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Microsoft Word sistema de atenci\340n al usuario2006. doc

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Fecha:10/01/2013 

HORA: 8:58 a.m. 

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CODIGO: M005 V.5 

Pagina 

6de 43 

Revisado por: 

Gerencia General 

 

 

AUTOR  Dra. CARMEN LABORDE CARDENAS     

                           

 

                                          

 

MARCO LEGAL  

 

LEY 100 DE 1993: LIBRO SEGUNDO - ARTICULO 153 NUMERAL 7 

"El  Sistema  General  de  Seguridad  Social  en  Salud  estimulará  la  participación de  los 

usuarios  en  la  organización  y  control  de  las  Instituciones  del  Sistema 

y...................................”. 

 

DECRETO  2357  DICIEMBRE  DE  1995  -  ADMINISTRADORAS  DEL  RÉGIMEN 

SUBSIDIADO – ARTICULO 10 – FUNCIONES – NUMERAL D 

"Informar  al  usuario  sobre  aquellos  aspectos  relacionados  con  cobertura  potencial, 

contenido del POS-S, procedimientos para la inscripción, redes de servicios con que 

cuenta, deberes y derechos dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud, 

así como el valor de las cuotas moderadoras que debe pagar." 

 

DECRETO 2309 OCTUBRE  DE 2002 - SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE 

LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD – ARTICULO 5 –  

Del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema 

General de Seguridad Social en Salud. El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad 

de  la  Atención  de  Salud  del  Sistema  General  de  Seguridad  Social  en  Salud  es  el 

conjunto  de  instituciones,  normas,  requisitos,  mecanismos  y  procesos,  deliberados  y 

sistemáticos,  que  desarrolla  el  sector  salud  para  generar,  mantener  y  mejorar  la 

calidad de los servicios de salud en el país. 

 

ARTICULO 7° - 

Componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud 

del Sistema General de Seguridad Social en Salud. El Sistema Obligatorio de Garantía 

de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud 

tendrá como componentes: 



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