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Estimado Asegurado (a) a continuación encontrará el detalle de los documentos básicos e iniciales a 

presentar  al  momento  de  siniestro,  de  acuerdo  al  tipo  o  tipos  de  pólizas  que  usted  posea 

(exceptuando  Automotores  y  VIDA),  recordándole  que  tan  pronto  tenga  conocimiento  de  un 

siniestro deberá dar aviso a la Compañía la durante las primeras 24 horas telefónicamente o 

por escrito. 

 

SEGURO DE DAÑOS 

 

1.

  Daños ocasionados directamente por incendio o conato de incendio 

  Formulario de Reclamo Seguros Generales, debidamente completado, firmado y sellado. 

  Certificación original del Cuerpo de Bomberos de El Salvador. 

  Efectuar  diligencias  ante  Juzgado  de  1ª.  Instancia  del  lugar  o  municipio  donde  ocurrió  el 

siniestro  de  conformidad  a  lo  establecido en  la  Ley  de  Procedimientos  Mercantiles,  con el 

objetivo de obtener la Certificación de la Sentencia emitida por el Juez de lo Civil y Mercantil. 

 

Adicionalmente  y  para  continuar  con  el  trámite  de  su  reclamación  deberá  presentar  la 

documentación contable que respalde las pérdidas de los rubros siguientes: 

 

Daños en construcciones 

Presupuesto  de  reparación,  desglosando  cantidad  y  costo  de  los  materiales  a  utilizar, 

costo de mano de obra del encargado y detalle de trabajos a realizar. 

Certificación  extractada  del  Registro  de  la  Propiedad  Raíz  e  Hipotecas  del  inmueble 

posterior  a  la  ocurrencia  del  siniestro,  en  la  que  se  haga  constar  que  en  la  fecha  del 

siniestro los bienes se encontraban sin gravamen hipotecario; caso contrario tramitar y 

presentar  autorización  de  pago  de  la  institución  bancaria  o  financiera  garante  de  los 

bienes dañados o perdidos (lo gestionará ASESUISA). 

 


Daños en contenido (mercaderías, existencias, materias primas) 

Detalle de las pérdidas o daños causados por el siniestro. 

Inventario General valuado a precio de costo y/o compra de los bienes dañados en el 

local afectado (antes del siniestro). 

Inventario General valuado a precio de costo y/o compra de los bienes dañados en el 

local afectado (después del siniestro). 

Facturas de compra o retaceos de costos que respalden los valores reclamados. 

Fotocopias  de  documentación  contable  que    respalde  el  monto  del  contenido  perdido, 

como Balance de General y Estado de Pérdidas y Ganancias al 31 de diciembre del año 

anterior o al 30 de julio de presente año. 

 

Daños en Mobiliario y Equipo de Oficina 

  Detalle valuado del equipo o maquinaria dañada. 

  Factura de compra e inventario de Activo Fijo del equipo dañado. 



  Dictamen técnico donde se mencione la causa del daño. 

  Presupuesto de reparación (en caso que el equipo pueda ser reparado). 

  Cotización del equipo a adquirir (en caso que el dañado no pueda ser reparado). 

 

Daños en Maquinarías 

  Detalle valuado de la maquinaria dañada. 

  Factura de compra e inventario de Activo Fijo del equipo o maquinaria dañado. 

  Dictamen técnico donde se mencione la causa del daño. 

  Presupuesto de reparación (en caso que el equipo pueda ser reparado). 

  Cotización del equipo a adquirir (en caso que el dañado no pueda ser reparado). 

 

 

 

 

 

 


2.

  Daños causador por aguas potables, aguas lluvias o servidas, caída de árbol, impacto 

de vehículo, terremoto o temblor, vientos tempestuosos, inundación, etc. 

 

Daños en construcciones 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 



  Presupuesto  de  reparación  desglosando  cantidad  de  materiales  a  utilizar,  costo  de 

materiales y mano de obra. 

 

Daños en mercadería o materias primas 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 



  Detalle valuado a precio de costos (compra) de los bienes dañados. 

  Facturas de compra o retaceos de costos que respalden los valores reclamados. 

 

Daños en mobiliario, equipo o maquinaria (incluye equipo electrónico) 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 

  Detalle valuado del equipo o maquinaria dañada. 

  Factura de compra e inventario de Activo Fijo del equipo o maquinaria dañado. 

