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Informe de Social Corporativa 2014 Responsabilidad Better Experiences. Higher Value. Construimos contigo un mundo sostenible Carta del ceo de Atento 4

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www.atento.com

Impactos  económicos  indirectos  significativos  y  alcance  de  los 

mismos.  Dé  ejemplos  de  impactos  económicos  significativos, 

tanto positivos como negativos, de la organización y describa la 

importancia de tales impactos frente a las referencias externas y 

las prioridades de los grupos de interés, tales como las normas, los 

protocolos y los programas políticos nacionales e internacionales.

Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones significativas 

que corresponde a proveedores locales

Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, 

desglosados por grupo etario, sexo y región

Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que 

no  se  ofrecen  a  los  empleados  temporales  o  a  media  jornada, 

desglosadas por ubicaciones significativas de actividad 

Índices de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por 

maternidad o paternidad, desglosados por sexo

Indicador

Descripción

Indicadores 

económicos, 

compromiso social

31 y 56-60

Completo

Parcial

Dimensión

Nivel de

aplicación 

Página

Nivel de

materialidad

Categoría de

materialidad

Pacto Mundial de

las  Naciones Unidas

G4-EC8

G4-EC9

G4-LA1

G4-LA2

G4-LA3

G4-LA4

G4-LA5

Plazos  mínimos  de  preaviso  de  cambios  operativos  y  posible 

inclusión de estos en los convenios colectivos

Porcentaje  de  trabajadores  que  está  representado  en  comités 

formales  de  seguridad  y  salud  conjuntos  para  dirección  y 

empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre 

programas de seguridad y salud laboral

Indicadores laborales

Compromiso con nuestro 

equipo de trabajo

Derechos 

humanos y 

prácticas 

laborales -3

Compromiso con nuestro 

equipo de trabajo

54

Indicadores laborales

53

54

48

Compromiso con nuestro 

equipo de trabajo

47

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

RELEVANTE

RELEVANTE

RELEVANTE

Prácticas de adquisición

Relaciones entre los trabajadores y la dirección

Salud y seguridad en el trabajo

Información sobre la creación de nuevos servicios de Atento

Nuestros clientes

39

Nuestros clientes

39

Completo

Otros Indicadores económicos a reportar por su Materialidad

Prácticas laborales y trabajo digno

G4-LA6

Tipo  y  tasa  de  lesiones,  enfermedades  profesionales,  días 

perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas 

con el trabajo.

Compromiso con nuestro 

equipo de trabajo

53

Completo

G4-LA7

G4-LA8

Trabajadores  cuya  profesión  tiene  una  incidencia  o  un  riesgo 

elevados de enfermedad

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con 

los sindicatos

Compromiso con nuestro 

equipo de trabajo

53

Completo

Compromiso con nuestro 

equipo de trabajo

53

Completo

Cadena de suministro

Información sobre el proceso de investigación de nuevos clientes

Completo

34

Empleo

Indicadores Sociales

Principios 3



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