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Gestión documental electrónica. Una transformación de raíz hacia el gobierno electrónico en la ciudad de Buenos Aires 2009-2014

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 GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA

Comunicaciones Oficiales es en esencia un 

módulo sencillo, que a partir de esta sen-

cillez inició a los usuarios en la gestión documental electrónica y abrió camino para 

implementar el resto de los módulos. El trabajo se abordó por áreas, de forma que un 

equipo recorrió más de 500 reparticiones del GCABA en un lapso de unos 7 meses, para 

explicar el funcionamiento del módulo y los aspectos del ordenamiento de la operación 

de gobierno que estaban cambiando. El contacto directo con los usuarios sirvió no solo 

para asegurar la implementación exitosa y acompañar a los funcionarios en la transición, 

sino también para nutrir la estrategia a partir de las respuestas y dificultades en el campo.

implementación gradual

Dadas las dificultades y riesgos de abordar en forma demasiado rápida el cambio buscado 

en una organización de las dimensiones del GCABA, se estableció un plan de implemen-

tación gradual en el camino hacia 

la gestión documental electrónica. 

El proceso puede dividirse en 

cuatro fases secuenciales en el tiempo: una primera imple-

mentación que sentó las bases del cambio del papel hacia el mundo electrónico, luego la 

puesta en marcha del generador de documentos electrónicos, más adelante la implemen-

tación del expediente electrónico como principal contenedor de documentos, y finalmen-

te la implementación de una variedad de módulos interrelacionados que conforman el 

ecosistema completo y permiten nuevos avances hacia la transparencia y la eficiencia en 

el gobierno de la Ciudad. 

A continuación, un breve resumen de cada una de las fases, con su foco y las transfor-

maciones alcanzadas. 

La transformación se abordó en cuatro fases secuenciales.

Módulo de 

Comunicaciones 

Oficiales 

Electrónicas

Generador 

Electrónico de 

Documentos 

Oficiales

Expediente 

Electrónico

Ecosistema 

SADE

Implementación. Paso a paso.

FASE I

FASE II

FASE III

FASE IV

Fase I. Implementación de comunicaciones oficiales electrónicas (CCOO)

 

Š

Transformación de las mesas de entradas. 

 

Š

Abordaje por repartición.

 

Š

La caratulación de expedientes dejó de ser un acto ceremonioso para ser un clic cer-

cano a la operación y al usuario que trabaja el trámite.

 

Š

Se logró la implementación del SADE y el fortalecimiento de las competencias infor-

máticas de la población del GCABA.

 

Š

Los funcionarios comenzaron a usar firma electrónica.

 

Š

Con un clic se firma y valida un documento. 

 

Š

Se abandonó el trabajo artesanal sobre los documentos.



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