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Gestión documental electrónica. Una transformación de raíz hacia el gobierno electrónico en la ciudad de Buenos Aires 2009-2014

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GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA 

 151

registro o renovarlo, ya que se puede identificar de forma simple si el aspirante tiene 

abierto algún expediente de fiscalización, por denuncias u otros expedientes. 

Los beneficios

 para el ciudadano que necesita inscribirse en un registro público son:

 

Š

Posibilidad de realizar el trámite de inscripción en línea, a través de la plataforma de 

tramitación a distancia (TAD).

 

Š

Avisos sobre la necesidad de renovación.

 

Š

Acceso al historial de su registro/legajo.

Los beneficios 

para la ciudadanía en general:

 

Š

Consultar desde la web del GCABA la nómina de inscriptos en un registro, pudiendo 

buscar una persona física o una persona jurídica en particular.

 

Š

Mayor transparencia en los procesos de inscripción en un registro público. 

Trámite a Distancia (TAD)

El módulo Trámites a Distancia (TAD) funciona como una mesa de entrada electrónica 

disponible en cada casa, oficina y Smartphone. La interacción del ciudadano con la 

administración pública ese torna mucho más amigable y distendida, ya que el módulo 

atiende en cualquier momento y lugar.

La consolidación de la tramitación del gobierno porteño sobre la plataforma electrónica 

de expedientes favoreció una 

generación de información y datos sobre el comporta-

miento de los procesos y resolución de decisiones administrativas como nunca antes 

se había logrado. Así, descubrimos que de un total aproximado de 790 trámites identifi-

cados con especificidad, al menos 

300 eran solicitados de manera altamente frecuente 

por el ciudadano en una mesa de entradas. Para ello, el ciudadano se acercaba a alguna 

repartición de gobierno, o bien a las sedes comunales, o bien contrataba a algún repre-

sentante si no podía seguir la gestión personalmente. 

visualiZaCión. Interfaz Registro Legajo Multipropósito (RLM).


152 

 GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA

Con el módulo Trámite a Distancia (TAD) es el 

ciudadano mismo quien inicia un expediente; la 

gestión de ciertos trámites gubernamentales está 

ahora abierta al ciudadano.

Desde esa perspectiva, se consideró ofrecerle al ciudadano la posibilidad de iniciar sus 

trámites de manera remota e interactuar en línea directa con la administración hasta 

alcanzar la resolución deseada. Se creó entonces el módulo de Trámites a Distancia (TAD) 

que se encuentra ubicado en el portal de www.buenosaires.gob.ar. Con TAD, 

el ciuda-

dano elige un trámite de una lista y puede caratular el expediente, subir documentos, 

subsanar documentación si la administración lo requiere, seguir la ruta de resolución 

de la tarea y ser notificado electrónicamente y de manera fehaciente.

Se partió de la premisa de que el desempeño del funcionario público mejoraría en re-

lación a la disminución de los tiempos de resolución al interactuar directamente con 

el ciudadano. Conceptualmente, se aspiró a fortalecer la

 “ventanilla única”, es decir, un 

visualiZaCión. Interfaz Trámite a Distancia.



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