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Gestión documental electrónica. Una transformación de raíz hacia el gobierno electrónico en la ciudad de Buenos Aires 2009-2014

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GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA 

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Valor agregado por dar inteligencia a la conectividad.

 

Primera etapa, con foco en la eficiencia de modelos existentes. Segunda, centrada en re-

pensar actividades y crear nuevos modelos a partir de las posibilidades de la tecnología. 

 

Reutilizar la información procesando el creciente número de datos (

big data).

Según los expertos, 

el sector público es uno de los motores del entorno inteligente, ya 

que impulsa desarrollos y promueve la madurez de las tecnologías en gran escala, por 

ejemplo, con mediciones “inteligentes” de servicios públicos. 

Las iniciativas de gobierno electrónico se inscriben en la actualidad dentro de esta 

visión de desarrollo que se apoya en la tecnología para mejorar la vida cotidiana de 

las personas.

El modelo de la administración pública electrónica

A partir de la convergencia entre los procesos de reforma del Estado y el desarrollo y 

popularización de las TIC, 

el gobierno electrónico se estableció como una necesidad 

para que la administración pública, en todos los contextos y latitudes, se ponga a la 

altura del siglo XXI. Un nuevo Estado de derecho exige un gobierno distinto.

En su informe “Gobierno electrónico para la gente”

 (2012), la Organización Naciones 

Unidas (ONU) dice: 

El principio subyacente del e-gobierno, sustentado por un marco de efectiva e-gobernan-

za institucional, es mejorar el funcionamiento interno del sector público, al reducir los 

costos financieros y los tiempos de las transacciones de forma de integrar mejor los flujos 

de trabajos y procesos y habilitar el efectivo uso de los recursos a través de los diversas 

agencias del sector público (…). Busca establecer mejores procesos y sistemas que apun-

tan a una mayor eficiencia, efectividad, inclusión y sustentabilidad. 

La ONU se plantea un 

ránking de gobierno electrónico a nivel de país que evalúa “la volun-

tad y capacidad de las administraciones nacionales de usar tecnologías de información 

y comunicación para ofrecer servicios públicos”, teniendo en cuenta su infraestructura 

de telecomunicaciones, su presencia online y sus recursos humanos, entre otros facto-

res. 

El liderazgo mundial recae en la República de Corea, Países Bajos, Reino Unido y 

Dinamarca, seguidos de cerca por Estados Unidos, Canadá, Francia, Noruega, Singapur 

y Suecia. El grupo de líderes emergentes es encabezado por Austria, Islandia y España, 

con Chile en el puesto 39 y Colombia en el 43, como los primeros países latinoamerica-

nos de la lista, no muy lejos de 

Uruguay (50), México (55), Argentina (56) y Brasil (59). 

No existe un modelo único de gobierno 

electrónico. Cada iniciativa es el resultado de una 

combinación de necesidades locales, avances 

tecnológicos, disponibilidad de recursos y otros 

aspectos que varían en el tiempo y la geografía.

El análisis es dinámico, destaca la ONU, ya que 

no existe un modelo único de gobierno 

electrónico. Cada iniciativa es el resultado de una combinación de necesidades loca-

les, avances tecnológicos, disponibilidad de recursos y otros aspectos que varían en el 



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