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Se trataba de una tutoría pasiva, ya que las actuaciones del servicio se generaban a 

demanda de los alumnos, y las acciones en respuesta de esa demanda eran 

distintas dependiendo del profesor-tutor que las atendía. Además, no existía un 

Plan de Acción Tutorial ni un plan de formación para los profesores-tutores, 

estaba totalmente desvinculado del proceso de enseñanza-aprendizaje y no 

existían instrumentos de evaluación adecuados. 

Durante el curso 1999/2000 el claustro de profesores realizó un trabajo de 

reflexión sobre el perfil de alumno que Florida quería obtener

10

, del cual surgió 

entre otras cosas, la necesidad de un nuevo modelo de tutoría relacional. Se 

establece el Servicio de Tutoría y Orientación Universitaria,(STOU), un servicio 

de orientación académica, personal y profesional dirigido a todos los alumnos 

universitarios, llevado a cabo por un equipo de profesores-tutores e integrado 

dentro de las actividades académicas propias de Florida Universitaria.  

Se diseña por primera vez un Plan de Acción Tutorial en el que se pone de 

manifiesto que el objetivo de este servicio es guiar al estudiante en su trayectoria 

académica y posterior inserción profesional, cubriendo ciertas necesidades que 

tienen los alumnos universitarios, ofertando una atención personalizada y/o 

colectiva, que se agrupa en las siguientes áreas de respuesta:(1) Adaptación al 

mundo universitario; (2) Orientación en el diseño curricular del alumno;(3) 

Orientación en la proyección profesional. 

Este modelo es menos pasivo que el anterior, tiene unos objetivos más claros y 

específicos, lleva a cabo acciones tutoriales grupales e individuales, hay una 

selección de profesores-tutores en base a unos criterios concretos y reciben una 

formación básica, se diseñan instrumentos de evaluación cuantitativa y cualitativa 

del servicio. Sin embargo, este modelo no acababa de funcionar en el ámbito 

individual, ya que en éste sigue siendo un modelo pasivo.  

La valoración de la labor llevada a cabo por el STOU realizada por los alumnos y 

por los profesores-tutores junto con la detección de necesidades de los alumnos no 

cubiertas, lleva de nuevo a un proceso de reflexión por parte del equipo de 

profesores-tutores, del Departamento de Orientación y de la dirección del centro 

sobre la forma de mejorar el servicio con el objetivo de que se convierta en un 

verdadero servicio de apoyo al aprendizaje y a la formación integral del alumno.  

Modelo actual: objetivos, acciones, funcionamiento, recursos y evaluación. 

 

Fruto de la reflexión comentada en el párrafo anterior, el STOU sufre cambios 

importantes en su funcionamiento y organización, cambios que se reflejan a partir 

del curso 2004/2005. En primer lugar, cabría destacar que el servicio se integra 

dentro del Área de Enseñaza-Aprendizaje

11

 . El Área Universitaria apuesta por 

servicios que complementen la formación integral del titulado, aportando cada 

uno de ellos espacios y herramientas para el desarrollo de competencias básicas 

tanto técnicas como profesionales. Entre esos servicios se considera fundamental 

el Servicio de Tutoría y Orientación Universitaria. 

                                                                 

10

 Ya se ha hecho mención de este trabajo de reflexión en el apartado 2.2. 

11

 Esta Área está formada por un equipo de personas: el Director Pedagógico del área universitaria, la 

responsable del Departamento de Orientación e Innovación Pedagógica, el responsable de Relaciones con 

los Alumnos y  responsable del Espacio Europeo y la responsable del Servicio de Tutoría y Orientación 

Universitaria. 



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