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Superintendencia de Servicios de Salud

30

Manual de consultas

Para elegir una Obra Social es conveniente

tener en cuenta:

à

Si la Obra Social elegida tiene cobertura en

su zona de residencia.

à

La cartilla de prestadores que ofrece

(clínicas, sanatorios, consultorios, far-

macias, etc).

à

La proximidad de sus efectores.

à

Los servicios que brinda: línea telefónica

gratuita de consulta, oficinas de atención

personalizada, e-mail, etc.


Superintendencia de Servicios de Salud

31

Manual de consultas

IV. Sistema de reclamos

La Superintendencia de Servicios de

Salud recibe consultas, quejas y recla-

mos de los beneficiarios y Agentes del

Sistema en los  Centros de Atención

Personal y Telefónico.

Características del sistema de reclamos

à

Se realizan formalmente, a través del

procedimiento de la Resolución

075/98 S.S.SALUD.

à

Este sistema tiene como objetivos:

v

Fiscalizar el cumplimiento del

Programa Médico Obligatorio de

Emergencia (P.M.O.E.).

v

Fiscalizar el ejercicio del derecho

de la libre elección de Obras

Sociales

v

Controlar que los beneficiarios

reciban de las Obras Sociales la

atención adecuada.

v

Informar sobre los procedimien-

tos a seguir ante irregularidades

del sistema.

v

Evaluar, de acuerdo con la urgen-

cia, el procedimiento a seguir.



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