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Gestión documental electrónica. Una transformación de raíz hacia el gobierno electrónico en la ciudad de Buenos Aires 2009-2014

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 GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA

en línea una variedad de trámites, en relación directa con el Gobierno de la Ciudad.

Dejar atrás el papel como base de la gestión permite además 

reimaginar la función de 

gobierno y avanzar en la dirección de un gobierno electrónico cada vez más innovador.

Esperamos también que este libro sirva de 

aliento y orientación a otras administracio-

nes públicas que decidan enfrentar desafíos similares para llevar sus organizaciones 

y ciudadanía hacia una gestión a la altura del siglo XXI.


GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA 

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 GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA


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. REFLEXIONES 

  SOBRE LA TAREA


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 GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA

P

lanificar y poner en práctica el nuevo 

modelo de gestión documental 

electrónica en una organización compleja 

y multidimensional como el Gobierno de la 

Ciudad —con más 125.000 funcionarios, 55.000 

usuarios de sistemas y millones de registros—, 

no fue una tarea sencilla. 

Remontar un tsunami documental, enfrentar 

la burocracia, dilucidar procedimientos 

kafkianos, abordar las resistencias al cambio, 

son algunos de los desafíos que los líderes de la 

transformación debieron superar. 

En este capítulo, los autores, cada uno 

desde su perspectiva única en el proceso 

de transformación –el marco normativo, 

los sistemas, la implementación–, relatan 

sus vivencias y reflexionan acerca de sus 

dificultades y logros. 



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