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Formulario de el Reclamo

(*ver reverso para instrucciones)

Favor enviar por fax, correo electronico ó correo regular adjunto con los documentos para comprobar su reclamo a la direccíon  

arriba indicada. Cargo Claims Administration responderá a su reclamo en no más de 15 días de recibo de su correspondencia. Favor 

permitanos de 30 á 60 dias para concluir nuestra investigacíon.

 De: 

Nombre de el reclamante:

 

Contacto: 

 

Dirección:

 

Ciudad/Estado/Zip: 

 

Teléfono:

 

Fax:

 

Email:

Para:  American Airlines Cargo

 

Attn: Cargo Claims

 

P.O. Box 619616

 

DFW Airport, Texas 75261–9616

 

Fax: 972-916-3885

 

Email: Cargo.Claims.Administration@aa.com

American Airlines Cargo and the Flight Symbol logo are trademarks of American Airlines, Inc. © 2016 American Airlines. All rights reserved.

Número de Guía Aérea: 

__________________________ 

Fecha de la guía aérea: 

_________________________

El reclamo por $ _____________________ se somete por    

o Daño    o Perdida      o Deterioro      o Retraso      o Perpida Parcial      Pago Excesivo    

en conección con el siguiente embarque.

FAVOR DE COMPLETAR LO SIGUIENTE PARA LAS PIEZAS AFECTADAS.

Todos los descuentos deben incluirse.

# Piezas

Peso

Descripción

Costo por factura

Monto total de el reclamo

DETALLES:

LOS SIGUIENTES ESTAN INCLUÍDOS PARA COMPROBAR EL RECLAMO:

Factura original ó copia certificada

Copia de el recibo ó estimado para reparos

Reporte de Inspecció

Pasos tomados para reducir la pérdida

Fotos de le mercancía dañada

Localizacíon de los productos afectados

Copia de la guia aerea ó recibo de entrega

$0.00


INSTRUCCIONES PARA COMPLETAR EL RECLAMO

Favor de incluir los documentos que apliquen al momento de enviar el reclamo.  Mientras mas

información se proveea más rápido sera el proceso de el reclamo.

NÚMERO DE GUIA AEREA

– Número de 8 dígitos  asignado al reclamo.

MONTO DEL EL RECLAMO

– Incluya el monto que reclama con el listado de la mercancía

afectada.  Describa exactamente lo dañado y como    arribó al monto

reclamado.  Indique las libras/kilos y el número de la caja afectada.

FLETES AÉREOS

Los fletes deben pagarse en la mayoría de los casos antes de finalizar el

reclamo.

INSPECTION REPORT

If damage was noted at destination, the agent should have been requested

to prepare this report. If an inspection was not done, just sate that none was

done. An inspection completed by an independent surveyor may also be

included.

FACTURA

Copia original de la mercancía.  Sino hay factura disponible, por favor

indíquenos.

GUIA MADRE

Esta el la forma de American Airlines usada para transporte.  El número de

guía esta en la parte superior derecha y en la parte baja de la forma.

LISTA DE EMPAQUE

Esto incluye la lista y peso de el contenido de las cajas.  Para efectos

personales, incluya el listado.

RECIBO O ESTIMADO 

PARA EL REPARO 

DE LA MERCANCIA

Si el producto es reparable, favor de someter copia de la factura.

VALOR RECUPERADO

El embarcador y consignatario son responsables de minimizar la pérdida.

Explique que se tiró, que se reparó, que se vendió a un precio descontado.

Incluya el monto.

CONSOLIDADORES DE CARGA Y COMPAÑIAS DE SEGUROS

En adición a lo arriba mencionado, favor incluya lo siguiente:

Guía House, Copia de el pago al consignatario ó al asegurado, Carta autorizando a su compañia a actuar

en nombre de el reclamante para el reclamo. 

*Favor referirse a aacargo.com para información adicional 

(ex. tiempo límite, r eglas de contrato, etc.)





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