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b) Resumen Ejecutivo 

 

El desempeño de la economía mexicana durante 2014 estuvo determinado por varios factores, externos 

e internos, que en conjunto produjeron resultados menos favorables a los esperados al inicio del año, 

con un crecimiento anual del Producto Interno Bruto del 2.1% para 2014 comparado con el 1.4% del 

2013. No obstante, en el segundo semestre hubo un desempeño económico moderadamente 

ascendente como consecuencia de la vigorosa recuperación económica en EUA, en el contexto externo, 

y una mayor asimilación por parte de empresas y consumidores de los cambios fiscales implementados 

en el año, así como la paulatina normalización del gasto público, de empresas y de  consumidores en el 

ámbito interno. Por su parte la inflación anual cerró en 4.08% para 2014. 

 

A pesar de las condiciones económicas y las presiones sobre los precios,  Scotiabank logró una utilidad 

después de impuestos de $3,397 millones en el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2014, lo que 

representa un aumento de 17% con respecto a los resultados del ejercicio anterior; manteniendo el 

indicador del Margen Financiero (MIN) en 3.8% respecto al año pasado. El índice de productividad 

mejoró 258 puntos base (PB) respecto al 2013 para ubicarse en 62.9% al cierre del año, y el rendimiento 

sobre capital se ubicó en 12%, mostrando una mejora respecto del 10% del año pasado. 

 

Centrarnos más en nuestros clientes, mejorar la amplitud, la diversidad y el despliegue de nuestro 

liderazgo y estar mejor organizados para servir a nuestros clientes y a la vez reducir los costos, son los 

elementos fundamentales de nuestro éxito; es por ello que a finales de 2014 “The Bank of Nova Scotia” 

(BNS) anunció un plan de inversión de $3,600 millones en México para los próximos 5 años, la mayor 

parte de esta inversión se destinará principalmente a la mejora de nuestras plataformas operativas. Lo 

anterior contempla la renovación de nuestra plataforma bancaria, la simplificación del modelo operativo y 

la construcción de modelos de negocio óptimos para acelerar los tiempos de respuesta a nuestros 

clientes. Estas acciones confirman la confianza de nuestra casa matriz en el desarrollo de México y en el 

compromiso que Scotiabank está decidido a enfrentar. 

 

Scotiabank ha establecido alianzas estratégicas que han permitido brindarle a nuestros clientes nuevas e 

innovadoras soluciones financieras de acuerdo a sus necesidades, con lo que hemos logrado mantener 

una base sólida de aproximadamente 2.5 millones de clientes. 

Como parte del compromiso de Scotiabank para brindar la mejor experiencia de servicio, Scotia Sucursal 

Xpress® permite a nuestros clientes realizar operaciones bancarias comunes fuera de nuestras 

sucursales a través de sus más de 16,000 puntos de contacto, tales como: Depósitos en efectivo, retiro 

de efectivo y pago de tarjeta de crédito. Con ello, nuestros servicios están más cerca del cliente con 

horarios más amplios que en una sucursal y disponibles todos los días de la semana. Scotia Sucursal 

Xpress® incrementó sus puntos de contacto en 14% respecto al 2013. 

 

Para Scotiabank es importante desarrollar el trabajo en equipo y la camaradería en el deporte, ya que el 

futbol es una pasión compartida con nuestros clientes y estamos orgullosos de promover valores y 

estilos de vida saludables, es por eso que Scotiabank se convirtió en el banco oficial de la Confederación 

de Norteamérica, Centroamérica y el Caribe de Asociaciones de fútbol (CONCACAF) y el primer socio 

oficial de la liga. Scotiabank será el patrocinador oficial de la Copa Oro, La Liga de Campeones y la Copa 

de Naciones del Caribe.  

 

Sabemos que ser un excelente lugar para trabajar nos ayuda a atraer y conservar a los mejores 

candidatos y nos permite poner a los mejores colaboradores al servicio directo de nuestros clientes, lo 

cual tiene una importancia fundamental para nuestro éxito. Es así como Great Place to Work® Institute 

reconoció a Scotiabank con la posición número 11 dentro del ranking de las 25 Mejores Empresas 

Multinacionales del Mundo para Trabajar en 2014, debido a la sólida cultura laboral que busca crear un 

lugar de trabajo que fomente la confianza y orgullo entre sus colaboradores alrededor del mundo. 

 

También Great Place to Work Equidad de Género posicionó al Banco en el lugar número 8, dentro de las 

mejores 100 empresas del ranking. 

 

En Scotiabank evaluamos nuestro éxito no sólo en términos financieros y de satisfacción de los clientes y 

empleados, sino también promoviendo el compromiso que mantenemos con las comunidades en donde 


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