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Capítulo 15 - Service Manager 131

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Capítulo 15 - Service Manager 131

Asignaciones de teclas de función 131

F1 Las entradas de servicios 131

F2 Información al cliente 131

F3 Mantenimiento / Inspecciones programadas 132

F4 Informes de servicio 132

¿Qué hay en la pantalla 133

Información de la cuenta 133

Información del pedido trabajar 133

Descripción del problema 133

La información de programación 133

Descripción de la Resolución 133

Información de resolución 134

Asignaciones de teclas de función 134

F1 Añadir 134

F2 Resolver 135

F3 Monitor 135

F4 Impresión 135

F5 datos de Servicio 135

F6 Equipo 135

F7 Actualizar 136

F8 Historia 136

F9 Borrar 136

F10 Salida 136

Información al cliente 137

¿Qué hay en la pantalla 138

Información de la cuenta 138

Orden de Trabajo comentario 138

Los operadores comentario 138

Datos de los clientes 138

Explicación contrato 138

Mantenimiento periódico 139

la actualización de seguimiento 139

Asignaciones de teclas de función 139

F1 Añadir 139

F2 Actualizar 139

F3 Monitor 139

F4 Impresión 139

F5 Entrada equipos 140

F6 Pantalla equipo 140

F10 Salida 140

Consideraciones Especiales 141

Seguimiento de los equipos 142

Mantenimiento regular 142

Informes de servicio 144

Asignaciones de teclas de función 145

F1 Informe de actividades de servicio 145

F2 Llamadas de servicio programados 145

F3 Órdenes de trabajo (sin resolver) 145

F4 Órdenes de trabajo (Resuelto) 145

F5 Service Data File 145

F6 Informe de facturación 145

F7 Órdenes de trabajo sin resolver 145

F8 Lista de equipos de uso 145

F9 Historia de purga Servicio 146

Acceso a Service Manager 146

Personalización de Service Manager 146

Capítulo 16 - Funcionamiento de CSM en una red de área local 147

Estaciones que designan 147

La designación de estaciones de trabajo individuales configuraciones de inicio 148

Sintaxis de la línea de comandos para el arranque del CSM 148

Monitoreo Multi estación 149

Sincronización de estación de trabajo Novell Netware Tiempo 149

Red de Monitoreo de la cola de impresión 149

Red de Monitoreo de la cola de impresión 150

La optimización de Novell Netware 3.11 150

Optimización de la memoria 150

Optimización de archivos 151

Apéndice A - Mensajes de error 155

Los números y las descripciones de error CSM 155

Códigos y descripciones de estado de Btrieve 164

BÁSICO tiempo de ejecución de los números de error y descripciones 168

Apéndice B - Receptor Interfaz 170

Información general 170

Las transmisiones de la Ronda extendidos 170

la reorientación de Señales 170

Información del receptor 171

Las señales gota duplicados 171

La recepción de señales secundarias 172

El uso convencional de las zonas A - F 172

Notas generales sobre Contact ID y SIA Formatos 172

Cableado 173

Paso recto Configuración del cable 173

Módem nulo (marcha atrás) Configuración del cable 174

La utilización de los puertos serie distinto de COM1 y COM2 176

Establecer el número de puertos 176

Establecer IRQ 176

Conjunto de servicios de interrupción de usuario 176

Establecer UART puerto base de direcciones 176

Ajuste del tamaño de búfer 176

Establecer la configuración de puertos 176

Establecer opciones de toma de contacto, transmitir Tiempo de espera 176

Marcado automático Modem 177

Adcor 177

Ademco 685 177

disco archivos 178

COMSYSTEMS II 178

DMP SCS1 178

Las señales redirigidas 179

Europlex 181

Formato DVAC Suiteplex 182

FBI CP-220 182

Franklin Modelo 23 183

ITI CS 4000 183

MCD TLR 184

Osborne Hoffman Quickalert 184

Muestra Quickalert Transmisiones y Programa de Respuesta 184

Notas sobre Acron 433 Formato 185

Radiónica 6000 187

Radiónica 6500 187

costa M1A 188

Sescoa / Lineal 3000 188

Caballero Silencioso 8550 189

Caballero Silencioso 9000 190

Notas sobre Abrir / cerrar por Área 190

sur Gard 190

Versus UTI 191

Sistema de vídeo TVX 191

Operaciones de recuperación de imágenes 191

La creación de CSM para TVX 191

Varitech V300 192

Safecom CM100 temporizador de vigilancia 192

Apéndice C - Información SIA 193

Notas sobre Áreas SIA 193

Selección de una cuenta diferente para mensajes 193

Adición literales SIA Programas CSM Mayores 194

LITERALES SIA 194

Apéndice D - Información Ademco Contact ID 196

Adición literales Contact ID Programas CSM Mayores 196

Notas sobre las zonas de contacto de identificación 197

Selección de una cuenta diferente para mensajes 197

LITERALES Contact ID 197

CSM Manejo de señales AlarmNet 201

Apéndice E - Información Modem IIE 203

Adición literales Modem IIE Programas CSM Mayores 203

Modem IIE literales 204

Apéndice F - sistema de fax 206

ComServer Fax Progam 206

Requisitos de Software 206

Requisitos de hardware 206

Visión de conjunto 206

Apéndice H - Las descripciones y los Propósitos de archivos 226

Programas de utilidad CSM opcionales 233

Archivo Menú basado en Reconstruir 234

Notas generales sobre la Estructura de los archivos de Btrieve de CSM 235

AlmAcct1.Csm Estructura de archivos 235

AlmAcct2.Csm Estructura de archivos 237

AlmAcct3.Csm Estructura de archivos 237

AlmAcct4.Csm Estructura de archivos 239

AcctStat.Csm Estructura de archivos 239

System.Csm Estructura de archivos 241

AlarmHis.Csm Estructura de archivos 242

Apéndice I - Directrices UL 244

Lista de hardware Comprobación de la instalación 244

Configuración del sistema 247

componentes de copia de seguridad 247

Verificación de cumplimiento 249

Configuración del sistema redundante 250

Configuración del sistema no redundante 255

Software Lista de Comprobación de la instalación 255

Configuración del sistema 256

Notas adicionales UL 256

Guía de procedimientos de emergencia 256

Aprobado Equipo Receptor 257

Hoja de trabajo de consumo de energía 257

UL Inspección Check List 258


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