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Informe de responsabilidad social corporativa de scotiabank 2011

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Informe de RSC de 

2011

 – Scotiabank

RSC

 COMPROMETIDOS A MARCAR LA DIFERENCIA

Empleados

La fortaleza más importante de Scotiabank son sus empleados, 

quienes son los verdaderos artífices del éxito del Banco. La 

prioridad para los empleados es la aplicación de una estrategia 

de desarrollo del liderazgo. El liderazgo es una prioridad 

estratégica para todo el Banco centrada en el desarrollo de un 

banco de talentos a nivel mundial para asegurar el éxito 

individual y de la empresa a largo plazo.

Diversidad.  

En calidad de institución financiera multinacional, 

Scotiabank adopta la diversidad. La diversidad del talento, origen y 

experiencia del equipo de Scotiabank ayuda al Banco a ofrecer un 

servicio competitivo y de primer nivel a nuestra diversa clientela.

Una cultura de diversidad e inclusión permite que Scotiabank pueda 

crear un ambiente que genera ideas innovadoras, colaboración, un 

mejor proceso de toma de decisiones y mejores resultados para la 

empresa. Esta cultura constituye también una clara ventaja 

competitiva.

Una de las vías por las que el Banco destaca y alienta esta cultura es 

a través del sitio web de Diversidad e Inclusión en scotiabank.com/

diversityandinclusion. El público puede consultar los objetivos sobre 

diversidad e inclusión del Banco.

El sistema de Scotiabank para establecer los objetivos, hacer el 

seguimiento, medir y evaluar su diversidad organizacional le ayuda a 

mantener sus prioridades y a crear el impulso necesario para lograr 

buenos resultados.

En un mercado global, la capacidad para ser innovadores y 

aprovechar la diversidad de Scotiabank por medio de una cultura de 

inclusión es clave para asegurar la sostenibilidad de la empresa. De 

hecho, Scotiabank fue reconocido por tercer año consecutivo como 

una de las diez empresas canadienses que conforman el Índice de 

Diversidad y Liderazgo 2011 de la revista Corporate Knights.

Derechos humanos.  

Scotiabank tiene el compromiso de 

ofrecer un ambiente de trabajo integrador y accesible a nivel 

mundial, donde los empleados sean tratados en forma equitativa y 

con el debido respeto. Las Pautas para la Conducta en los Negocios 

del Banco describen las normas de comportamiento requeridas por 

parte de todos los empleados, incluido el tratamiento equitativo para 

todos los miembros de la fuerza laboral, así como los clientes.

El Banco también tiene el compromiso de respetar el espíritu y los 

principios de la Canadian Human Rights Act (CHRA o Ley sobre derechos 

humanos de Canadá), la cual refleja las normas internacionales sobre las 

prácticas de derechos humanos de los empleados y clientes.

Scotiabank respeta todas las leyes sobre derechos humanos y no 

discriminación aplicables en los países donde opera, teniendo debidamente 

en cuenta el espíritu e intención de los instrumentos internacionales sobre 

derechos humanos, tales como la Declaración Universal de Derechos 

Humanos, el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Culturales y 

Sociales, y sobre derechos civiles y políticos, y la Declaración relativa a los 

principios y derechos fundamentales en el trabajo.

Se alienta a los empleados para que dirijan sus inquietudes 

relacionadas con los derechos humanos por medio de un proceso 

implementado en todas las sucursales y oficinas de Scotiabank. En 

2011, el Banco trató 37 asuntos sobre derechos humanos por medio 

del proceso interno de notificación escalonada, y seis quejas formales 

sobre derechos humanos por medio de la Comisión Canadiense de 

Derechos Humanos. El Banco toma muy en serio las inquietudes 

formales sobre derechos humanos y, por ello, desarrolló una relación 

de colaboración proactiva con la Comisión Canadiense de Derechos 

Humanos a fin de resolver en forma oportuna dichas inquietudes.

Asimismo, el Banco lleva a cabo programas de capacitación y 

formación elaborados para asegurar que los empleados entiendan a 

fondo sus derechos y obligaciones con respecto a los derechos 

humanos y la discriminación.

ESTRATEGIAS 

1

3

PRINCIPIOS  

2, 3, 4, 5, 6, 10

El marco para asegurar el éxito de Scotiabank y nuestra filosofía

El marco para asegurar el éxito de Scotiabank y nuestra filosofía

Un equipo… un objetivo se basan en el fortalecimiento de una

Un equipo… un objetivo se basan en el fortalecimiento de una

cultura de colaboración. Esto se refiere a que tenemos que sacar

cultura de colaboración. Esto se refiere a que tenemos que sacar

provecho de todas las oportunidades de negocios, sinergias y

provecho de todas las oportunidades de negocios, sinergias y

mejores prácticas de nuestro banco de talentos a nivel mundial.

mejores prácticas de nuestro banco de talentos a nivel mundial.

A fin de lograr el éxito, el Banco ha lanzado ScotiaLive, una he-

A fin de lograr el éxito, el Banco ha lanzado ScotiaLive, una he-

rramienta de comunicación y colaboración para los empleados de

rramienta de comunicación y colaboración para los empleados de

todo el mundo.

todo el mundo.

Si bien aún se está implementando las primeras etapas de esta

Si bien aún se está implementando las primeras etapas de esta

herramienta, ScotiaLive está creando nuevas vías para compartir

herramienta, ScotiaLive está creando nuevas vías para compartir

conocimientos, experiencias, ideas innovadoras y soluciones en

conocimientos, experiencias, ideas innovadoras y soluciones en

las líneas de negocios y sectores geográficos. Esta herramienta

las líneas de negocios y sectores geográficos. Esta herramienta

permite que los empleados de todo el mundo se comuniquen por

permite que los empleados de todo el mundo se comuniquen por

medio de una plataforma con el objetivo común de prestar un

medio de una plataforma con el objetivo común de prestar un

mejor servicio a los clientes.

mejor servicio a los clientes.

Live

Scotia

Si desea más información sobre la diversidad e inclusión en Scotiabank, 

escanee el código QR (a la izquierda) o visite 

scotiabank.com/diversityandinclusion 



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