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Informe de Social Corporativa 2014 Responsabilidad Better Experiences. Higher Value. Construimos contigo un mundo sostenible Carta del ceo de Atento 4

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www.atento.com

Indicadores Ambientales

Indicador

Conceptos

Países 

considerados

Unidades 

de medición

2014

Vertido total de aguas, según su calidad 

y destino.

Peso total de los residuos, según tipo y 

método de tratamiento.

Número y volumen totales de los derrames 

significativos.

Chile

España

Colombia

Chile

Perú

México

El Salvador

Todas las filiales Atento

107,702

57,016

No se registró ningún tipo 

de derrame

m

3

Toneladas

-

Efluentes 

y Residuos

Productos

y servicios

Transporte

Cumplimiento

regulatorio

Mecanismos

de reclamación

Principios de

precaución

-

A través del programa 

“Contacto Verde”

Mitigación del impacto ambiental de los 

productos y servicios 

Perú 

-

-

Transporte colectivo de 

personal (Perú y México)

Programa de movilidad 

en bicicleta (Argentina)

Impactos ambientales significativos del 

transporte de productos o de personal.

Perú

México

Argentina

No se registró ninguna 

multa o sanción de 

este tipo

En ninguna de las filiales 

de Atento se registraron 

reclamaciones ambien-

tales a través de los 

mecanismos formales

Los servicios que ofrece Atento no se caracterizan por tener un 

alto impacto ambiental. Por tales motivos, el Principio de Precaución 

no procede. 

Multas o sanciones por incumplimiento 

de la legislación y la normativa ambiental.

Número de reclamaciones ambientales

que se han presentado, abordado y 

resuelto mediante mecanismos formales 

de reclamación.

Todas las filiales de Atento

-

-

**En Brasil, se utilizan las herramientas del programa GHG Protocol, coordinado por el 

Instituto de Recursos Mundiales (WRI). También es compatible con la Norma ISO 14064 

estándar y los métodos de cuantificación del Grupo Intergubernamental de Expertos sobre 

el Cambio Climático (IPCC).



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