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Informe de Social Corporativa 2014 Responsabilidad Better Experiences. Higher Value. Construimos contigo un mundo sostenible Carta del ceo de Atento 4

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A2. Resultados del Análisis de Materialidad por tipo de audiencia

La tabla indica el puntaje promedio que se obtuvo y el nivel de relevancia que adquieren los diferentes 

asuntos, en una escala de 1 a 10, siendo 1 el más importante y 10 el menos importante.

Gobernanza de

 la organización

Derechos 

Humanos y 

Prácticas

 Laborales

Medio

ambiente

Prácticas

 justas de 

operación 

Asuntos

Audiencias Externas

Promedio

Relevancia

Promedio

Relevancia

Audiencias Internas

Temática

Crear un Comité de RSE con responsabilidades, proceso de toma de decisiones y forma de comunicación definidos.

Definir claramente la visión y el compromiso de la empresa a partir de su core business. 

Elaborar un plan estratégico de RSE para el corto y mediano plazo.

Elaborar una Política de RSE Global que considere responsabilidades del Comité, la relación con audiencias y las líneas 

estratégicas. 

Crear un mecanismo de seguimiento y rendición de cuentas por parte del Comité.

Crear y actualizar políticas globales de due diligence y compliance (disminución de riesgos, anticorrupción).

Medición y reportes de clima laboral.

Desarrollar una Política Global de Diversidad e Inclusión.

Desarrollar lineamientos para crear políticas locales de No Acoso y Hostigamiento.

Crear un órgano interno a nivel global, con representaciones regionales, para Diálogo, Mediación y Conciliación con 

audiencias de interés.

Sensibilización para directivos, Recursos Humanos y supervisores sobre Derechos Humanos.

Capacitación sobre Derechos Laborales a empleadas y empleados.

Fortalecimiento de iniciativas en materia de salud y desarrollo personal.

Programas para gestionar y promover el desarrollo del talento.

Motivación de empleados para ejercer su trabajo permanecer en la empresa y evitar la alta rotación.

Lineamientos que promuevan la libertad de asociación y diálogo sindical.

Nombrar un agente representante por país en materia de medio ambiente.

Establecer una guía global para acciones en materia de medio ambiente (i.e. norma ISO 14001).

Incluir en el Rally Atento la generación de ideas para prevenir la contaminación, uso sostenible de recursos, mitigación y 

adaptación al cambio climático.

Buscar alianzas estratégicas locales para fortalecer la línea verde de la empresa (i.e., sistemas de transporte público 

alternativo (bicicleta)).

Desarrollar  un  Código  de  Ética  (anticorrupción,  participación  política  responsable,  competencia  justa,  respeto  a 

derechos de terceros).

Crear  un  Comité  de  Ética  y  Anticorrupción  en  la  empresa  (puede  ser  un  sub-comité  del  comité  de  RSE)  que  se 

encargue de implementar y dar seguimiento al Código de Ética

Actualizar y adaptar la Política Anticorrupción a nivel global, de acuerdo al contexto y situación de la empresa.

Capacitar a empleadas y empleados sobre la aplicación y margen de acción de la Política Anticorrupción.

Elaborar una política global sobre Privacidad y Uso de Datos Personales.

Crear un mecanismo de seguimiento y rendición de cuentas por parte del Comité.

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6.9

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3.3

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