Página principal



Microsoft Word sistema de atenci\340n al usuario2006. doc

Descargar 486.68 Kb.
Ver original pdf

Microsoft Word sistema de atenci\340n al usuario2006. doc





Descargar 486.68 Kb.
Ver original pdf
Página3/39
Fecha de conversión11.10.2018
Tamaño486.68 Kb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   39

 

 

Fecha:10/01/2013 

HORA: 8:58 a.m. 

G

G

E

E

R

R

E

E

N

N

C

C

I

I

A

A

 

 

G

G

E

E

N

N

E

E

R

R

A

A

L

L

 

 

CODIGO: M005 V.5 

Pagina 

3de 43 

Revisado por: 

Gerencia General 

 

 

AUTOR  Dra. CARMEN LABORDE CARDENAS     

                           

 

                                          

 

SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO 

 

Los cambios realizados en el sector salud a partir de la Ley 100 de 1993 (Sistema de 

Seguridad  Social),  están  basados  principalmente  en  tres  principios  fundamentales: 

Universalidad, Solidaridad y Eficiencia del Sistema. 

 

De  los  anteriores,  el  principio  de  EFICIENCIA  DEL  SISTEMA,  es  el  más  importante 

debido a que permite la competencia, basada en un servicio oportuno y de calidad, y 

fortalece  la  introducción  de  gestión  como  Auditoria,    y  Sistema  de  Garantía  de  la 

Calidad que favorecen el mejoramiento de los servicios prestados. 

 

Dentro de este contexto, la calidad en la atención debe estar dirigida al usuario debido 

a  que  este  ya  no  es  un  ente  pasivo  dentro  del  sistema  sino  un  actor  activo  que 

participa  dentro  de  la  renovación  del  mismo  a  través  de  la  diversidad  de  formas  de 

participación social que otorga la ley, exigiendo sus derechos, cumpliendo sus deberes 

y proponiendo porque los servicios que se le están prestando sean cada vez mejores y 

de mayor calidad. 

 

ASOCIACIÓN MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDO EPS-S. , Consiente de estos 

hechos y de la importancia que tiene los usuarios para esta, ha organizado el Sistema 

de Información y Atención al Usuario dentro de un esquema de atención humanizada, 

ética,  eficiente  y  oportuna,  buscando  la  satisfacción  de  sus  afiliados  y  la  resolución 

rápida y adecuada de las insatisfacciones y requerimientos. 

 

Así  mismo  este manual  contribuye  a determinar un  estilo  determinado en  la  relación 

con nuestros usuarios. Un estilo coherente y compartido en toda la organización, que 

refleje  la  calidad  en  los  servicios  de  salud,  que  sea  señal  de  consideración  de  la 

usuario y sus familiares. 



1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   39

Similar:

Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word La atenci\363n de la depresi\363n en el auge doc
Inicialmente conocido como auge, el sistema de Garantías Explícitas en Salud ( ges)
Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word Apéndices capítulo 32. doc
Apéndice I: Sistema de valoración de la gravedad apache II
Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word jsp & xml doc
El Web se ha desarrollado desde un sistema de información distribuido hypermedia
Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word hoja de ordenes del dia doc
Visto: La normativa vigente referida a la implementación de un sistema de
Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word Decreto 011 Abril 2006. doc
Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de
Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word Septiembre 2008 anvisa alerta941. doc
Núcleo de Gestión del Sistema Nacional de Notificación e Investigación en Vigilancia
Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word Sistema de Contabilidad doc
A partir de la Reforma de la Administración Financiera del Sector Público Nacional, instrumentada por Ley Nº
Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word 03-Diagramas de bloques doc
Un sistema de control puede tener varios componentes. Para mostrar las funciones que lleva a
Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word 4o ramo civil- enero 2013. doc
Resolutivos de Sentencias que causan ejecutoria Sistema de Información para Juzgados Civiles
Microsoft Word sistema de atenci\\340n al usuario2006. doc iconMicrosoft Word Formulario bam 7 concurso anual doc
Quien suscribe, se dirige a Ud para solicitarle el beneficio del sistema de becas al mérito


Descargar 486.68 Kb.
Ver original pdf