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Gestión documental electrónica. Una transformación de raíz hacia el gobierno electrónico en la ciudad de Buenos Aires 2009-2014

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 GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA

la actividad en la dirección del gobierno electrónico y de la cooperación para alcanzarlo 

en la región. A nivel nacional, varios países de América Latina y el Caribe han realizado 

avances significativos, con Chile, Colombia, Uruguay, México, Brasil, Argentina y Trinidad 

y Tobago al frente.

El gobierno electrónico como derecho del 

ciudadano

La 

Carta Iberoamericana destaca también la perspectiva del gobierno electrónico como 

un derecho de los ciudadanos del siglo XXI: 

Por lo tanto, de una parte, la presente Carta Iberoamericana reconoce un derecho al 

ciudadano que le abre múltiples posibilidades de acceder más fácilmente a las Admi-

nistraciones Públicas y de esa manera:

 

Š

Conocer, con la facilidad que implican los medios electrónicos, lo que están haciendo 

tales Administraciones.

 

Š

Hacerlas más transparentes y, por ello mismo, más controlables contribuyendo a lu-

char contra la corrupción y generando la confianza de los ciudadanos.

 

Š

Eliminar las barreras que el espacio y el tiempo ponen entre los ciudadanos y sus Ad-

ministraciones y que alejan al ciudadano del interés por la cosa pública.

 

Š

Promover la inclusión y la igualdad de oportunidades de forma que todos los ciudada-

nos puedan acceder, cualquiera que sea su situación territorial o social a los beneficios 

que procura la sociedad del conocimiento.

 

Š

Participar activamente emitiendo opiniones, sugerencias y en general en el seguimien-

to de toma de decisiones, así como sobre el tipo de servicios que el Estado provee y el 

modo de suministrarlo. 

Se trata, por otra parte, no sólo de facilitar al ciudadano sus relaciones con las Adminis-

traciones públicas y con eso igualar sus oportunidades en ese aspecto, sino también de 

aprovechar el potencial de relaciones de las Administraciones Públicas para impulsar 

el desarrollo de la sociedad de la información y del conocimiento.

La gestión documental digital: el corazón del 

gobierno electrónico

Como ya se planteó en secciones anteriores, 

los gobiernos funcionan sobre la base de 

documentos que, agrupados en diversos contenedores, son el respaldo de los actos de 

la administración pública y el registro y guarda de la información.

Históricamente, en la documentación administrativa se distinguió entre 1) 

actuaciones 

y 2)

 expedientes. 

1. 

Actuaciones o actuaciones administrativas: son las notas, memorandos, carpetas, 

oficios judiciales, y otros tipos de documentos utilizados por la administración en los 

procedimientos de gestión. 

2. 

Expedientes: son un conjunto ordenado de documentos que proporcionan informa-

ción sobre un mismo asunto y sirven de antecedente y fundamento para su gestión o 

resolución administrativa.



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