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Informe de responsabilidad social corporativa de scotiabank 2011

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6

Informe de RSC de 

2011

 – Scotiabank

RSC 

COMPROMETIDOS A MARCAR LA DIFERENCIA

Clientes

El objetivo fundamental de Scotiabank es ser el mejor banco 

para ayudar a los clientes a mejorar su situación financiera, 

proporcionándoles asesoría práctica y soluciones adecuadas. 

En más de 55 países, Scotiabank tiene el objetivo de ofrecer 

los productos y soluciones adecuados para satisfacer las 

necesidades específicas de los clientes.

Microfinanzas. 

Contribuir a mejorar la situación financiera de los 

clientes implica asegurarse de que ellos sean capaces de acceder a 

los servicios bancarios. Las microfinanzas permiten ofrecer varios 

servicios, por ejemplo, crédito, ahorros y seguros, a personas con 

bajos ingresos y trabajadores autónomos. Scotiabank ofrece 

innovadores servicios de microfinanzas a pequeñas empresas y 

dueños de microempresas por medio de las unidades de negocios 

especializadas de Perú, Chile, República Dominicana, Guatemala y 

Jamaica. Las microfinanzas no solo ayudan a las personas y sus 

familiares, sino también mejoran el desarrollo económico de todas 

las comunidades.

Scotiabank define a los clientes de microfinanzas como los 

trabajadores independientes o los dueños de microempresas con un 

ingreso bruto anual inferior a CDN$ 100,000 que necesitan 

financiamiento para invertir en el desarrollo y crecimiento de sus 

negocios. Por ejemplo en Chile, Scotiabank ofrece servicios bancarios 

a dueños de microempresas, y atiende a más de 20,000 deudores 

con préstamos promedio por un monto apenas inferior a 

CDN$ 3,000. Ellos también ofrecen tarjetas de crédito, préstamos 

personales, hipotecarios y educativos a estos propietarios de 

empresas.

Algunas de las operaciones de microfinanzas de Scotiabank 

proporcionan programas de educación financiera gratis a clientes y 

personas sin relación con el Banco, a fin de fortalecer las 

competencias básicas sobre gestión de empresas y finanzas. 

Scotiabank prevé ampliar la cobertura de estos programas en 2012.

ESTRATEGIA  

1

PRINCIPIO 1

Billeteras móviles en Haití

Billeteras móviles en Haití

Más de la tercera parte de los bancos haitianos fue destruida

Más de la tercera parte de los bancos haitianos fue destruida

en el devastador terremoto de 2010. Más del 90% de la

en el devastador terremoto de 2010. Más del 90% de la

población necesitaba un medio para guardar el dinero y

población necesitaba un medio para guardar el dinero y

acceder al mismo. Si bien los haitianos no podían acceder a los

acceder al mismo. Si bien los haitianos no podían acceder a los

bancos tradicionales, la mayoría utiliza los teléfonos celulares.

bancos tradicionales, la mayoría utiliza los teléfonos celulares.

A partir de esta idea, Scotiabank lanzó el servicio financiero de

A partir de esta idea, Scotiabank lanzó el servicio financiero de

billeteras móviles llamado TchoTcho Mobile, en asociación con

billeteras móviles llamado TchoTcho Mobile, en asociación con

Digicel y YellowPepper.

Digicel y YellowPepper.

El servicio de billetera móvil ha hecho que las operaciones

El servicio de billetera móvil ha hecho que las operaciones

bancarias resulten fáciles, asequibles y accesibles para todos

bancarias resulten fáciles, asequibles y accesibles para todos

los haitianos. Ahora los usuarios pueden guardar su dinero,

los haitianos. Ahora los usuarios pueden guardar su dinero,

recibir su depósito salarial o pagos, efectuar pagos de facturas y

recibir su depósito salarial o pagos, efectuar pagos de facturas y

compras en forma segura, entre otros servicios. Este servicio ha

compras en forma segura, entre otros servicios. Este servicio ha

sido un rotundo éxito, ya que ahora más de 100,000 haitianos

sido un rotundo éxito, ya que ahora más de 100,000 haitianos

tienen acceso a la banca móvil y pueden contribuir a la

tienen acceso a la banca móvil y pueden contribuir a la

recuperación del desarrollo económico de su nación.

recuperación del desarrollo económico de su nación.

Scotiabank y Digicel recibieron el premio a la Innovación por

Scotiabank y Digicel recibieron el premio a la Innovación por

Servicios al Consumidor 2011 de Global Telecoms Business por

Servicios al Consumidor 2011 de Global Telecoms Business por

este módico servicio para el pueblo haitiano.

este módico servicio para el pueblo haitiano.

Ayudar a las personas

 y sus 

familiares

a satisfacer sus 

necesidades financieras

mejorar el desarrollo económico

 de 

todas las comunidades.”



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