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ii)   Canales de Distribución 

 

A diciembre de 2014, Scotiabank cuenta con una extensa red de 601 sucursales (incluyendo 16 módulos 

de atención a clientes y 1 agencia)

 

y 2,148 cajeros automáticos ubicados estratégicamente a lo largo del 

país.  Adicionalmente cuenta con otros canales de distribución a través de los cuales mantiene relación 

con sus clientes como son: Banca Electrónica, Banca por Internet, Terminales Punto de Venta, un Centro 

de Atención Telefónica.

 

 

Asimismo, mediante distintas alianzas comerciales amplía su cobertura y proporciona a sus clientes los 

servicios de; abono en cuenta de cheques y retiro de efectivo en más de 1,680 oficinas de Telecomm; la 

recepción de pago de tarjeta de crédito en más de 640 tiendas Soriana; abono en cuenta de cheques y la 

recepción de pago de tarjeta de crédito en las más de 13,100 tiendas de OXXO. Además de la 

posibilidad de hacer disposiciones en efectivo al comprar en más de 2,600 tiendas de autoservicio y 

demás establecimientos. 

 

iii) Patentes, 

Licencias, 

Marcas y Otros Contratos 

 

El Banco es propietario o licenciatario de diversas marcas, dentro de las que se destacan: Scotiabank, 

Scotia Capital UNICA, Cuenta UNICA, Crediliquidez, Crediconstrucción, Crediresidencial, Crediauto, 

Gana-Gana, Inverweb/ScotiaWeb, Invertel, Scotiacard, Scotia en Línea, Desengánchate, Scotia Rewards 

Plus y Scotia Travel, ya que son representativas de diversos productos y servicios financieros que se 

ofrecen al público, todas con registros vigentes. 

 

Salvo por las alianzas estratégicas que se mencionan a continuación, a la fecha del presente informe, el 

Banco no tiene celebrados contratos relevantes que no sean propios de su giro de negocios y que no 

hubieren sido revelados. 

 

El Banco ha establecido ciertas alianzas estratégicas con empresas líderes en sus diferentes campos 

con relación a servicios complementarios a su actividad principal. Las principales alianzas que el Banco 

tiene celebradas a la fecha del presente informe son las siguientes: 

 

 

IBM de México. El Banco ha celebrado un contrato a largo plazo con IBM de México que tiene como 

objeto el procesamiento de datos generados por la Institución. IBM de México se obliga, conforme a 

los términos de dicho acuerdo, a ofrecer los servicios de procesamiento de datos de todas las 

transacciones de negocios operadas por el Banco ofreciéndole capacidades tecnológicas de punta 

que se requieren para satisfacer las necesidades transaccionales de la Institución. 

 

 

First Data Merchant Services. El Banco mantiene una alianza estratégica con dicha sociedad para 

que la misma opere la red de terminales punto de venta del Banco en los diferentes 

establecimientos afiliados, incluyendo aspectos de afiliación de clientes y servicios post-venta. First 

Data Merchant Services está obligada a invertir lo necesario para desarrollar una red de terminales  

punto de venta adecuada a los establecimientos del mercado. 

 

 

Dolex y Western Union. El Banco, celebró una alianza con Dolex y Western Union con el objeto de 

participar en el negocio de remesas, en virtud de la cual, éstas operan la red de captura de remesas 

en el extranjero y el Banco opera la distribución de las mismas en México. 

 

 

Mastercard. El Banco, celebró un Contrato de Servicios con Mastercard con objeto de que dicha 

sociedad preste servicios tendientes al manejo de un Programa de Lealtad a ofrecer a la clientela 

del Banco, a través de la plataforma operativa propiedad de Mastercard.   

 

La investigación se enfoca principalmente a la exploración de las necesidades y satisfacción de 

diferentes segmentos de la clientela que sirvan como base para el desarrollo y/o modificación de 

productos, así como percepción del servicio, evaluación publicitaria e imagen en general. Estas 

investigaciones se realizan tanto por iniciativa de la institución como por programas acordados con la 

ABM.   


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