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Código de Conducta

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Código de Conducta Scotiabank

Si usted tiene preguntas o inquietudes, o desea reportar algo a un oficial más alto dentro del Banco, use las opciones en la guía Vía Alternativa de Resolución.  

Si eso no es factible, o su usted requiere información adicional, consulte con una de las fuentes listadas abajo. 

Introducción

Nuestros principios rectores

Principio 1

Principio 2

Principio 3

Principio 4

Principio 5

Principio 6

Obteniendo ayuda o 

reportando problemas  

e irregularidades

Glosario 

Fuentes principales de 

orientación y asesoramiento

Fuentes principales de orientación y asesoramiento

*

 

* Nota: Las unidades de negocios individuales son alentadas a que hagan y circulen una Guía de Fuentes principales de orientación y asesoramiento hecha a la medida usando esta plantilla. 

Problema

Fuentes adicionales de orientación y asesoramiento

Inquietudes contables o de auditoría, actividad fraudulenta sospechada y 

represalias/retribución por delatar

El Auditor Jefe 

o

Enviar un reporte confidencial anónimo a través del sitio web de la Política de Denuncia 

de Irregularidades a www.gcs-whistleblower.com (Idioma Inglés, Francés o Español) 

o

Referirse a los Procedimientos y Política de Delator

Actividad delictiva (comprobada o presunta) 

Su Departamento de Seguridad e Investigación designado o 

Departamento de Seguridad e Investigación (Toronto)

Políticas o procedimientos de resolución de quejas de clientes

En Canadá: Oficina del Presidente 1-877-700-0043 (Inglés)

1-877-700-0044 (Francés)

E-mail: mail.president@scotiabank.com o

Todos los demás: Su Departamento de Cumplimiento designado

Conflicto de intereses (conflictos de clientes corporativos o internos del Banco)

Sala de Control de Cumplimiento (Toronto)

Conflicto de intereses (otro)

Su Departamento de Cumplimiento designado u

Oficinas Ejecutivas de Cumplimiento Global (Toronto) 

E-mail: business.conduct@scotiabank.com

Acoso

Relaciones Laborales, a través de su Call Center de Recursos Humanos local o 

Su Departamento de Recursos Humanos local


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Código de Conducta Scotiabank

Fuentes principales de orientación y asesoramiento

*

 

Problema

Fuentes adicionales de orientación y asesoramiento

Información privilegiada, barreras a la información, restricciones para la 

negociación basada en el uso de información privilegiada

Sala de Control de Cumplimiento (Toronto)

Asuntos legales

Su Departamento Legal designado o

Oficinas Ejecutivas de Departamento Legal (Toronto)

Indagaciones de los medios de comunicación 

Su Departamento de Asuntos Públicos designado u 

Oficinas Ejecutivas de Asuntos Públicos, Corporativos y Gubernamentales (Toronto)

Lavado de Dinero / Financiamiento al Terrorismo (Conocido o Sospechado) 

Su Oficial de Cumplimiento Contra Lavado de Dinero designado o 

Unidad Contra el Lavado de Dinero (Toronto) 

E-mail: amlu@scotiabank.com

Consejo extraoficial confidencial relacionado a inquietudes del lugar de trabajo 

Oficina del Ombudsman de Personal

Teléfono (desde Canadá y los EE.UU. ): 1-800-565-7810 (Inglés Español)

1-800-565-7804 (Francés)

Teléfono (Internacional – Llamar a cobrar durante horas de oficina en Toronto):  

1-416-866-4330 (Inglés, Español, Francés)

Privacidad (cliente), incluyendo divulgar información sobre clientes y violación  

a la privacidad del cliente

La Red de Sucursales Canadiense: ask.operations@scotiabank.com o 

1-844-301-8822

Todos los demás: Usar una de las opciones en la guía Senderos Hacia la Resolución o 

contacte a su Departamento de Cumplimiento designado

u

Oficinas Ejecutivas de Cumplimiento Global (Toronto) E-mail: privacy@scotiabank.com

* Nota: Las unidades de negocios individuales son alentadas a que hagan y circulen una Guía de Fuentes principales de orientación y asesoramiento hecha a la medida usando esta plantilla. 

Introducción

Nuestros principios rectores

Principio 1

Principio 2

Principio 3

Principio 4

Principio 5

Principio 6

Obteniendo ayuda o 

reportando problemas  

e irregularidades

Glosario 

Fuentes principales de 

orientación y asesoramiento


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Código de Conducta Scotiabank

Fuentes principales de orientación y asesoramiento

*

 

Problema

Fuentes adicionales de orientación y asesoramiento

Privacidad (empleado),incluyendo violaciones a la privacidad del empleado

Contacte su Departamento de Cumplimiento designado o

Oficial Jefe de Privacidad de Empleados (Toronto)

Divulgación de información sobre Scotiabank

Su gerente, oficial de supervisión o jefe departamental 

Salvaguardando las instalaciones y activos de Scotiabank

Su Departamento de Seguridad e Investigación designado o 

Departamento de Seguridad e Investigación (Toronto)

Salvaguardando información electrónica y activos de computación

Oficinas Ejecutivas de Seguridad y Control de Seguridad (Toronto)  

E-mail: asksecurity@scotiabank.com

Inquietudes o preocupaciones sobre el lugar de trabajo

Contactar Relaciones Laborales, a través de su Call Center de Recursos Humanos local 

o Su Departamento de Recursos Humanos local

* Nota: Las unidades de negocios individuales son alentadas a que hagan y circulen una Guía de Fuentes principales de orientación y asesoramiento hecha a la medida usando esta plantilla. 

Introducción

Nuestros principios rectores

Principio 1

Principio 2

Principio 3

Principio 4

Principio 5

Principio 6

Obteniendo ayuda o 

reportando problemas  

e irregularidades

Glosario 

Fuentes principales de 

orientación y asesoramiento


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