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Gebruiksaanwijzing / Garantie & Service User manual / Warranty & Service

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FR

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Version : 15-09-2011

-   Si l’acheteur est une personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’un métier 

ou au nom d’une société, il bénéficie des droits découlant de la garantie auxquels 

il peut prétendre, sans préjudice des droits ou prétentions que la loi lui reconnaît.

Absence de garantie

Auping recommande fortement d’acheter des produits Auping uniquement dans un 

point de vente Auping agréé. Les produits Auping qui ne proviennent pas d’un point 

de vente Auping agréé (physique ou en ligne) et/ou qui ne sont pas livrés et montés 

par un distributeur Auping agréé sont exclus de la garantie.

La garantie Auping est valable dans tous les pays où la marque Auping est  

représentée officiellement. La garantie et le service peuvent être refusés pour des 

produits Auping exportés dans des pays où la marque Auping n’est pas représentée 

officiellement. 

Enregistrement

Pour bénéficier du délai de garantie prolongé, vous devez vous enregistrer dans 

les 3 mois qui suivent la date de la facture sur le site www.auping.be/fr/garantie 

ou par le biais de la carte de garantie annexée au présent manuel d’utilisation.

Service 

Auping propose une période de service en complément de la garantie. Il s’agit de 

la période de prestation de services minimale pour des produits Auping. Il va de soi 

que cette période peut être prolongée pour les produits qui le permettent. 

Contrairement à la garantie octroyée gratuitement ou avec la prise en compte 

d’une dévalorisation annuelle, les services sont fournis aux prix indiqués dans la 

liste de prix des services Auping. 

Pour les moteurs et les dispositifs électroniques des sommiers métalliques Royal, 

la période de service est de 5 ans. Pour les moteurs, ressorts à gaz et dispositifs 

électroniques des sommiers métalliques K2 ou AVS, ou des sommiers tapissiers 

AVS cette période est de 2 ans. Pour les matelas, la période de service est de 3 

ans. Pour les surmatelas, la période de service est de 2 ans. Pour les cadres et 

accessoires à l’exception des laques, la période de service est de 2 ans.

Divers

Auping se réserve le droit exprès de modifier les conditions de garantie et de 

service. Les conditions de garantie et de service applicables sont celles en vigueur 

au moment de l’achat, même en cas de modification ultérieure de ces dispositions.


DE

1

Der Markenname Auping bürgt für jahrelange problemlose Funktion. Auping 

verwendet hochwertige und langlebige Materialien. Jedes Produkt wird mit größter 

Sorgfalt hergestellt und vor der Auslieferung genauestens kontrolliert. 

Auf alle Auping-Produkte wird eine Standardgarantie gewährt. Diese Garantie wird 

von dem anerkannten Auping-Händler gewährt, der das betreffende Produkt 

verkauft hat. Sein Name und seine Adresse sind auf der Originalrechnung zu finden.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, das gekaufte Produkt entweder auf 

 

www.auping.de/garantie oder mit der Garantiekarte zu registrieren, die dieser 

Gebrauchsanweisung beigefügt ist. Nach der Registrierung können Käufer 

kostenlos für nahezu alle Auping-Artikel beim oben erwähnten Händler eine 

Verlängerung der Garantie in Anspruch nehmen.. Mit Gesamtgarantie ist im 

Folgenden der Zeitraum der Standardgarantie und der verlängerten Garantie 

gemeint. 

Die Garantiefrist beginnt an dem auf der Rechnung des Verbrauchers verzeichneten 

Datum.

Garantie auf Unterfederungen (Spiralböden und Stahlboxspringrahmen)

Auf alle Spiralböden und Stahlboxspringrahmen wird standardmäßig eine Garantie 

von 5 Jahren gewährt (Draht- und Rahmenbruch). Nach der Registrierung wird auf 

die vorgenannten Aspekte eine lebenslange Garantie gewährt. Auf die Scharniere 

der Spiralböden wird standardmäßig 5 Jahre und nach der Registrierung 10 Jahre 

Gesamtgarantie gewährt. Auf Motoren, Gasfedern, elektronische Bauteile und 

Kunststoffteile wird standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren gewährt. Nach der 

Registrierung wird auf Motoren, Gasfedern und elektronische Bauteile eine 

Gesamtgarantie von 5 Jahren gewährt, 2 Jahre davon uneingeschränkt. In diesen 

beiden Jahren erhalten Sie im Garantiefall kostenlos ein neues Produkt oder ein 

Folgeprodukt. Im 3., 4. und 5. Jahr erhalten Sie im Garantiefall kostenlos ein 

vergleichbares funktionsfähiges Produkt. Dabei kann es sich um ein überholtes 

Produkt handeln.

Garantie auf Matratzen und Matratzenauflagen

Für Matratzen gilt ein Standardgarantiezeitraum von 2 Jahren. Nach der 

Registrierung wird auf Matratzen eine Gesamtgarantie von 5 Jahren gewährt, 2 

Jahre davon uneingeschränkt. Nach 2 Jahren gilt eine Abschreibung. Im Garantiefall 

erhalten Sie dann bei erwiesenen Material- oder Herstellungsfehlern eine 

Ermäßigung auf den Anschaffungspreis eines Ersatzprodukts. Die Ermäßigung 

entspricht einem Prozentsatz des Anschaffungspreises des ursprünglichen 

Produkts. In den ersten 2 bis 3 Jahren ab Rechnungsdatum erhalten Sie 75 %, nach 

3 bis 4 Jahren 50 % und nach 4 bis 5 Jahren 25 % Ermäßigung. Die Ermäßigung 

DE. Auping-Garantie und Service



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