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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS 

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 

E.A.P. DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 

 

 

Implementación de la metodología 5s para reducir los 

tiempos en la ubicación de documentos en el área de 

Aseguramiento y Control de la Calidad de una entidad 

bancaria 

 

TESIS 

Para optar el Título Profesional de Ingeniera Industrial 

 

AUTOR 

Katia Denisse FUENTES LOAYZA 

 

ASESOR 

Cesar CAMPOS CONTRERAS

 

 

Lima - Perú  

2017 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEDICATORIA   

 

Dedico el presente trabajo a mis padres 

Andrés y Edita, quienes me apoyaron a 

seguir y no desistir de mis sueños.

 

A  mi  hermana  Cynthia  por  la 

comprensión y aliento día a día.

 

A  todos  los  que  hicieron  posible  la 

realización de este proyecto.

 

 


ii 

 

 

 

 

 

AGRADECIMIENTO 

Agradezco en primer lugar a Dios, por 

haberme  permitido  culminar  mi 

carrera.

 

A  toda  mi  familia,  en  especial  a  mis 

padres  Andrés  y  Edita,  y  hermana 

Cynthia, por el interés y apoyo en todo 

momento.

 

A  mi  gran  amigo  Oscar  Nicho,  por 

motivarme  a  continuar,  en  los 

momentos de desesperación.

 

A los Ing. Cesar Campos e Ing. Carlos 

Shigyo, por la confianza y el compartir 

conmigo sus conocimientos.

 

A  mi  querida  Universidad  Nacional 

Mayor  de  San  Marcos,  por  haberme 

permitido formarme en ella. 



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