  Dictamen técnico donde se mencione la causa del daño. 



  Presupuesto de reparación (en caso que el equipo pueda ser reparado). 

  Cotización del equipo a adquirir (en caso que el dañado no pueda ser reparado). 

 

Daños por rotura de vidrios 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 

  Presupuesto de reparación. 

 

Daños o robo de efectos personales (incluye robo) 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 

  Detalle valuado de los bienes dañados o robados. 

  Dictamen  técnico  y/o  presupuesto  de  reparación  de  los  bienes  dañados  (en  caso  que 

aplique). 

  Cotizaciones de los bienes dañados o robados a adquirir. 


SEGURO DE ROBO 

 

Robo de dinero dentro y/o fuera de los locales 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 

  Arqueo  de  fondos  con  sus  respectivas  facturas,  recibos  de  cobro  y/o notas  de abono que 

respalden el dinero robado. 

  Informe de la pérdida avalado por su contador. 



  Estado  de  cuenta  de  clientes  afectados  donde  se  verifiquen  la  aplicación  de  los  valores 

robados. 

  Original de la denuncia de la Policía Nacional Civil. 

 

Robo de mercaderías, mobiliario y equipo de oficina 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 

  Detalle valuado a precio de costo (compra) del contenido robado. 



  Informe de la pérdida avalado por su contador y auditor. 

  Facturas de compra o retaceos de costos que respalden los valores reclamados. 

  Cotización de equipos a adquirir. 

  Original de la denuncia de la Policía Nacional Civil. 

 

SEGURO DE FIDELIDAD 

 

Apropiación de dinero y/o mercadería 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 

  Informe de la pérdida avalado por su contador y auditor donde se compruebe la apropiación 

del (los) empleado (os) involucrado (os). 

  Detalle valuado a precio de costo (compra) de la mercadería apropiada. 



  Contrato de Trabajo del (los) empleado (os) involucrado (os). 

  Copia de últimas tres planilla del ISSS cotizada por el (los) empleado (os) involucrado (os). 

  Denuncia al empleado la Fiscalía General de la República. 

En  caso  de  confirmarse  la  cobertura  y  exista  la  posibilidad  de  subrogación  deberá  de 

presentar el PODER de representación a favor de Aseguradora Suiza Salvadoreña, S.A. 


RESPONSABILIDAD CIVIL 

 

Daños o pérdida en personas y/o bienes 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 

  Carta formal de reclamo al Asegurado por parte del tercero afectado. 



  Detalle  valuado  de  las  pérdidas  o  daños  sufridos  por  el  tercero  afectado  soportando 

debidamente su daño o pérdida. 

 

SEGURO DE TRANSPORTE 

 

Transporte Marítimo (Importaciones y/o exportaciones) 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 

  Fotocopia de factura(s) comercial que ampara el embarque 

  Fotocopia de declaración de mercaderías 



  B/L, A/W, Carta de Porte y/o Manifiesto de Carga. 

  Original de la denuncia de la Policía Nacional Civil (en caso de robo). 

  Carta de protesta al Proveedor, Naviera y/o Transportista (en caso de faltante o avería). 

  Carta de respuesta del Proveedor, Naviera y/o Transportista (en caso de faltante o avería). 

 

Transporte Interno 

  Formulario de Reclamo de Siniestros Seguros Generales. 

  Notas  de  Remisión  y/o  Registro  de  Entrega  del  cargamento  al  transportista  (propio  o 

subcontratado). 

  Facturas que respaldan la mercadería. 

  Detalle valuado a precio de costo (compra). 

  Facturas de compra o retaceos de costos que respalden los valores reclamados. 



  Original de la denuncia de la Policía Nacional Civil (en caso de robo). 

 

 

 

 


NOTAS APLICABLES PARA TODOS LOS RAMOS 

 

En caso de ser necesaria alguna documentación e información adicional, la Compañía se reserva el 

derecho  por  medio  de  las  personas  que  ella  designe,  sin  que  esto  signifique  aceptación  de 

responsabilidad por su parte: 

 

1.

 

Ingresar en los edificios o lugares donde ocurrió el siniestro para determinar su causa y 

efecto. 

2.

 

Examinar  y  solicitar  la  documentación  que  considere  conveniente  para  sustentar  los 

daños y pérdidas durante el siniestro. 



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