Página principal



Informe de gestión icbf

Descargar 7.04 Mb.

Informe de gestión icbf





Descargar 7.04 Mb.
Página17/24
Fecha de conversión06.03.2019
Tamaño7.04 Mb.
1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   ...   24

Fuente: Dirección de Servicios y Atención del ICBF



Línea Anticorrupción

Como parte de la misión institucional, en el plan Indicativo 2015-2018 del ICBF, se ha previsto “Trabajar con calidad y transparencia por el desarrollo y la protección integral de la primera infancia, la niñez, la adolescencia y el bienestar de las familias colombianas” y en este sentido, en el marco del Plan Anticorrupción, el ICBF planteó como estrategia para minimizar los riesgos de corrupción, motivar la participación y veeduría ciudadana en la gestión pública y proteger a los ciudadanos para que denuncien posibles actos de corrupción, mediante la implementación de una línea anticorrupción acompañada de los respectivos instrumentos y recursos humanos y técnicos exclusivos para su atención. La línea está habilitada desde el 6 de mayo de 2016, en los canales telefónico (018000918080 opción 4), correo electrónico (anticorrupción@icbf.gov.co) y virtual (Página web: Chat- Video chat – Llamada en Línea) y es atendida por profesionales especializados en Derecho Administrativo


La efectividad del funcionamiento de la línea anticorrupción hace del ICBF una entidad cada día más transparente, que recobra la confianza y credibilidad de los ciudadanos en el instituto y contribuye a garantizar nuestra apuesta: “Los recursos de los niños, niñas y adolescentes son sagrados.”

La Dirección de Servicios y Atención, en articulación con la Dirección de Planeación, la Dirección Información y Tecnología, la Oficina asesora Jurídica y la Oficina asesora de comunicaciones, definieron y construyeron los siguientes instrumentos para la administración de la línea Anticorrupción:


  • Procedimiento para la atención de la Línea Anticorrupción, Anexo de lineamientos de protección al denunciante y sus bases de datos.


  • Documento de Caracterización de presuntos actos de corrupción.


  • Correo electrónico anticorrupción@icbf.gov.co.

  • Inclusión en la actualización de la Guía de Gestión de PQRDyS.


  • Formato de Compromiso de confidencialidad y no Divulgación de la Información.


  • Disposición acceso de solo consulta por parte del agente de atención de la Línea a las bases de datos de Contratistas y operadores Regionales del ICBF, para apoyar la consolidación de la información.


Así mismo se realizó la articulación con la Oficina Asesora Jurídica en particular con el grupo de profesionales responsables para la gestión de denuncias de corrupción, a través de sesiones de capacitación sobre la operación de la Línea Anticorrupción.


El evento de lanzamiento de la Línea Anticorrupción, se realizó el día 18/08/2016 en el marco del Evento de conmemoración Nacional de Lucha contra la Corrupción en el Auditorio Carlos Lleras Restrepo de la Sede Nacional. Se contó con la participación de la Directora General, su equipo Directivo e invitados especiales de la Policía Nacional, Alcaldía Distrital de Bogotá, Procuraduría General, la Corporación Transparencia por Colombia, entre otros, en el cual se realizó la presentación del alcance, instrumentos de gestión y primeros resultados de la atención en la línea, también se realizó la demostración de una llamada en vivo por la propia Directora General a la Línea Nacional 01800918080 Opción 4. En el mismo evento se realizó una firma simbólica de compromiso, responsabilidad y transparencia para el cuidado de los recursos de los niños.



Durante los meses de septiembre a noviembre, se realizaron actividades de preparación para la recepción de denuncias de forma presencial y por medio escrito en Centros Zonales y Direcciones Regionales, como es la estructuración de la GUÍA PARA EL TRÁMITE DE DENUNCIAS DE LA LÍNEA ANTICORRUPCIÓN EN EL NIVEL REGIONAL Y ZONAL, así mismo se realizaron sesiones de capacitación a través de videoconferencia dirigida a los enlaces de la Dirección de Servicios y Atención de los Centros zonales y Regionales del ICBF, con el fin de presentar la ruta para remitir las denuncias relacionadas con presuntos actos de corrupción, así como aspectos generales sobre la línea de atención.


