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Microsoft Word sistema de atenci\340n al usuario2006. doc

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Fecha:10/01/2013 

HORA: 8:58 a.m. 

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CODIGO: M005 V.5 

Pagina 

5de 43 

Revisado por: 

Gerencia General 

 

 

AUTOR  Dra. CARMEN LABORDE CARDENAS     

                           

 

                                          

 

 

 

 

PRINCIPIOS 

 

IGUALDAD: 

Proveer  servicios  de  salud de  igual  calidad a  todos  los afiliados  independientemente 

de su capacidad de pago (Art. 153 de la ley 100). 

 

EFICIENCIA: 

La utilización optima de los recursos para el cumplimiento de los objetivos 

 

EFICACIA: 

Cumplir con los objetivos trazados en la planeación 

 

SEGURIDAD: 

La  confianza  que  mostramos  a  nuestro  alrededor  tanto  físico  como  persona  que 

podemos cumplir con los objetivos 

 

PROTECCIÓN INTEGRAL: 

Brindar  atención  en  salud  integral  a  los  afiliados  en  las  fases  de  educación, 

información  y  fomento  de  la  salud  y  la  prevención,  el  diagnostico,  tratamiento  y 

rehabilitación de conformidad con lo previsto en el POS-S 

 

RECONOCIMIENTO Y HOSPITALIDAD

Sonriendo,  utilizando  todo  tipo  de  comunicación  y  garantizando  la  respuesta  a  las 

preguntas y la solución a los problemas 

 

 

 



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