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Informe de Social Corporativa 2014 Responsabilidad Better Experiences. Higher Value. Construimos contigo un mundo sostenible Carta del ceo de Atento 4

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Informe RSC

 2014          

41

Para nuestros clientes, resulta importante que 

Atento mejore su capacidad de anticiparse 

ágilmente a los problemas y su capacidad 

para comunicar mejores prácticas, conocer 

profundamente el giro de negocio y ofrecer 

soluciones tecnológicas avanzadas.

19%

16%

11%

8%

7%

Compartir mejores

prácticas

Mejorar el 

conocimiento 

sobre su giro

 de negocio

Ofrecer soluciones

tecnológicas

avanzadas

Ofrecer variedad

de servicios

Otros

Anticiparse a los 

problemas 

ágilmente

29%

Operamos en 

14 países


42

        

www.atento.com

Asimismo, la encuesta señala que nuestros clientes 

son más leales a Atento que a la competencia. Esto 

nos motiva a seguir manteniendo el esfuerzo al 

máximo para mejorar el grado de satisfacción de 

nuestros clientes.

ARG

BRA

CAM

CHI

COL

CZE

MEX

MOR

PER

PRI

SPA

USA

ATENTO

-100%         -90%         -80%         -70%         -60%         -50%         -40%         -30%         -20%         -10%         0%         10%         20%         30%         40%         50%         60%          70%         80%         90%         100%

NPS ATENTO

NPS  TOTAL COMPETIDORES



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