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Informe de Social Corporativa 2014 Responsabilidad Better Experiences. Higher Value. Construimos contigo un mundo sostenible Carta del ceo de Atento 4

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Informe RSC

 2014          

65

Derechos Humanos

Los Derechos Humanos son inherentes a 

todos los seres humanos sin distinción alguna, 

por lo que es fundamental que las empresas 

los garanticen y analicen el impacto que sus 

operaciones puede tener sobre los derechos 

civiles, políticos, sociales, culturales y económicos 

de sus principales audiencias. En Atento, el énfasis 

se ha puesto en materia de discriminación y 

grupos vulnerables, donde se observan iniciativas 

altamente consolidadas. Es de resaltarse también 

la realización de auditorías laborales en las filiales 

de España, Brasil, Argentina y México, las cuales 

permiten identificar situaciones de riesgo.

Durante 2014 no se registraron reclamaciones contra 

Atento en materia de Derechos Humanos de ningún 

tipo a través de los mecanismos formales.

Durante 2014 no hubo casos de violación de los 

derechos de los pueblos indígenas en ninguna 

de las filiales Atento.

A partir de septiembre de 2014 el 100% de los 

proveedores de Atento México firmaron las 

Condiciones Generales de Contratación, las 

cuales incluyen cláusulas específicas sobre el 

respeto a los Derechos Humanos.

En materia de discriminación, se presentó el 

siguiente número de denuncias, que fueron 

atendidas en su totalidad por los mecanismos 

formales de denuncia y concluyeron de manera 

satisfactoria en todos los casos:

Argentina 

1

Brasil 

29

EE.UU. 

1

México 

12


66

        

www.atento.com

Capacitación a empleadas y empleados sobre derechos laborales

Atento está preocupado 

por asegurar la inclusión 

de todas las personas 

y ha generado programas 

específicos que lo promueven.

A través del programa de formación Academia, Atento Argen na ha capacitado a sus 

empleados en temas como: administración de la compensación, taller de Relaciones 

Laborales, seminario Recursos Humanos y Relaciones Laborales en la Argen na.

CAPACITACIÓN

Argenna 

y Uruguay

Adaptación del manual y formación de Marco Laboral para coordinadores y responsa-

bles de Unidad de Servicios (62 asistentes).

Talleres de Educación Con nua y Reforzamiento (por ejemplo, sobre hos gamiento 

sexual, acoso laboral y violencia domés ca en el empleo, etc.).

Capacitaciones de legislación laboral dirigidas a jefes y supervisores, con el obje vo de

que conozcan los elementos esenciales de contratos de trabajo, renuncias, asuntos

fiscales, auditorías, etc.

Gracias a la Norma SA 8000 se perfeccionan la calidad de las relaciones y las condicio-

nes del ambiente de trabajo, velando por el cumplimiento de la Declaración Universal 

de los Derechos Humanos principales, Derecho al Trabajo y Derecho a la Crianza. Los 

empleados de Atento reciben capacitación al respecto, tanto presencial como en red.

Colombia

Puerto Rico

Perú

Brasil



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