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LA NORMATIVA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE 

CONFLICTOS DE CONSUMO Y SU TRANSPOSICIÓN 

EN ESPAÑA: UNA OPORTUNIDAD PARA MEJORAR 

LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES 

APROVECHANDO LAS EXPERIENCIAS POSITIVAS 

EN EL DERECHO COMPARADO

 

 

 

 

PABLO CORTÉS Y FERNANDO ESTEBAN DE LA ROSA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ADICAE

 

2016

 

 


 

ÍNDICE

 

 

 

I. INTRODUCCIÓN

 

 

II. LA DIRECTIVA RAL Y EL REGLAMENTO RLL

 

 

1. Justificación y antecedentes del nuevo marco europeo de resolución alternativa 

y en línea de litigios de consumo

 

2. Objetivos y ámbito de aplicación de la Directiva RAL y el Reglamento RLL

 

3.  Márgenes  para  la  transposición  que  concede  la  Directiva  RAL  a  los  Estados 

miembros

 

A. Respeto por las esfuerzos realizados por los Estados miembros en aras del 

desarrollo de las entidades RAL y principio de armonización de mínimos

 

B. Número de entidades RAL acreditadas

 

C. Entidades ADR públicas, privadas o semipúblicas

 

D. La situación de las entidades RAL financiadas por la empresa reclamada 

 

E. Las reglas de procedimiento y las restricciones a la admisión de casos 

 

F. Regulación estatal uniforme versus regulación de mínimos

 

G. La elección del método de solución alternativa de los litigios de consumo

 

H.  Adhesión  voluntaria  u  obligatoria  de  las  empresas  a  entidades  RAL  y 

obligaciones de información

 

I. Principios de calidad exigidos por la Directiva RAL

 

J. El factor territorial en la transposición de la Directiva RAL

 

 

III. LA TRANSPOSICIÓN DE LA DIRECTIVA RAL EN LOS ESTADOS MIEMBROS DE LA UNIÓN 

EUROPEA

 

 

1. Introducción 

 

2. Alemania

 

3. Bélgica

 

4. Francia

 

5. Holanda

 

6. Irlanda

 

7. Italia

 

8. Portugal

 

9. Reino Unido

 

10. Suecia

 

 

IV. LA ACREDITACIÓN EUROPEA DE LAS ENTIDADES RAL

 



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