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Gestión documental electrónica. Una transformación de raíz hacia el gobierno electrónico en la ciudad de Buenos Aires 2009-2014

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GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA 

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Empezar por lo simple

¿Por dónde empezar en un proceso de cambio tan profundo? Era necesario dar un 

primer paso, simple pero efectivo, que sentara las bases de lo que iba a seguir. Así, se 

buscó en el ecosistema que se planteaba, un módulo que permitiera que la organización 

aprendiera a usar el Generador Electrónico de Documentos Oficiales (GEDO) y a su vez 

pusiera en práctica la necesidad de elegir “destinatarios digitales”, como un modo de 

llegar al Expediente Electrónico (EE). Debía ser además un módulo de uso general, que 

permitiera 

acercar el mayor número de funcionarios a la nueva forma de operar y las 

nuevas herramientas disponibles.

Comunicaciones Oficiales es en esencia 

un módulo sencillo, que a partir de esta 

sencillez inició a los usuarios en la gestión 

documental electrónica y abrió camino para la 

implementación del resto de los módulos.

El módulo seleccionado fue el de 

Comunicaciones Electrónicas Oficiales (CCOO), 

porque combina la “exigencia” de un destinatario (una “ruta”), con una forma sencilla 

de documento como es la Nota o el Memo, con todos los componentes legales y for-

males de cualquier otro tipo de documento oficial. Se trata del módulo que permite 

generar y enviar notas y memorándums, que hasta ese entonces se confeccionaban 

en procesadores y se imprimían para firmar y circular mediante las mesas de entra-

da, en un formato electrónico similar a un sistema de correo electrónico, pero con 

validez oficial.

En el gobierno electrónico, la eficiencia se logra a través de dos caminos: 

la implementación de nuevas TIC y la reingenería de procesos.

Abordaje del cambio

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