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Las nuevas Agencias de Viaje

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Las nuevas Agencias de Viaje 

 

1. INTRODUCCIÓN 

 

Estamos ante un mundo cada vez más globalizado donde las nuevas tecnologías juegan 

un papel fundamental. Nos invitan a conocer nuevos lugares y nos aportan información 

casi infinita sobre ellos. Facilitan nuestras vidas no solo en el campo del turismo.  Las 

nuevas tecnologías han aportado mejoras tanto al turismo como a su gestión. 

 

Tras varias décadas de rápido crecimiento cuantitativo, la industria turística se encuentra 

en un momento crucial de su desarrollo donde las cuestiones de rentabilidad privada y 

social son cada vez más perentorias y exigen el logro de competitividad en productos y 

regiones turísticas en un contexto de creciente preocupación por los impactos sociales, 

económicos y medioambientales del turismo.

 

Con  la  aparición  de  las  nuevas  tecnologías  las  empresas  se ven  obligadas  a  ofrecer 

unos  productos  que  estén  de  acuerdo  a  las  especificaciones  que  demandan  sus 

clientes.  La  gama  de  opciones  debe  ser  muy  amplia  para  lograr  una  producción 

personalizada, especializada, flexible y variable. 

 

La aparición de los microprocesadores y del ordenador personal a partir de los años 80, 

además de facilitar la gestión crea la base de millones de usuarios que en una tercera 

etapa, la de la conectividad, pueden convertirse en consumidores y clientes potenciales. 

Dos hechos permiten pensar en la estrecha interrelación entre la industria turística y la 

informática, por un lado el hecho de que el turismo al ser la primera industria mundial se 

convierte, potencialmente en el  principal cliente de la industria informática, y por otro 

lado  el  hecho  de  que  la  información  está  en  los  mismos  cimientos  de  la  industria 

turística.

2

 

 

Las  nuevas  tecnologías  permiten  a  los  usuarios  obtener  productos  menos 

estandarizados, debido a su amplia posibilidad de selección. Esto también hace que la 

competitividad aumente debido al gran número de comparadores que existen y están al 

alcance de todo el mundo. Esta fuerte competencia entre las diferentes empresas que 

se dedican a lo mismo ha provocado que las empresas hayan tenido que controlar al 

detalle sus sistemas de calidad. Un mal comentario en una web de opiniones puede  

 


Las nuevas Agencias de Viaje 

 

suponer pérdidas millonarias, como se suele decir en marketing el boca-oído es una de 

las claves principales del éxito empresarial. 

 

Si hablamos en particular de las agencias de viajes las nuevas tecnologías se han vuelto 

imprescindibles, sobretodo la presencia online. La página web es un escaparate donde 

mostrar los productos a los potenciales consumidores. 

 

El  proyecto  está  inspirado  en  el  libro  de  Giacomo  Chiappa  en  el  cual  habla  de  la 

influencia de las nuevas tecnologías en el turismo. Principalmente se basa en las AAVV 

que  actúan  como  intermediarios  en  los  viajes,  estas  se  han  visto  afectadas  por  las 

nuevas  tecnologías  y  prácticamente  obligadas  a  actualizarse  para  evitar  su 

desaparición. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



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