Los Ciudadanos han confiado en la Línea Anticorrupción del ICBF para dar a conocer los presuntos actos de corrupción, es así que en el período entre el 6 de mayo de 2016 y 31 de diciembre de 2016, se han recibido 177 denuncias de presuntos actos de corrupción, las cuales han sido atendidas así:


Fuente: Oficina Asesora Jurídica ICBF– Grupo de Representación Judicial

Fecha de Corte: 31/12/2016



Estrategia Gobierno en Línea

La Dirección de Servicios y Atención ha liderado la implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea, fortaleciendo las actividades que dan cuenta de cada uno de los componentes, como resultado de ello, se ha mejorado e nivel de calificación según FURAG, desde un 51% en 2014 hasta un 62.5% en el año 2015. El componente con menor desarrollo es TIC para Servicios, al cual corresponden las actividades relacionadas con interoperabilidad y automatización de trámites. Para optimizar esta gestión en el año 2016, se definió de manera participativa, un plan de acción institucional dividido en cuatro (4) componentes (1. Componente TIC para Gobierno, 2. Componente TIC para Servicios, 3. Componente TIC para la Gestión y 4. Componente TIC para la Seguridad y privacidad de la información. A continuación, describimos los principales avances:

  • Componente TIC para Gobierno: Durante esta vigencia se implementó un instrumento (Matriz de seguimiento) para el cumplimiento de la Ley 1712, para el Portal Web de la Entidad, así como la identificación de gestores de contenidos y su capacitación en el Portal Web, que permite velar por la actualización de la información.


Se implementó la herramienta gratuita de traducción de Google para la versión del portal a cuatro idiomas (francés, inglés, portugués e italiano).


Se realizó la actualización de la Guía para la gestión de contenidos del Portafolio Web.


  • Componente TIC para Servicios: Se realizó levantamiento de la caracterización de los ciudadanos que acuden al ICBF y se creó el “Documento de Caracterización de Ciudadanos” el cual busca Identificar y perfilar a los ciudadanos y organizaciones, que se acercan al ICBF en busca de información, orientación o acceso a los programas, trámites y servicios del ICBF, a través de los diferentes canales de atención, con el fin de tener insumos que permitan hacer ajustes institucionales que impacten tanto en la oportunidad de atención de sus peticiones como en la calidad de los canales por los cuales acceden a la entidad.


Se realizaron dos diagnósticos externos con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, de validación en temas de usabilidad y accesibilidad al Portal Web Institucional y se realizaron ajustes para cumplir con los criterios para la certificación AA. Estas mismas directrices se definieron en el desarrollo tecnológico del servicio en línea de Certificación de Aportes Parafiscales y se espera que para el mes de enero de 2017 se encuentran implementadas y en producción.


Se adelantó capacitación sobre Normativa de Acceso a la información vs Protección de Datos personales, aplicada a Datos Abiertos con el apoyo de MINTIC, en el auditorio de la Entidad, como estrategia para la identificación de barreras normativas


El ICBF dispuso a través de su portal Web, tres (3) trámites a través de medios electrónicos:


  • Estado de cuenta de aportes parafiscales

  • Licencia de Funcionamiento del Sistema Nacional de Bienestar Familiar

  • Otorgamiento o reconocimiento de personería jurídica a instituciones del Sistema Nacional de Bienestar Familiar"


Estos fueron implementados de forma articulada, a través de la estrategia de racionalización de trámites y se encuentran ubicados en la ventanilla única de trámites y servicios del Portal Web de la Entidad, en el siguiente link:


http://www.icbf.gov.co/portal/page/portal/PortalICBF/Servicios/vus



Fuente: Dirección de Servicios y Atención del ICBF


Durante la vigencia 2016, se fortaleció el canal virtual a través del desarrollo tecnológico del formulario del portal Web para la recepción y gestión de PQRSD, el cual se alineó a los requerimientos de la Resolución 3564 de 2015 de MINTIC, el cual se tiene proyectado entrar a producción en el mes de enero de 2017.




1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   ...   24

Similar:

Informe de gestión icbf iconInforme de Gestión 016 informe de gestióN 2016
Prueba de ello son las reiteradas visitas de la gobernadora María Eugenia Vidal, la del propio presidente
Informe de gestión icbf iconInforme fin de gestión para
A continuación se presenta el informe de gestión correspondiente al período del 16 de setiembre de 2016 al 15 de junio de 2017 que...
Informe de gestión icbf iconInforme de gestióN
El presente informe tiene como objeto mostrar y resaltar los principales logros de la gestión realizada por la Agencia Nacional de...
Informe de gestión icbf iconInforme de gestión septiembre Diciembre 2015
En ocasión de la celebración de la Asamblea General Ordinaria Anual de la ccpsd, me es grato, presentar el Informe de Gestión de...
Informe de gestión icbf iconInforme de gestión y de resultados 2015 Enero de 2016 presidente de la república
Estrategia de Rendición de Cuentas, la Comisión de Regulación de Energía y gas (creg), presenta a la ciudadanía el informe de gestión...
Informe de gestión icbf iconInforme final de gestión información del funcionario
Se presenta a continuación el informe correspondiente a la gestión realizada por mi persona en el período comprendido del 17 de Octubre...
Informe de gestión icbf iconInforme de gestión y de resultados de 2015 2016 Septiembre de 2016 presidente de la república
Comisión de Regulación de Energía y gas (creg), presenta a la ciudadanía el informe de gestión de la entidad durante las vigencias...


Descargar 7.04 Mb.