Estas prácticas son legales y aceptadas en 

ciertos países, pero pueden ser ilegales en otros, de manera que asegúrese de conocer todas las leyes locales 

aplicables. 

PRINCIPIO 3 

Compórtese honestamente y con integridad 

continuación

Introducción

Nuestros principios rectores

Principio 1

Principio 2

Principio 3

Compórtese honestamente  

y con integridad

I.    Actividades ilegales  

  o fraudulentas

II.   Prevención de  

 

  transacciones impropias

III.  Prácticas de negocios  

 éticas

IV.  Contratando a terceros

V.   Comunicaciones y  

 

 declaraciones

VI. Coopere con las  

 

  auditorías e investigaciones

Principio 4

Principio 5

Principio 6

Obteniendo ayuda o 

reportando problemas  

e irregularidades

Glosario 

Fuentes principales de 

orientación y asesoramiento



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