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Quejas, apelaciones y audiencias imparciales

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Quejas, apelaciones y audiencias imparciales

Quejas

Su plan de seguro de salud está comprometido a asegurarse de que todos los afiliados tengan la mejor experiencia de atención de salud. Si usted se siente insatisfecho por un servicio que recibió, o tuviera preguntas, inquietudes o quejas, por favor llame al departamento de servicio al cliente de su plan de seguro de salud. Su número de teléfono está ubicado en el reverso de su tarjeta de ID del afiliado del plan de seguro de salud. Usted también puede comunicarse con el Centro de servicios al cliente de MassHealth al 1-800-841-2900 (TTY: 1-800-497-4648).

Apelaciones y audiencias imparciales

Si no estuviera de acuerdo con una decisión tomada por su plan de seguro de salud o los proveedores de su plan de salud, usted puede presentar una apelación o solicitar una Audiencia imparcial a MassHealth. Consulte el manual del afiliado de su plan de seguro de salud para obtener información más detallada sobre apelaciones y Audiencias imparciales.

Si tuviera preguntas o inquietudes sobre el proceso, usted puede llamar al departamento de servicio al cliente de su plan de seguro de salud. Su número de teléfono está ubicado en el reverso de su tarjeta de ID del afiliado del plan de seguro de salud. Usted también puede comunicarse con el Centro de servicios al cliente de MassHealth al 1-800-841-2900 (TTY: 1-800-497-4648).



Áreas de servicio

Cada plan de seguro de salud cubre áreas específicas de servicio. Las áreas de servicio son grupos regionales de ciudades y pueblos. Recuerde, usted puede elegir un plan de seguro de salud solamente en su área de servicio.

Su pueblo

Área de servicio

Abington

Brockton

Accord

Quincy

Acton

Lowell

Acushnet

New Bedford

Adams

Adams

Agawam

Westfield

Alford

Pittsfield

Allston

Boston

Amesbury

Haverhill

Amherst

Northampton

Andover

Lawrence

Aquinnah

Oak Bluffs

Arlington

Somerville

Arlington Heights

Somerville

Ashburnham

Gardner-Fitchburg

Ashby

Gardner-Fitchburg

Ashfield

Greenfield

Ashland

Framingham

Ashley Falls

Pittsfield

Assonet

Fall River

Athol

Athol

Attleboro

Attleboro

Auburn

Worcester

Auburndale

Waltham

Avon

Brockton

Ayer

Gardner-Fitchburg

Babson Park

Boston

Baldwinville

Athol

Barnstable

Barnstable

Barre

Athol

Becket

Pittsfield

Bedford

Woburn

Belchertown

Holyoke

Bellingham

Framingham

Belmont

Waltham

Berkley

Taunton

Berkshire

Pittsfield

Berlin

Gardner-Fitchburg

Bernardston

Greenfield

Beverly

Beverly

Billerica

Lowell

Blackstone

Framingham

Blanford

Westfield

Bolton

Gardner-Fitchburg

Bondsville

Springfield

Boston

Boston

Bourne

Falmouth

Boxboro

Framingham

Boxford

Haverhill

Boylston

Worcester

Braintree

Quincy

Brant Rock

Plymouth

Brewster

Orleans

Bridgewater

Brockton

Brighton

Boston

Brimfield

Southbridge

Brockton

Brockton

Brookfield

Southbridge

Brookline

Boston

Brookline Village

Boston

Bryantville

Plymouth


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