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Informe de Social Corporativa 2014 Responsabilidad Better Experiences. Higher Value. Construimos contigo un mundo sostenible Carta del ceo de Atento 4

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www.atento.com

Atento ve la diversidad como una generadora de soluciones creavas, que permirán abordar mejor las necesidades de los clientes. Es un 

componente fundamental de cualquier estrategia de negocio y se basa en el reconocimiento de las caracteríscas que hacen única a cada 

persona. La diversidad no es simplemente una cuesón de sexo, edad o raza; incluye todas las facetas de un individuo que contribuye a la 

construcción de una organización

En parcular, para las personas que trabajamos en Atento:

• El compromiso con la no discriminación y el trato justo se manifiesta en los procesos de selección, contratación, retribución y desarrollo 

profesional, que estarán siempre pasados en las capacidades y el desempeño.

• Entendemos que la composición de la planlla en las diferentes operaciones y áreas de Atento debe reflejar, dentro de lo posible, la 

composición y la diversidad presente en cada región.

Con el objevo de promover la diversidad e inclusión, Atento ha implementado programas de capacitación para incluir a grupos vulnerables en 

su mercado de trabajo.

“Atentos al futuro”: apoyo a la formación de jóvenes que se 

encuentren finalizando sus estudios de Secundaria, en temas 

que favorezcan su futura inserción laboral. Por ejemplo:

- Atención al cliente.

- Comunicación.

- Técnicas de comercialización.

- Medio Ambiente.

- Encuentro con empleados.

- Informáca (Word y Excel).

-  Postulándose  a  un  empleo  (diseño  de  CV  y  cómo 

presentarse a una entrevista laboral).

Diversidad e inclusión

Argentina, 

Uruguay, 

Brasil y Perú

Chile

España

Brasil

Marruecos

Guatemala y 

El Salvador

Programa “Aprendices”: capacitación dual, que incorpora 

componentes  teóricos  y  práccos  (formación  en  la 

empresa), con el doble objevo de generar empleabilidad 

al aprendiz y producvidad a la empresa. En Atento Chile, 

los  jefes  de  Servicio  y  supervisores  parcipan  en  esta 

formación en el puesto de trabajo.

El aprendiz será contratado por un plazo de entre 6 y 12 

meses  con  una  remuneración  bruta  mayor  a  un  salario 

mínimo mensual. En 2014 se contrataron 207 aprendices, 

aprobando el plan formavo 134 de ellos, que optaron a un 

trabajo asegurado de al menos un año.

Fundación  Integra:  talleres  de  orientación  laboral  para 

colecvos  en  riesgos  de  exclusión  social  y  vícmas  de 

violencia de género.

Asociación  Alkhaima:  oferta  educava  de  inglés  y 

telemarkeng  para  inmigrantes  marroquíes  a  través  de 

personal de Recursos Humanos de Atento.

Diversidad  e  inclusión  a  personas  con  discapacidad: 

programa  integral  que  busca  converr  a  Atento  en  una 

opción  de  empleo  para  las  personas  con  discapacidad,  a 

quienes recluta y capacita con base en sus habilidades para 

desempeñar  su  trabajo,  considerando  sus  limitaciones 

œsicas o intelectuales. Implica campañas de sensibilización 

y  concienzación  de  todos  los  trabajadores  para 

desmificar  el  trabajo  de  las  personas  con  discapacidad, 

además de la adaptación de las instalaciones de Atento a 

las necesidades de sus empleados. 

Programa  de  primer  empleo:  brinda  la  oportunidad  de 

inserción laboral a los recién graduados en educación Media 

y  Superior,  que  aún  no  poseen  experiencia  en  el  ámbito 

laboral, conviréndonos en su mejor opción para un primer 

empleo, con horarios flexibles para connuar sus estudios, 

facilitándoles  poder  crecer  de  manera  significava  en  la 

empresa,  desarrollándolos  profesionalmente  dentro  de  la 

compañía  y  capacitándolos  para  que  adquieran  el 

conocimiento  y  la  experiencia  que  conlleva  al  éxito  de  su 

vida profesional.



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