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Gestión documental electrónica. Una transformación de raíz hacia el gobierno electrónico en la ciudad de Buenos Aires 2009-2014

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 GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA

Ahorros para la administración pública

El punto de partida del proceso de transformación interno de la organización del Go-

bierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (GCABA) es la búsqueda de mayor 

eficacia y eficiencia para la administración pública. De esta forma, 

el ahorro y el mejor 

aprovechamiento de los recursos son algunos de los resultados centrales. 

¿Dónde se identifican los ahorros? Algunos de los focos de eficiencia son:

 

Se producen 

ahorros en personal, ya que muchas tareas se automatizan o simplifican, 

mientras que otras se eliminan directamente, como el registro manual o la mensajería. 

De esta forma se produce una reorientación de los recursos humanos hacia tareas de 

mayor valor agregado.

 

Se generan 

ahorros en transporte y envíos: cadetes, vehículos, choferes, correo inter-

no, entre otros.

 

Se 

optimiza el uso del espacio físico, al evitarse los papeles y carpetas en archivos tran-

sitorios y definitivos. 

 

Se gana tiempo, al evitarse los viajes y traslados de documentación, al permitirse la 

simultaneidad de tratamiento de expedientes, al hacerse más ágiles las comunicacio-

nes internas, etc. Otro aspecto que aumenta la eficiencia de los funcionarios es la in-

tegración del ecosistema, entre módulos y con otros sistemas complementarios, que 

evita el entrar y salir de aplicación en aplicación.

 

Se 

mejoran los controles, al pasarse de auditorías manuales a auditorías ex-post por 

sistemas, y de esta forma se generan también ahorros dinerarios al evitarse las malas 

prácticas y el manejo discrecional de expedientes y documentación.

Formación de empleados públicos en nuevas 

tecnologías

El vasto universo del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (GCABA) presentó 

el desafío de gestionar el cambio e implementar las nuevas Tecnologías de Información 

y Comunicación (TIC) en una población de competencias informáticas diversas: algunos 

grupos tenían altísima capacidad informática, que incluso fueron autodidactas; otros 

grupos necesitaron recibir instrucción acerca del manejo de procesadores de texto, 

planillas de cálculo e internet. Es decir,

 la implementación del SADE condujo al fortale-

cimiento de las competencias informáticas de los empleados y la incorporación de las 

nuevas tecnologías, lejos de ser expulsivas, fueron inclusivas de un grupo poblacional 

que estaba rezagado en el uso de estas herramientas.

La incorporación de las nuevas tecnologías, lejos 

de ser expulsivas, fueron inclusivas de un grupo 

poblacional que estaba rezagado en el uso de 

estas herramientas.

Desde el comienzo del proceso de transformación se capacitó a más de 55.000 funcio-

narios de la Ciudad en las tecnologías y sistemas necesarios para el funcionamiento de 

la gestión documental electrónica.



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