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Gestión documental electrónica. Una transformación de raíz hacia el gobierno electrónico en la ciudad de Buenos Aires 2009-2014

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 GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA

Tenemos todavía mucho por hacer, es cierto. Pero todos estos proce-

sos son largos y me siento orgulloso de haber comenzado este y de 

haber alcanzado y transformado la gestión interna de los trámites, que 

ahora son todos electrónicos, transmitiendo mayor transparencia y 

mejorando el servicio a los ciudadanos. Y junto a todos los vecinos 

innovamos nuestras experiencias y visión de futuro para la evolución 

última de los espacios urbanos que compartimos.


GESTIÓN DOCUMENTAL ELECTRÓNICA 

 15

Andrés  

Ibarra

Ministro de 

Modernización 

del Gobierno 

de la Ciudad 

Autónoma de 

Buenos Aires

Palabras preliminares de Andrés Ibarra,  

Ministro de Modernización del Gobierno 

de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

La innovación es posible 

cuando la creatividad se 

une a las posibilidades de 

las nuevas tecnologías de 

información y comunicación

 

L

a idea de 

ciudad moderna es una “categoría de análisis procesual”. 

No describe algo estático, sino que le da sentido a un proceso en 

desarrollo permanente. Usar este concepto nos permite ir realizando 

cambios en el presente pero, al mismo tiempo, ir pensando hacia 

adelante, hacia el futuro, algo imprescindible e inherente a la política. 

Con la transformación y mejora de la gestión documental sucede esto 

mismo, porque es un proceso típico de una ciudad moderna. El cambio 

está vinculado directamente con la digitalización de los procesos de 

gestión en el Estado. Para una ciudad que pretende transformarse en 

“moderna”, es fundamental la gestión de todo tipo de documento y de 

trámite. Podríamos decir que, en sus comienzos, la esencia del Estado 

moderno fue la racionalización de los trámites. Y sigue siéndolo en la 

actualidad. 

¿Cómo se inserta la gestión documental electrónica en el desarrollo 

de una ciudad

 moderna? 

Primero, por medio de la institucionalización de espacios de innova-

ción. De alguna manera, el proceso de gestión documental electrónica 

surge del intento de cambiar y esto siempre implica innovar; surge de 

la voluntad de los equipos de trabajo de crear espacios de intercambio 

y de conversación con fines sistemáticos. 

Pero esta innovación es posible cuando la creatividad de las personas 

se une a las posibilidades que dan las nuevas tecnologías de infor-

mación y comunicación (TIC), y esto produce cambios asombrosos. 

La inversión y la incorporación sistemática, planeada de TIC hacen 

posible esta reformulación de la gestión. 

Pero ¿cuáles son los efectos de la gestión documental electrónica sobre 

una ciudad moderna? Principalmente, hay tres consecuencias: más 

sustentabilidad, más eficiencia y más ahorro de tiempo. 

Una ciudad moderna es una ciudad que se proyecta como un espacio 

con procesos más sustentables. Y la “despapelización”, consecuencia 

de la puesta en marcha y desarrollo de la gestión documental electró-



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